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Borrar mi cuenta

Para eliminar tus datos y tu cuenta de Lyft, visita nuestra página de privacidad de datos.

Si solicitas eliminar tus datos de Lyft, borraremos tu cuenta e información en la medida en que lo requiera la ley aplicable. 

El pedido de borrar tu cuenta de Lyft se aplicará tanto a tu cuenta de viajero como a la de conductor. No hay forma de solicitar la eliminación parcial de tu cuenta o de tus datos. No es posible cancelar esta solicitud una vez que esté completa.

Intentamos responder en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo, te informaremos por escrito el motivo y el período de prórroga.

En algunos casos, no podremos eliminar tu cuenta. Por ejemplo, cuando haya un problema con tu cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. 

Los servicios de Lyft están disponibles únicamente en los Estados Unidos y en Canadá. La cuenta de Lyft y la información de los viajes no están cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

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Cómo borrar tu cuenta de Lyft

Toca "Ir a la eliminación de la cuenta". Luego, sigue los pasos más abajo: 

  1. Visita nuestra página de privacidad de datos.
  2. Una vez que te hayas conectado, puedes elegir descargar tus datos.
  3. Toca "Inicio" debajo de la sección de "Eliminar cuenta". Selecciona la razón por la que deseas eliminar la cuenta. 
  4. Escribe "DELETE" (BORRAR) en el cuadro de texto para confirmar tu solicitud. 

Una vez que hayas seleccionado "Eliminar cuenta", no podremos cancelar este pedido.

 

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Descargar datos de la cuenta

Puedes solicitar una copia de tus datos de Lyft, que incluye información como tu historial de viajes. Descarga la información de tu cuenta antes de eliminarla. Esta información no estará disponible después de que elimines la cuenta.

Es más fácil usar una computadora de escritorio para pedir y ver tu información descargada. Sigue los pasos más abajo para realizar la descarga:

  1. Visita nuestra página de datos de privacidad. Si aún no lo has hecho, inicia sesión.
  2. Toca "Inicio" debajo de la sección de datos de la descarga.
  3. Tu información se descargará en un archivo ZIP. ¡Eso es todo!

Tus datos incluirán un archivo llamado "DataDictionary", que explica cada tipo de archivo y qué información contiene cada uno.

Si solicitas descargar tu información de Lyft, proporcionaremos lo siguiente:

  • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.
  • Las categorías de las fuentes de información personal que usamos.
  • El fin comercial o empresarial para recopilar tu información personal.
  • Las categorías de terceros con los que hemos compartido tu información personal.
  • Las partes específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti.

Después de que solicitas una descarga, te enviaremos un e-mail cuando esté completa. También puedes ver el estado de tu descarga enla página de privacidad de datos.Podrías demorar algunos días en recibirla.

 

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Recopilación de datos

No vendemos tu información personal. Para que la plataforma de Lyft funcione, es posible que necesitemos compartir tu información personal con otros usuarios. Esto incluye a terceros y a proveedores de servicios. 

Recopilamos información personal acerca de lo siguiente:

  • Tus viajes y tú, así como tu identidad (para que sepamos quién eres).
  • Información de pago (para que podamos cobrar a los viajeros y pagar a los conductores).
  • Ubicación (para que podamos permitir los puntos de partida o indicarte dónde están las bicicletas y los scooters más cercanos). 

En algunas circunstancias, tú nos brindas la información y en otras nosotros la recopilamos cuando usas nuestra plataforma. En otros casos, la información viene de terceros que nos prestan servicio. 

Consulta las secciones 2, 4 y 6 de nuestra Política de privacidad para obtener más información.

 

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Recuperar una cuenta eliminada

Por ahora, no es posible recuperar una cuenta eliminada. Si quieres volver a unirte a la plataforma Lyft, puedes crear una nueva cuenta.

 

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Consulta también:

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Contactar a soporte
115012925847 es