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    Cómo funcionan los peajes para los conductores

    Si pasas por una caseta de peaje, los costos de peaje se agregan automáticamente al precio del viaje del pasajero. Pagarás el monto por adelantado, pero luego se te reembolsará en las ganancias del viaje. Algunos peajes no son elegibles para un reembolso.
    No aceptes que el pasajero abone el peaje en efectivo. El precio de su viaje incluye el costo de todos los peajes, y nuestros Términos de servicio prohíben el uso de dinero en efectivo para pagar los peajes.
    Ir a:

    Peajes que no son elegibles para reembolso

    Únicamente se te reembolsan los peajes que los pasajeros abonan en el precio de su viaje.
    No obtendrás un reembolso por estos peajes:
    • Peajes del carril HOV o del carril opcional exprés
    • Peajes antes de que indicas que llegaste
    • Peajes después de que termina el viaje, excepto en las regiones con peajes de regreso aplicables.

    Peajes de regreso elegibles

    Si tienes que pagar un peaje para volver a tu ubicación original después de un viaje, este puede añadirse al precio del viaje de tu pasajero. A continuación puedes ver una lista de todos los peajes de regreso aplicables.
    San Francisco/Silicon Valley, California
    • Puente Golden Gate (dirección norte)
    • Bay Bridge (dirección este)
    • Puente Antioch (dirección sur)
    • Puente Richmond-San Rafael (dirección este)
    • Puente Carquinez (dirección sur)
    • Puente San Mateo-Hayward (dirección este)
    • Puente Dumbarton (dirección este)
    Miami, Florida
    • Broad Causeway (sentido este)
    • Puente Card Sound
    • Rickenbacker Causeway
    Nueva Jersey y Nueva York
    • Túnel Holland (dirección oeste)
    • Túnel Lincoln (dirección oeste)
    • Puente George Washington (dirección oeste)
    • Puente Gov. Mario M. Cuomo (dirección norte)
    • Outerbridge Crossing (dirección oeste)
    • Puente Goethals (dirección oeste)
    • Puente de Bayona (dirección oeste)
    Filadelfia, Pensilvania
    • Ben Franklin Bridge (dirección oeste)
    • Walt Whitman Bridge (dirección oeste)
    • Puente Betsy Ross (dirección oeste)
    • Puente Commodore Barry (dirección oeste)
    • Puente Tacony-Palmyra (dirección oeste)
    Estado de Washington
    • Puente de Tacoma Narrows (sentido oeste)

    Cómo calculamos los peajes

    Los cargos por peaje se basan en los precios del sistema de cobro electrónico de peajes de la región. Por lo general, este precio es más bajo que la tarifa en efectivo. No podemos reembolsar la diferencia entre la tarifa en efectivo y la tarifa local electrónica. Para no pagar de más, te recomendamos usar el sistema electrónico.
    Lyft no efectúa los pagos a las agencias de recolección de peajes. Los conductores de Lyft deben pagar las tarifas de los peajes directamente a las agencias de recolección de peajes.

    Precios y sobrecargos de peajes regionales

    Peajes en Massachusetts

    Los peajes aplicables se reembolsan a los conductores de Massachusetts con la tarifa comercial de E-ZPass. Los conductores recibirán un ajuste de E-ZPass en la tarifa de peaje comercial, en su estado de cuenta de E-ZPass. Los conductores con transpondedores comerciales no percibirán una diferencia en su estado de cuenta de E-ZPass. Obtén más información en el sitio web de MassDOT.

    Connecticut y la ciudad de Nueva York

    Recibirás un sobrecargo adicional de $15 si el viaje empieza en Connecticut y termina en la ciudad de Nueva York.

    Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York

    Todos los viajes entre la ciudad de Nueva York y Nueva Jersey tienen un sobrecargo de $20, que incluye todos los peajes.
    Recibirás $19.43 adicionales si el viaje:
    1. Comienza en Nueva Jersey
    2. Cruza Staten Island.
    3. Cruza el puente Verrazzano-Narrows yendo hacia el este.
    Los $19.43 adicionales aparecerán en dos pagos: uno de $6.55 y otro de $12.88.

    Consulta tus reembolsos de peajes en la app

    Puedes consultar los peajes reembolsados en el panel de control. En tu Historial de manejo, los peajes de cada viaje se encuentran en el resumen correspondiente. También puedes verlos como artículos de línea en el resumen semanal. Los peajes no aparecen en la pestaña Ganancias. Consulta más información en “Cómo ver tus ganancias”.

    Solicitar una revisión de peaje

    Si crees que hay un problema con el reembolso de un peaje, puedes seguir estos pasos para solicitar una revisión:
    1. Abre el menú de la app y toca “Ayuda”.
    2. En “Tu último viaje”, toca “Obtener ayuda para este viaje”. Si quieres revisar un viaje diferente, toca “Ver otros viajes”.
    3. Selecciona “Pago o reembolso de peaje” en la lista de temas de ayuda.
    Desde ahí podrás revisar el viaje seleccionado. Las solicitudes de revisión deben enviarse en un plazo de 30 días desde el viaje original. Lyft no puede cubrir los cargos por pagos retrasados de peaje, cargos administrativos o etiquetas nuevas.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?