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    Cómo funcionan los peajes para los conductores

    Mientras estás realizando un viaje con Lyft, los costos de peaje se agregan automáticamente a la tarifa del viajero. Esto significa que el conductor paga los peajes y, luego, estos se le reembolsan cuando el pasajero abona el viaje. Esto no se aplica a peajes opcionales, como los de carriles rápidos o para vehículos con más de un pasajero (HOV, por sus siglas en inglés).
    Lyft no hace los pagos a las agencias de recolección de peajes. Los conductores de Lyft son responsables de pagar las tarifas de los peajes directamente a las agencias de recolección de peajes. Lyft no puede cubrir los cargos por pagos retrasados de peaje, cargos administrativos o etiquetas nuevas.
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    Cómo se calculan los peajes

    Los montos de los peajes se basan en los precios de los sistemas electrónicos de recolección de peajes locales, como FasTrak, TollTag, Good to Go! Pass o E-ZPass.
    Por ahora, Lyft no paga la diferencia entre la tarifa de cobro del peaje electrónico local y otras tarifas, tales como las de efectivo. Para evitar pagar de más, te recomendamos el uso de los sistemas electrónicos.
    Puente Verrazzano-Narrows
    Se añadirá a la tarifa un recargo de $20, que incluye los peajes, a todos los viajes entre la ciudad de Nueva York y Nueva Jersey. Si el viaje comienza en Nueva Jersey, cruza hacia Staten Island y, luego, cruza el puente Verrazzano-Narrows, se aplicará un recargo adicional de $19. Esto sumará un total de $39 agregados al precio, que también incluye los peajes.
    Desde Connecticut a la ciudad de Nueva York
    Además de los peajes y cargos adicionales aplicables que podrían agregarse a tu tarifa, se aplicará un cargo adicional de $15 para todos los viajes con origen en Connecticut y destino en la ciudad de Nueva York.
    Massachusetts
    Se reembolsarán a los conductores de Massachusetts los peajes aplicables con la tarifa comercial de E-ZPass. Los conductores recibirán un ajuste de E-ZPass a la tarifa de peaje comercial en su estado de cuenta de E-ZPass. Los conductores con transpondedores comerciales no observarán una diferencia en su estado de cuenta de E-ZPass. Obtén más información sobre el tema en el sitio web de MassDOT.

    ¿Cuándo se agregan peajes a la tarifa del pasajero?

    Los pasajeros pagan automáticamente los peajes por los que pasen durante los viajes activos de Lyft después de que se hayan incurrido.
    En algunos casos, los conductores tienen que pagar un peaje de puente o túnel para regresar a su ubicación o área de cobertura original. Este peaje de regreso se agrega a la tarifa del pasajero para que el conductor reciba una compensación justa por su tiempo y esfuerzo. Consulta todos los peajes de regreso que cumplen con los requisitos aquí.

    ¿Qué peajes no se agregan a la tarifa del pasajero?

    En la mayoría de los casos, los conductores pagan los peajes incurridos antes de que toquen el botón de llegar o después de que finalicen el viaje, pero hay algunas excepciones. Haz clic aquí para ver una lista completa de los peajes de regreso que califican para recibir un reembolso.
    Los pasajeros no pagarán los cargos relacionados con carriles rápidos o para vehículos con más de un pasajero (HOV); estos cargos tampoco serán reembolsados.

    ¿Lyft descuenta cargos por el pago de peajes?

    Los peajes pagados por los pasajeros no están sujetos a los cargos de Lyft. Por lo tanto, el monto total del peaje se agrega a las ganancias del conductor.

    ¿Dónde puedo ver la información de los peajes por viaje?

    Los cargos de peaje se incluyen en el reporte individual del viaje en tu historial de viajes, y como artículos individuales en el panel de control del conductor.

    ¿Los pasajeros pueden pagar los peajes en efectivo?

    Nuestros Términos de servicio establecen que los pasajeros no pueden utilizar efectivo para pagar parte de un viaje de Lyft (por ejemplo, los peajes), a excepción de las propinas, que también pueden incluirse en la app. A los pasajeros se les cobra por los peajes automáticamente en la app; no tienes que pedirles que paguen el peaje en efectivo o con tarjeta de crédito. Si el pasajero ofrece pagar un peaje en efectivo o con tarjeta de crédito, el conductor debe rechazar la oferta.

    Creo que me falta un cargo de peaje

    Los cargos de peaje se incluyen en el informe individual del viaje, en tu historial de viajes, y como artículos individuales en el panel de control del conductor. Si crees que falta un cargo de peaje en la cantidad de un viaje, nos complacerá investigarlo. Selecciona “Contactar a soporte” a continuación e incluye la siguiente información:
    • El día y la hora aproximada en la que pasaste el peaje
    • El monto que pagaste por el peaje
    • Una foto del recibo del peaje
    ¿Necesitas ayuda? Si estás en un dispositivo móvil, utiliza la pestaña “Ayuda” de la app de Lyft Driver para ver las opciones que te permiten comunicarte con nosotros. Asegúrate de tener la versión más actualizada de la app
    Atención: Los recibos de peaje se deben enviar dentro de los 30 días posteriores al viaje. Los peajes deben estar vinculados con un viaje activo de Lyft y Lyft no los pagará si fueron incurridos en el camino hacia el área de cobertura o para recoger a un pasajero.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?