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    Garantizar la seguridad del pasajero como conductor

    La seguridad es un componente clave de la experiencia Lyft. Como conductor, es importante seguir no solo las leyes de tránsito, sino también las directrices siguientes para brindar viajes confiables y seguros con la plataforma de Lyft.

    Pull over safely for pickups and drop-offs

    A los pasajeros les encanta que los recojan exactamente donde pidieron el viaje, especialmente si no tienen mucha movilidad, por ejemplo, porque transportan artículos o equipaje o hace mal tiempo. Sin embargo, si un pasajero te pide que lo recojas en una intersección concurrida y no puedes parar y esperar, llámalo y pregúntale cuánto tiempo tardará en salir. Puedes darle la vuelta a la cuadra o esperar en otro lugar hasta que llamen para confirmar que están afuera. Si el pasajero dice que tardará más de 5 o 10 minutos, informale que la app iniciará el viaje automáticamente después de un minuto.
    Puedes consultar la pestaña Centro de aprendizaje en tu app de Lyft Driver para obtener los mejores consejos sobre cómo recoger pasajeros para los viajes.

    Passengers feel unsafe when drivers ask for their contact information

    Como conductor, nunca deberías pedirle a un pasajero su información de contacto. Los pasajeros suelen sentirse incómodos si les pides su número o que te agreguen como amigo en Facebook. Si los pasajeros quieren mantener el contacto contigo, serán ellos quienes te soliciten tu información de contacto o te ofrezcan la suya.
    Check out some pro-tips for interacting with passengers:
    • Te ayuda a ser profesional. Siempre enfatizamos el ser amigable, pero existe algo llamado ser demasiado amigable. Mantén ligera la conversación y sigue el ritmo del pasajero.
    • Te recomendamos que no tomes llamadas personales mientras manejas. Un viaje sin llamadas crea un ambiente más acogedor y amigable para los pasajeros.
    • Te recomendamos que evites la discusión de temas sensibles como las citas, política, religión y orientación sexual
    • Some passengers are looking for a quiet, peaceful ride and may not want to talk. You may not want to force a conversation with a quiet passenger.
    • Discrimination of any kind is not allowed on the platform. Feel free to read more about our anti-discrimination policy.
    • We’re committed to holding each other accountable. We've developed a Community Safety Education program in partnership with RAINN, the largest anti-sexual violence organization in the US. As of 12/15/2019, all drivers are required to complete this program in order to access Driver Mode
    Check out the Learning Center tab of your Lyft Driver app for 5-star driving tips and advice from some of our top drivers on how to handle unexpected passenger situations.

    Only accept rides through the app - don't pick up street hails

    Por razones legales y de seguridad, solo puedes recoger pasajeros con los cuales fuiste vinculado a través de la app de Lyft. Si alguien te pide un viaje sin usar la app, diles que descarguen la app de Lyft y pidan un viaje con uno de los conductores de la comunidad (el cual serás tú si eres el conductor más cercano).

    Make sure everyone wears a seatbelt

    Drivers should only take as many as passengers as there are seat belts in the car. Bigger groups of passengers should split into two cars, or use Lyft XL, which can seat up to 5 passengers. As part of Lyft's Health Safety Commitment, the front passenger seat must remain empty.

    Don't pick up minors unaccompanied by an adult

    Passengers are more than welcome to request rides for their friends, though we do ask that they give you a heads up. Children 17 or under, however, are not permitted to ride without being accompanied by an adult. If you believe that a ride request was made on behalf of an unaccompanied minor, contact Lyft Support immediately by tapping 'Contact Support' below.

    Unsafe rides

    Los comentarios de los pasajeros pueden ser un pin de manejo inseguro o de preocupaciones de seguridad generales. Muchos comentarios de este tipo pueden resultar en la desactivación de la cuenta.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?