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    Mantener la seguridad de los pasajeros

    La seguridad es un componente clave de la experiencia que ofrece Lyft. Como conductor de Lyft, es importante seguir las leyes de tránsito y las directrices que aparecen a continuación para brindar viajes seguros.

    Capacitación sobre la seguridad comunitaria

    Nos exigimos responsabilidad mutuamente. Creamos un Programa de educación para la seguridad comunitaria en asociación con RAINN, la organización más grande en contra de la violencia sexual de los Estados Unidos. Requerimos que todos los conductores completen este programa para acceder al modo de conductor.

    Cómo garantizar la seguridad de un pasajero

    Hay varias prácticas recomendadas que puedes considerar al realizar un viaje:
    • Maneja solamente usando tu perfil. Asegúrate de realizar viajes únicamente cuando estés conectado a tu cuenta personal de Lyft. Tu foto de perfil debe reflejar tu apariencia actual para que los pasajeros puedan identificarte.
    • Detente de forma segura. Si un pasajero te pide que lo recojas en un cruce muy transitado donde no puedes esperar, llama y pregunta cuánto tiempo podría tardar. Puedes dar la vuelta a la manzana o esperar en otro lugar hasta que te llamen para confirmar que están fuera.
    • Maneja tus vehículos aprobados. Solamente estás aprobado para hacer viajes en los vehículos que se indican en tu perfil. Si vas a cambiar de vehículo, antes de hacer un viaje, asegúrate de que la foto en tu app corresponda al vehículo nuevo. Consulta las instrucciones para cambiar de vehículo.
    • No lleves a tus familiares o amigos contigo. Los pasajeros de Lyft esperan encontrar a un conductor profesional y verificado. Es posible que tu pasajero se sienta inseguro si hay una persona desconocida en el viaje.
    • Intenta usar un soporte para teléfono. Es difícil manejar si tienes que mirar el teléfono para ver las indicaciones. Recomendamos utilizar un soporte para teléfono que te permita mantener las manos libres y mirar la carretera.
    • Obedece todas las leyes de tránsito. Recuerda siempre respetar las leyes de tránsito y los reglamentos de la ciudad y el estado cuando manejes. Esto incluye la señalización de los cambios de carril, cumplir los límites de velocidad y más.
    • No recojas menores de edad que no estén acompañados de un adulto. No se permite que las personas de 17 años o menos viajen sin un adulto. Si crees que un pedido de viaje se hizo a nombre de un menor de edad sin la compañía de un adulto, avísanos.
    • Asegúrate de que todos utilicen el cinturón de seguridad. Los conductores solo deben aceptar un pasajero por cada cinturón de seguridad. Los grupos más grandes deben dividirse en dos autos o usar Lyft XL, que puede transportar hasta 5 pasajeros. Como parte del Compromiso con la preservación de la salud de Lyft, el asiento delantero debe permanecer vacío.
    • Pedir información de contacto a un pasajero. Como conductor, nunca deberías pedirle a un pasajero su información de contacto. Los pasajeros suelen sentirse incómodos si les pides su número o perfil de redes sociales. Si los pasajeros quieren mantener el contacto contigo, ellos te solicitarán tu información de contacto o te ofrecerán la suya.

    Consejos para interactuar con los pasajeros

    • Te ayuda a ser profesional. Siempre enfatizamos que debes ser amigable, pero tampoco debes mostrarte "demasiado amigable". Mantén ligera la conversación y sigue el ritmo del pasajero.
    • Te recomendamos que no tomes llamadas personales mientras manejas. Un viaje sin llamadas crea un ambiente más acogedor y amigable para los pasajeros.
    • Te recomendamos que evites temas sensibles, como las relaciones de pareja, política, religión y orientación sexual.
    • Algunos pasajeros quieren un viaje tranquilo y silencioso, y tal vez no quieran hablar. No fuerces una conversación con un pasajero callado.
    • En la plataforma no se permite ningún tipo de discriminación. Lee más sobre nuestra política de antidiscriminación.
    Consulta también lo siguiente:

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