Informations sur les aéroports de l'Utah pour les chauffeurs
Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :
Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :
Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
Remarque : le temps que vous passez à attendre dans une file d'attente à l'aéroport ne sera pas comptabilisé dans la limite des 12 heures.
Vignette Lyft
- Affichez votre vignette Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
- Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre vignette avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
- Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre vignette Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre vignette arrive, vous pouvez imprimer une vignette temporaire.
Conduite à l’aéroport
- Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
- Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
- Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
- Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
Feuille de transport
- Les autorités de l'aéroport pourraient vous demander une feuille de route montrant votre dernière course. Cliquez ici pour savoir comment accéder à votre feuille de route.
Aéroports autorisés
Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître et de suivre tous les règlements de l'aéroport pour éviter de recevoir des contraventions administratives. Dans l'Utah, le service Lyft est offert à l'aéroport suivant :
Aéroport international de Salt Lake City (SLC)
En attente de commandes :
- Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs dans le stationnement TNC sont ajoutés à la file d'attente.
- La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
- Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
- Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
- Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
- Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
- À partir du 15 septembre 2020, embarquez les passagers devant le nouveau terminal dans la voie du milieu (étage inférieur) à la zone de départ désignée en covoiturage, comme illustré ci-dessus.
- L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
- N’embarquez pas de passagers au débarcadère de l’entrée du terminal.
- N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. Rendez-vous plutôt dans la zone d'attente.
- Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
- Zone de jumelage express : en attendant les commandes, vous pouvez recevoir une notification intégrée à l’appli vous ordonnant de vous diriger vers la borne. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n’est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre en bordure du trottoir jusqu’à ce que vous soyez jumelé à un passager. La zone d’attente désignée se trouve au niveau 1, débarcadère 2, aux colonnes 6B. (Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N’allez pas directement au trottoir, sauf indication contraire de l’appli.)
Débarquements :
- À partir du 15 septembre 2020, déposez les passagers devant le nouveau terminal dans la voie du milieu (étage inférieur) dans la zone d'arrivée du covoiturage désignée, comme illustré ci-dessus.
- N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez attendre des commandes supplémentaires, dirigez-vous à la zone d’attente.
Aéroport régional de St. George (SGU)
Départs :
- Embarquez les passagers au débarcadère à l'extrême nord du terminal (illustré ci-dessus).
- N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ. Si votre passager a besoin de plus de temps, demandez-lui poliment d’annuler la course et de refaire la commande lorsqu’il sera prêt à partir.
Débarquements :
- Déposez les passagers aux débarcadères du côté nord du terminal (illustré ci-dessus).
- N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.
SGU a des directives spécifiques pour la conduite à l'aéroport :
Personnel
- Les chauffeurs de TNC qui interagissent avec les clients de l'aéroport doivent se conduire de manière professionnelle et ne pas s'engager dans des litiges ou conflits publics qui nuiraient à la qualité de l'expérience des clients.
- Les chauffeurs de TNC ne s'engageront pas dans l'utilisation d'un langage inapproprié ou n'agiront pas de manière bruyante ou inappropriée lorsqu'ils opèrent sur la propriété de l'aéroport et/ou interagissent avec les clients de l'aéroport.
- La Ville peut interdire à l'Opérateur d'autoriser un chauffeur TNC particulier à fournir des services de réseau de transport en vertu du présent Contrat s'il s'avère que ce chauffeur TNC a gravement enfreint les exigences du présent Contrat ou toute loi, règle et réglementation applicable au présent Contrat.
Opérations générales
- Les véhicules des chauffeurs de TNC doivent afficher la présentation commerciale de l'opérateur dans un emplacement approuvé par la ville sur le véhicule. L'extérieur des chauffeurs de véhicules TNC ne doit contenir aucune autre publicité ou sollicitation.
- Les chauffeurs de TNC doivent ramasser et déposer les clients en utilisant uniquement les zones désignées par la Ville.
- Les chauffeurs de TNC doivent être rapides pour prendre et déposer les passagers et ne doivent pas s'engager dans une attente excessive sur la propriété de l'aéroport.
- Les chauffeurs de TNC ne doivent stationner dans aucune zone non désignée par la Ville et ne doivent s'arrêter nulle part sur la propriété de l'aéroport.
Tous les autres aéroports autorisés
Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
- Aéroport Logan-Cache | LGU
- Aéroport municipal de Provo | PVU
Départs :
- Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
- N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
Débarquements :
- Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
- N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.