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Renseignements sur l'aéroport du Colorado pour les chauffeurs

Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :
Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :
Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
Insigne Lyft
  • Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
  • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre insigne avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
  • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre insigne Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre insigne arrive, vous pouvez imprimer un insigne temporaire.
Image de l’insigne de Lyft.
Conduite à l’aéroport
  • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
  • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
  • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
  • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
Feuille de transport
Aéroports autorisés
Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître et de suivre tous les règlements de l'aéroport pour éviter de recevoir des contraventions administratives. Au Colorado, le service Lyft est offert aux aéroports suivants :
Aéroport Aspen Pitkin County (ASE)
Un plan de l'aéroport d'Aspen/Pitkin County détaillant les emplacements des zones de départ, d'arrivée et d'attente.
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez les passagers devant les Arrivées (comme illustré ci-dessus).
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ. Attendez plutôt dans la zone d’attente.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N’attendez pas à l’aérogare après l’arrivée. Si vous souhaitez attendre pour des commandes, rendez-vous à la zone d’attente.
Aéroport de Colorado Springs | COS
Carte de l'aéroport de Colorado Springs
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez les passagers depuis la zone TNC des Arrivées (illustrée ci-dessus) du transporteur de leur choix.
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ. Attendez plutôt dans la zone d’attente.
  • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N’attendez pas à l’aérogare après l’arrivée. Si vous souhaitez attendre pour des commandes, rendez-vous à la zone d’attente.
Aéroport international de Denver (DEN)
L’aéroport de Denver sera en construction pour les trois prochaines années. Tenez-vous au courant des fermetures actuelles qui pourraient avoir une incidence sur votre navigation, vos arrivées ou votre itinéraire en cliquant ici.
Carte de la zone d'attente TNC à l'aéroport international de Denver
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs dans le stationnement TNC sont ajoutés à la file d'attente.
    • Prenez à droite une fois que vous avez passé les taxis et suivez cette voie jusqu'à ce que vous arriviez au stationnement à l'extérieur du bâtiment du stationnement commercial.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
Carte de l'aéroport DEN à Denver, CO.
Carte des départs et arrivées au niveau 5 de l'aéroport international de Denver
Départs :
  • Embarquez les passagers du Niveau 5 à l'îlot 5 comme illustré ci-dessus, juste après le point de départ de la navette de l’équipage.
    • Embarquez les passagers du terminal Est ou Ouest au niveau 5, îlot 5, juste après la navette de l'équipage dans les zones D et E, comme illustré ci-dessus. »
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N’embarquez pas les passagers au débarcadère du terminal. Le non-respect de ce règlement est passible d’une contravention de l’aéroport.
  • Veuillez regarder cette vidéo  pour voir les itinéraires guidés sur la façon d'accéder aux lieux de départ et d'arrivée.
  • Les chauffeurs devront passer une barrière afin d’accéder au point de départ (identifié en tant que « Barrière d’accès » ci-dessus).
    • Lorsque vous approchez du terminal, suivez la voie des véhicules commerciaux. Appuyez sur le bouton à la barrière d’entrée pour obtenir de l’aide.
  • Au moment de sortir de chaque terminal, il y a deux voies de sortie :
    • La voie de gauche permet de sortir du terminal.
    • La voie droite fait une boucle vers l’autre terminal.
    • N’oubliez pas que les véhicules circulant à votre droite ont la priorité de passage lorsque vous sortez de l’îlot d’attente 5.
  • Ne pas embarquer ou déposer les passagers aux niveaux 4 ou 6.
  • Le rejumelage est une fonctionnalité qui vous permet d’être jumelé à un ou des passagers supplémentaires, un peu avant la fin de votre course ou juste après avoir déposé un passager. Cela signifie que vous pouvez recevoir une commande de départ jusqu’à 2 minutes après avoir déposé un passager, sans avoir à retourner dans la zone d’attente.
  • Attente en bordure du trottoir : en attendant les commandes de courses, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n’est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre en bordure du trottoir jusqu’à ce que vous soyez jumelé à un passager. La zone d’attente désignée dans les deux terminaux se trouve entre les points D et E du terre-plein 5. (Tous les chauffeurs qui souhaitent effectuer une course pour l’aéroport doivent quand même commencer à la zone d’attente). N’allez pas directement au trottoir, sauf indication contraire de l’appli.)
  • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  • Déposez les passagers au Niveau 5auprès du transporteur de leur choix, en bordure du trottoir du terminal ou sur l’îlot d’attente 5.
  • Veuillez regarder cette vidéo  pour voir les itinéraires guidés sur la façon d'accéder aux lieux de départ et d'arrivée.
  • Ne pas déposer les passagers aux niveaux 4 et 6.
  • N’attendez pas à l’aérogare après l’arrivée. Si vous souhaitez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
Autres règlements de l'aéroport DEN :
  • Respectez toutes les lois de la circulation et les panneaux affichés.
  • Suivez les instructions de tous les représentants de la ville et du comté de Denver.
  • Ne vous stationnez pas sur le côté des routes, y compris sur le boulevard Pena.
  • Ne faites pas demi-tour aux intersections.
  • En tout temps, évitez de conduire sur des aires non pavées.
  • Accédez à la zone d'attente uniquement à partir de l'entrée désignée.
  • Stationnez-vous uniquement dans les espaces désignés. Vous ne pouvez pas vous stationner au milieu de la voie ou de la route de manière à empêcher les autres véhicules de circuler.
  • Si toutes les places sont occupées, vous devez quitter le stationnement.
  • Lorsque le stationnement est fermé, vous devez le quitter jusqu'à sa réouverture.
  • Ne jetez pas de déchets dans le stationnement. Utilisez les poubelles désignées.
  • Affichez votre insigne Lyft en tout temps lorsque vous vous trouvez à l’aéroport ou dans la zone d’attente. Les autorités aéroportuaires pourraient vous remettre une contravention si vous omettez d’afficher votre insigne Lyft.
  • Le flânage dans la zone du terminal est une infraction à la réglementation aéroportuaire. Faire tourner votre moteur au ralenti en bordure du trottoir ou sur l’îlot d’attente 5 est interdit, et pourrait entraîner une contravention des autorités aéroportuaires.
Westin Hotel à l'aéroport DEN
Suivez les directives ci-dessous pour les courses en direction ou en provenance de l’hôtel Westin de DEN.
Pour entrer :
  1. Suivez les indications pour le terminal ouest et le stationnement intérieur.
  2. Restez dans la voie de droite et tournez à droite au panneau indiquant « Hotel Check In/Valet ».
  3. Gardez la droite, dirigez-vous vers l’enseigne Westin, puis rendez-vous au service des voituriers.
  4. Prenez à droite dans la zone de service des voituriers.
  5. Déposez ou embarquez votre passager.
Pour sortir :
  1. Déposez ou embarquez votre passager.
  2. Sortez de la zone Valet vers la droite.
  3. Tournez à droite au panneau d’arrêt.
  4. Prenez la route en direction est, sous le centre de transit.
  5. Tourner à droite à la fin de la route pour vous diriger vers le sud.
  6. Continuez sur le boulevard Pena pour terminer votre sortie.
Aéroport de Durango-La Plata County (DRO)
Carte de l'aéroport du comté de Durango-La Plata
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez les passagers devant les Arrivées (comme illustré ci-dessus).
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ. Attendez plutôt dans la zone d’attente.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N’attendez pas à l’aérogare après l’arrivée. Si vous souhaitez attendre pour des commandes, rendez-vous à la zone d’attente.
Aéroport régional de Eagle County (EGE)
Carte pour l'aéroport régional de Eagle County (EGE).
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
  • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Prenez les passagers dans la zone de départ désignée au bord de la borne (photo ci-dessus).
Dépôts :
  • Déposez les passagers à la zone d'arrivée désignée au bord de la borne (photo ci-dessus).
Aéroport régional de Yampa Valley (HDN)
Carte de l'aéroport régional de Yampa Valley
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez les passagers du côté est du terminal, comme illustré ci-dessus.
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ. Attendez plutôt dans la zone d’attente.
  • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  • Déposez les passagers du côté est de l'édifice du terminal, comme illustré ci-dessus.
  • N’attendez pas à l’aérogare après l’arrivée. Si vous souhaitez attendre pour des commandes, rendez-vous à la zone d’attente.
Tous les autres aéroports autorisés
Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
  • Aéroport régional de Grand Junction | GJT
  • Aéroport Pueblo Memorial | PUB
  • Aéroport de Steamboat Springs | SBS
  • Aéroport régional de Telluride | TEX
Départs :
  • Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.
Aéroports interdits
Nos activités, y compris les embarquements et les débarquements, sont actuellement interdites dans les aéroports du Colorado autres que ceux indiqués dans la liste ci-dessus. Cela inclut (mais ne se limite pas à) tous les aéroports dans la liste ci-dessous :
  • Aéroport régional de Montrose (MTJ)
Comment rediriger une commande pour un aéroport interdit
Si l’aéroport de la ville interdit les embarquements, l'appli bloquera les commandes d'embarquements. Si un passager déplace son repère à l'extérieur du terrain de l'aéroport et vous demande de venir le prendre à l'aéroport, informez-le gentiment de l'interdiction qui vous empêche d'aller le chercher et il devra trouver un autre moyen de transport.
Les débarquements peuvent être plus complexes. Si un passager vous demande de le conduire à un aéroport interdit, il y a des trucs qui peuvent rendre la conversation plus facile :
  1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
  2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.
Redirection des courses pour les aéroports interdits

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