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Informations sur les aéroports de l’Arizona pour les chauffeurs

Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :
Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :
Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
Remarque : le temps que vous passez à attendre dans une file d'attente à l'aéroport ne sera pas comptabilisé dans la limite des 12 heures.
Insigne Lyft
  • Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
  • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre insigne avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
  • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre insigne Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre insigne arrive, vous pouvez imprimer un insigne temporaire.
Image de l’insigne de Lyft.
Conduite à l’aéroport
  • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
  • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
  • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
  • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
Feuille de transport
Aéroports autorisés
Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître et de suivre tous les règlements de l'aéroport pour éviter de recevoir des contraventions administratives. En Arizona, le service Lyft est offert aux aéroports suivants :
Aéroport international Sky Harbor de Phoenix | PHX
Visionnez une description détaillée des règles de PHX dans cette vidéo.
Carte de l'aéroport de PHX. Elle comprend les zones d’attente, de départ et de dépôt.
En attente de commandes :
  • Attendez dans l'une des zones d'attente illustrées ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  • Vous pouvez voir plusieurs lots de rassemblement d’aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir tous les lots disponibles et cela n’affectera pas votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs qui attendent dans chaque stationnement.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Ne laissez pas de déchets dans aucune des zones d'attente.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez des passagers à partir de l'une des zones de départ Lyft illustrées sur la carte ci-dessus. Recherchez les panneaux de départ Lyft.
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N’embarquez pas de passagers au débarcadère de l’entrée du terminal.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ. Dirigez-vous dans la zone d’attente pour y attendre.
  • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l’arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d’attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d’attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  • Terminal 3 : Déposez les passagers aux débarcadères intérieurs du terminal.
  • Terminal 4 : Déposez les passagers au niveau 2.
  • Tous les autres endroits : déposez les passagers à l'emplacement de leur choix.
  • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Rendez-vous plutôt dans une des zones d'attente.
  • Dès que vous avez déposé votre passager, appuyez sur « Touchez pour déposer » dans votre appli et quittez la propriété de l’aéroport.
Aéroport de Phoenix-Mesa Gateway (AZA)
Cette image est une carte de l'aéroport AZA. Elle comprend les zones d'attente, de départ et d'arrivée.
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sur S Sossaman Rd, près de l'intersection avec E. Ray Rd, sont ajoutés à la file d'attente.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez les passagers à partir du débarcadère TNC désigné situé à l'extérieur du centre de location de voitures.
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
  • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  • Déposez les passagers aux débarcadères à l'entrée du terminal.
  • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Si vous ne voulez pas attendre des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
Aéroport international de Tucson (TUS)
Cette image est une carte de l'aéroport TUS. Elle comprend les zones d'attente, de départ et d'arrivée.
En attente de commandes :
  • Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Embarquez les passagers du deuxième trottoir devant le bâtiment du terminal, comme illustré ci-dessus.
    • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N’embarquez pas de passagers au débarcadère de l’entrée du terminal.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ Dirigez-vous dans la zone d'attente pour l’y attendre.
  • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
  • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  • Déposez les passagers à la zone des Départs du transporteur de leur choix.
  • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Rendez-vous dans la zone d'attente si vous voulez attendre des commandes supplémentaires.
Les chauffeurs doivent communiquer avec un agent du service public de TAA en service sur le trottoir pour obtenir des instructions lorsqu'ils déposent tous les passagers ayant des besoins spéciaux ou des difficultés de mobilité sur le trottoir.
Tous les autres aéroports autorisés
Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
  • Aéroport de Flagstaff Pulliam | FLG
  • Aéroport du Parc national du Grand Canyon | GCN
  • Aéroport de la ville de Lake Havasu | HII
  • Aéroport municipal de Page | PGA
  • Aéroport international de Yuma | YUM
Départs :
  • Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
  • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée.

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