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    Tennessee airport information for drivers

    Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :

    Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :

    Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux conducteurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
    Insigne Lyft
    • Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
    • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre insigne avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
    • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre insigne Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre insigne arrive, vous pouvez imprimer un insigne temporaire.
    Conduite à l’aéroport
    • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
    • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
    • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
    • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
    Feuille de transport

    Aéroports autorisés

    Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître et suivre tous les règlements de l'aéroport pour éviter de recevoir des contraventions administratives. Les services de Lyft sont offerts dans les aéroports suivants au Tennessee :
    Aéroport métropolitain de Chattanooga (CHA)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente illustrée ci-dessus, ici. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée sont ajoutés à la file d’attente.
    • La zone d’attente est strictement sans fumée.La zone d’attente est située à proximité des réserves de carburant pour avion. Les flammes nues et les cigarettes allumées représentent donc un risque d’incendie.
    • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux arrivées à l'endroit indiqué par le repère du passager dans l'appli.
      • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ Dirigez-vous plutôt vers la zone d’attente ou demandez au passager d’annuler la course et d’en commander une autre quand il sera prêt.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée.
    Aéroport Knoxville McGhee Tyson | TYS
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux arrivées à l'endroit indiqué par le repère du passager dans l'appli.
      • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ Dirigez-vous plutôt vers la zone d’attente ou demandez au passager d’annuler la course et d’en commander une autre quand il sera prêt.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée.
    Aéroport international de Memphis (MEM)
    En attente de commandes :
    • Attendez les commandes dans la zone d’attente désignée pour l’utilisation des téléphones cellulaires. (Ouvrez dans Google Maps). Vous devez vous stationner dans l’une des 10 places mises à la disposition des chauffeurs Lyft. Si aucun espace n’est disponible, vous devez quitter la propriété de l’aéroport.
    Départs :
    • À compter du 3/1/2018, Lyft lancera un projet  pilote pour « Rejumelage » à MEM. Cette fonctionnalité vous permet d'être jumelé à un ou des passagers supplémentaires, un peu avant la fin de votre course ou juste après avoir fini de déposer des passagers. Cela signifie que vous pouvez recevoir une commande de départ jusqu'à 2 minutes après avoir déposé un passager sans avoir à retourner dans la zone d'attente.
    • Depuis le 3 janvier 2018, vous devez embarquer les passagers aux Départs à l’étage supérieur dans les 3 zones désignées par le passage piétonnier de chacun des terminaux. Lorsque vous approchez de l’étage supérieur, tournez à gauche et embarquez votre passager depuis la voie la plus à gauche (voie de véhicule commercial).
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers la zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
    • Attendez dans le lieu de téléphonie cellulaire si votre passager est en retard. Vous devez vous stationner dans l’une des 10 places mises à la disposition des chauffeurs Lyft. Si ces places sont occupées, vous devez quitter l’aéroport.
    • N’embarquez pas de passagers au débarcadère de l’entrée du terminal.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    Débarquements :
    • Déposez vos passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix, situé à l'étage supérieur. Veillez à déposer vos passagers dans la voie extérieure (voie réservée aux véhicules commerciaux), à moins d'indications contraires du passager ou que ce dernier ait besoin d'assistance spéciale.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Rendez-vous dans le lieu de téléphonie cellulaire si vous souhaitez attendre d'autres commandes.
    Aéroport international de Nashville (BNA)
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
    • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • À partir du 20/12/2018, les départs auront lieu à l'intérieur du Ground Transportation Center, dans la dernière voie à droite. Pour accéder à ce bâtiment, prenez la 1re sortie à droite après avoir quitté la zone de covoiturage. Il y aura des indications pour vous diriger vers la zone appropriée.
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers la zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
    • Si votre passager a besoin de plus de 20 minutes, attendez dans la zone d'attente désignée (illustrée ci-dessus). Si ces places de stationnement sont occupées, vous devez quitter l'aéroport.
    • N'embarquez pas les passagers depuis le niveau 2.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    * Du 27 avril au 8 mai 2021, les chauffeurs devront déposer les passagers dans la zone Valet entre 20 h et 4 h. Toutes les voies jusqu'au niveau des départs seront fermées pendant cette période. Veuillez suivre la signalisation au sol lorsque vous circulez à l'aéroport BNA.
    • Déposez les passagers à la zone des Départs (niveau 3) du transporteur de leur choix.
    • Ne pas déposer les passagers au niveau 2.
    Tous les autres aéroports autorisés
    Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
    • Blountville Tri-Cities (TRI)
    • Clarksville-Montgomery (CKV)
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.

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