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    Taux d’acceptation

    Les taux d'acceptation sont basés sur le pourcentage de commandes de courses que vous acceptez et que vous terminez.
    Vous avez le droit d'accepter ou de refuser une commande de course à tout moment. Les commandes refusées comptent toujours dans le total des commandes de course pour votre taux d'acceptation. Si un passager annule une commande de course, votre taux d'acceptation ne changera pas.
    Lyft utilise les taux d'acceptation pour déterminer l'admissibilité à certaines fonctionnalités, sauf en Californie. Vous pouvez voir votre taux d'acceptation dans votre Tableau de bord du chauffeur.
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    Calcul de la note d'acceptation

    Votre taux d'acceptation est basé sur le nombre de commandes de course que vous acceptez et que vous terminez. Cela inclut lorsque vous déposez un passager ou indiquez qu'un passager était « absent » Si un passager annule une commande de course, votre taux d'acceptation ne changera pas.
    Exemple :
    Supposons que vous effectuez 50 courses, vous manquez deux commandes et vous annulez une course. Votre taux d'acceptation pour la semaine serait de 94 % (soit 50 courses effectuées sur un total de 53 commandes).
    Vous diviserez 50 courses effectuées par 53 commandes de courses au total.
    50 courses/53 commandes = 94 %.

    Taux d'acceptation diminués

    Votre taux d'acceptation peut diminuer en raison de commandes manquées ou d'annulations de chauffeurs.
    Demandes manquées
    Si vous manquez une commande en raison de problèmes techniques ou de connectivité, Lyft ne tiendra pas compte de ce fait dans votre taux d'acceptation. En savoir plus sur les Problèmes de téléphone et de connectivité.
    Annulations par le chauffeur
    Les commandes que vous annulez comptent dans votre taux d'acceptation. En savoir plus sur la politique d'annulation et de non-présentation pour les chauffeurs.

    Courses partagées Lyft

    Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et à l'aise pendant tous vos déplacements. Il n'est pas possible de refuser les commandes de courses partagées. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l'aise d'effectuer une course partagée, vous pouvez refuser la demande.
    Jusqu'à la fin de l'année 2021, vous pouvez refuser les demandes de course partagée (ou les laisser expirer) sans que cela ne vous affecte négativement. Cela n'affectera pas votre taux d'acceptation, votre évaluation de chauffeur ou vos Séries de courses.

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