Taux d’acceptation
Votre taux d’acceptation est basé sur le pourcentage des 100 dernières demandes de course que vous acceptez et terminez. Vous avez le droit d’accepter ou de refuser une demande de course à tout moment.
Votre taux d'acceptation sera affecté négativement si vous refusez ou manquez une course. Votre taux d'acceptation et votre taux d'annulation seront affectés négativement si vous annulez une course.
En refusant manuellement une commande de course en appuyant sur le bouton 'X', vous pourrez obtenir votre prochaine course plus vite, car vous serez disponible pour vous jumeler à d'autres courses. Si vous ne pouvez pas le faire en toute sécurité, vous pouvez aussi attendre que la commande disparaisse.
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Calcul du pourcentage d'acceptation
Votre taux d'acceptation est basé sur le nombre de commandes de course que vous acceptez et que vous terminez. Cela inclut lorsque vous déposez un passager ou indiquez qu'un passager était « absent » Si un passager annule une commande de course, votre taux d'acceptation ne changera pas.
Exemple :
Par exemple, vous effectuez 97 courses, vous manquez deux demandes et vous annulez une course. Votre taux d’acceptation serait de 97 % (97 courses terminées sur 100 demandes au total).
Vous allez diviser 97 courses terminées par 100 demandes de course au total.
97 courses/100 commandes = 97 %
Taux d'acceptation diminués
Votre taux d'acceptation peut diminuer en raison de commandes manquées ou d'annulations de chauffeurs.
New York seulement :
À compter du 1er juillet 2024, vous devrez maintenir un taux d’acceptation de 85 % ou plus pour obtenir plus de détails sur les commandes de course. Les détails de la course initiale incluent la destination de la course, la distance, l’heure et l’itinéraire complet.
Demandes manquées
Si un problème technique te fait rater une commande, Lyft ne la comptera pas dans ton taux d’acceptation. Pour éviter ce problème, désactive le mode avion de ton téléphone et garde l’appli active lorsque tu es en ligne. Apprends-en davantage sur les problèmes de téléphone et de connectivité .
Une perte de connectivité de l’appli peut affecter ton taux d’acceptation. Si nous remarquons que tu rates plusieurs commandes de trajet, nous t'aviserons pour t'aider à corriger la situation.
Annulations par le chauffeur
Les demandes que vous acceptez puis annulez sont prises en compte dans votre taux d’acceptation. Si un passager annule une demande de course, votre taux d’acceptation ne changera pas. En savoir plus sur la politique d'annulation et de non-présentation pour les chauffeurs.