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Objets perdus pour chauffeurs

Si un passager/usager laisse quelque chose dans votre véhicule, cette personne peut utiliser l’appli pour vous appeler dans les 24 heures suivant la course ou demander à Lyft de vous texter dans un délai de 72 heures.
Si le passager vous téléphone à propos d’un objet perdu, l’appel sera acheminé par une application tierce de manière à ce que le numéro de téléphone de cette personne et le vôtre soient masqués. Si Lyft vous envoie un texto après qu’un passager nous ait contactés, communiquez avec ce passager au moyen du numéro de téléphone que nous vous fournirons.
Remarque : les objets perdus ne sont plus acceptés dans les Centres de services Lyft. Si vous savez à qui appartient l'objet, mais que vous ne pouvez pas rencontrer la personne, sélectionnez « Contactez-nous » ci-dessous pour organiser un retour par courrier.
Passer à :
Retourner un objet perdu
N'hésitez pas à prendre des dispositions pour aller à la rencontre du passager qui a perdu l'objet. Si vous ne parvenez pas à vous rencontrer, sélectionnez « Contacter l'assistance » ci-dessous pour nous en informer. Nous prendrons des dispositions afin que vous puissiez expédier l'objet sans frais.
Si le passager/usager ne vous a pas encore contacté, envoyez-nous un message en touchant « Contacter l'assistance » ci-dessous. Incluez les éléments suivants :
  • Description de l’objet
  • Nom du passager/usager
  • Lieux de départ et d'arrivée
  • Date et heure de la course
  • Autorisation de donner au passager votre numéro de téléphone
Frais d’objets perdus
Nous apprécions le temps et les efforts investis par nos usagers; c'est pourquoi nous offrons 20 $ aux chauffeurs lorsqu'ils retournent un objet perdu à un passager en personne ou par la poste.
Comment confirmer que vous avez rapporté un objet perdu :
  1. Consultez votre historique de courses
  2. Recherchez une course marquée « Objet perdu »
  3. Sélectionnez la course, puis faites défiler jusqu'en bas et touchez « Aide »
  4. Touchez « J'ai ramené un objet à un passager » et donnez-nous quelques détails supplémentaires
Nous inclurons les frais d'objets trouvés dans votre prochain dépôt hebdomadaire.
Que se passe-t-il si je ne vois pas une course marquée « Objet perdu »?
Toute course portant la mention « Objet perdu » signifie qu’un passager vous a téléphoné ou texté afin que ses biens lui soient restitués pour cette course.
Si vous trouvez un objet dans votre voiture ou si aucune course n’affiche « Objet perdu », contactez-nous en touchant « Contacter l'assistance » ci-dessous et nous enquêterons.
Voir aussi :

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