Skip to Content

Lyft Ado pour les chauffeurs

Avec Lyft Ado, nous aidons les parents et les tuteurs à donner à leurs adolescents (13 à 17 ans) l'autonomie dont ils ont besoin pour se rendre à l'entraînement, à l'école ou chez un ami. En tant que chauffeur, vous jouez un rôle essentiel pour permettre ces déplacements.
Admissibilité et vos préférences
Inscription automatique
Si vous répondez aux exigences du programme, vous serez inscrit automatiquement. Cela garantit qu'il y aura suffisamment de chauffeurs disponibles pour aider les familles au moment du lancement.
Gérer vos préférences
Nous voulons que vous ayez le dernier mot sur les types de courses que vous effectuez. Si vous préférez ne pas effectuer de courses pour adolescents, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
  1. Ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche de l'appli Chauffeur.
  2. Touchez Préférences de conduite.
  3. Trouvez le type de course Lyft Ado.
  4. Basculez le commutateur sur Désactivé.
Vous pouvez le réactiver quand bon vous semble, à condition de toujours respecter les critères d'admissibilité du programme.
Comment repérer une course Lyft Ado
Il est maintenant facile de repérer une commande de course ado afin que vous sachiez toujours à quoi vous attendre avant de toucher "Accepter."
  • Libellé de la demande : Vous verrez clairement "Passager adolescent" sur l'écran d'acceptation.
  • Après le départ : Une liste de conseils s'affichera une fois que vous aurez pris en charge le passager adolescent.
Que faire au départ
Afin que tout se déroule sans accroc et en toute sécurité, respectez ces "règles de la route" pour chacune de vos courses Ado :
  • Vérifiez le nom : Confirmez le prénom du passager comme vous le feriez pour tout autre passager.
  • Siège arrière seulement : Pour des raisons de sécurité, tous les adolescents doivent être assis à l'arrière. Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus sont autorisées à s'asseoir à l'avant.
  • Vérification du NIP : Les courses pour adolescents nécessitent un NIP à 4 chiffres pour démarrer.
  • Règles pour les invités : Les ados peuvent amener des invités, mais tous les invités doivent avoir au moins 13 ans et obtenir la permission d'un parent ou d'un tuteur.
  • Politique concernant les mineurs : Si un passager a l'air d'avoir moins de 18 ans et n'a pas l’étiquette « Passager adolescent » dans votre appli, notre politique standard s'applique : il doit être accompagné d'un adulte. Le programme Lyft Ado est la seule exception.
Catégories de courses disponibles
Les adolescents peuvent choisir parmi plusieurs types de course qui conviennent à leur emploi du temps:
  • Courses Standard et XL : Les deux types de course sont disponibles pour les adolescents.
  • Courses programmées : Idéales pour l'école ou les activités sportives.
  • Courses en voiture noire et VUS noir de luxe : Des types de course haut de gamme sont disponibles pour les comptes pour ados.
  • Animaux : Les adolescents peuvent amener des animaux de compagnie, conformément à notre politique relative aux animaux de compagnie.
Remarque : Les courses partagées ne sont pas disponibles pour les comptes adolescents pour le moment.
Comment annuler une course pour un adolescent
Si quelque chose cloche pendant une course ou si une règle a été enfreinte, vous pouvez annuler. Ces annulations sont payées et n'auront pas d'incidence sur votre taux d'annulation.
Nouveaux motifs d'annulation :
  • « Je ne veux pas accepter une course Lyft Ado » : À utiliser si vous recevez une commande Lyft Ado avant d’avoir pu vous retirer des préférences de course.
  • "Ado a moins de 13 ans" : Utilisez ceci si le passager semble trop jeune pour un compte Ado. Cela déclenche une vérification de sécurité pour le compte du tuteur.
  • "Autre infraction générale relative aux adolescents" : À utiliser si l'adolescent refuse de s'asseoir à l'arrière, refuse de mettre sa ceinture de sécurité ou essaie d'emmener un invité de moins de 13 ans. À utiliser également si l'invité du passager adolescent n'a pas l'autorisation de son parent ou tuteur pour prendre la course.
Objets perdus
Si un adolescent oublie quelque chose, nous coordonnons le retour par l'entremise de son tuteur afin de garantir la sécurité de tout le monde.
  • Signalez-le: Utilisez le flux "Objet trouvé" dans votre appli.
  • Coordination : Nous communiquerons votre numéro de contact au tuteur légal (et non à l'adolescent). Cette personne vous contactera pour organiser le retour.
  • Frais de retour : Une fois l'article retourné, les frais standard de 20 $ restent applicables.
Signaler un incident de sécurité
Fiez-vous à votre instinct. Si une course vous paraît peu sûre, signalez-la à l'équipe de sécurité depuis la section "Aide" de la course.
Veuillez signaler immédiatement si :
  • Un adolescent refuse de s'asseoir à l'arrière.
  • Le passager semble avoir moins de 18 ans et l’étiquette « Passager adolescent » n’est pas présente.
  • Un ado accompagne un passager de moins de 13 ans.
  • Il y a des comportements inappropriés ou des commandes dangereuses.
En cas d'urgence, appuyez d'abord sur le bouton ADT Emergency dans l'appli.

Encore besoin d’aide?