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Informations sur l'aéroport de Québec pour les chauffeurs

Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :
Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :
Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
Remarque : le temps que vous passez à attendre dans une file d'attente à l'aéroport ne sera pas comptabilisé dans la limite des 12 heures.
Vignette Lyft.
  • Affichez votre vignette Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
  • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre vignette avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
  • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre vignette Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre vignette arrive, vous pouvez imprimer une vignette temporaire.
Image de la vignette de Lyft.
Conduite à l’aéroport
  • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
  • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
  • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
  • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
Feuille de route
Aéroports autorisés
Les conducteurs sur la plateforme Lyft doivent connaître et suivre toutes les réglementations des aéroports afin d'éviter de recevoir des citations administratives de l'aéroport. Lyft est disponible aux aéroports suivants au Québec :
Aéroport métropolitain de Montréal | YUL
Carte de l'Aéroport International Montréal-Pierre Elliott Trudeau
  • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  • Vous pouvez voir plusieurs zones d'attente à l'aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir la zone d'attente de votre choix sans que cela n’affecte votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs en train d'attendre dans chaque zone d'attente.
  • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Borne 1 : niveau des Arrivées (rez-de-chaussée), trottoir intérieur entre les poteaux P3 à Q1. Borne 3 : niveau des Arrivées (rez-de-chaussée), trottoir extérieur entre les poteaux C14 à C30.
  • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N'attendez pas ou ne tournez pas en rond à l'aéroport si un passager est en retard pour son départ Allez plutôt dans la zone d'attente ou demandez au passager d'annuler la course et d'en commander une autre quand il sera prêt.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N'attendez pas au terminal de l'aéroport après avoir déposé votre passager.
Aéroport international Jean-Lesage de Québec | YQB
Plan de l'aéroport pour l'aéroport international Jean Lesage de Québec (YQB)
  • Attendez dans la zone d'attente désignée située dans l'ancienne zone CellPARQ située à l'intersection de la 6e Rue et de la Rue Principale. Seuls les conducteurs se trouvant dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  • Vous pouvez voir plusieurs zones d'attente à l'aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir la zone d'attente de votre choix sans que cela n’affecte votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs en train d'attendre dans chaque zone d'attente.
  • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  • Le lieu de ramassage à YQB est dans le hall d'Arrivées des vols domestiques sous la passerelle près des colonnes 13 – 14.
  • L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  • N'attendez pas ou ne tournez pas en rond à l'aéroport si un passager est en retard pour son départ Allez plutôt dans la zone d'attente ou demandez au passager d'annuler la course et d'en commander une autre quand il sera prêt.
Débarquements :
  • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  • N'attendez pas au terminal de l'aéroport après avoir déposé votre passager.

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