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Renseignements sur l'aéroport de la Californie pour les chauffeurs

Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions de chaque section :
Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :
Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
Remarque : le temps que vous passez à attendre dans une file d'attente à l'aéroport ne sera pas comptabilisé dans la limite des 12 heures.
Vignette Lyft
  1. Affichez votre vignette Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
  2. Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre vignette avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
  3. Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre vignette Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant son arrivée, vous pouvez imprimer une vignette temporaire
Image de la vignette de Lyft.
Conduite à l’aéroport
  1. Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
  2. Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
  3. Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
  4. Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
  5. Toute forme de publicité (dans le véhicule ou non) est interdite lorsque vous êtes à l'aéroport, y compris dans la zone d'attente des véhicules et les zones d'embarquement et de débarquement des passagers.
Feuille de transport
  1. Les autorités de l'aéroport pourraient vous demander une feuille de route montrant votre dernière course. Cliquez ici pour savoir comment accéder à votre feuille de route.
Aéroports interdits
Nos activités, y compris les embarquements et les débarquements, sont actuellement interdites dans les aéroports de la Californie autres que ceux indiqués dans la liste ci-dessus. Cela inclut (mais ne se limite pas à) tous les aéroports dans la liste ci-dessous.
  1. Aéroport de Camarillo (KCMA)
  2. Aéroport Ventura County (OXR)
  3. Aéroport Southern California Logistics (VCV)
Comment rediriger une commande pour un aéroport interdit
Si l’aéroport de la ville interdit les embarquements, l'appli bloquera les commandes d'embarquements. Si un passager déplace son repère à l'extérieur du terrain de l'aéroport et vous demande de venir le prendre à l'aéroport, informez-le gentiment de l'interdiction qui vous empêche d'aller le chercher et il devra trouver un autre moyen de transport.
Les débarquements peuvent être plus complexes. Si un passager vous demande de le conduire à un aéroport interdit, il y a des trucs qui peuvent rendre la conversation plus facile :
  1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
    Remarque : il est pour le moment interdit de déposer des passagers aux agences de location de véhicules et aux écoles de pilotage.
  2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.
Redirection des courses pour les aéroports interdits
Aéroports autorisés
En tant que chauffeur de la plateforme Lyft, vous devez connaître et respecter la réglementation des aéroports. Bien que nous ayons travaillé d'arrache-pied pour arriver à des ententes avec plusieurs aéroports californiens, certains autres interdissent toujours nos activités.
Si vous vous prêtez à des opérations dans un aéroport interdit (voir la section Aéroports interdits ci-dessous), vous recevrez des contraventions de la part d'agents d'application de la réglementation, et Lyft ne pourra légalement couvrir quelque coûts que ce soit lié à ces courses d'aéroport interdites.
Même si vous exercez des opérations permises dans des aéroports autorisés (voir la section Opérations permises ci-dessous), vous devez toujours respecter les règlements de l'aéroport (p. ex., en matière de présentation commerciale). Lyft ne reconnaît aucune responsabilité pour les contraventions reçues pour avoir contrevenu aux règlements de l'aéroport. En tant que chauffeur, vous êtes responsable des coûts de ces contraventions émises par un aéroport. Tout manquement à se conformer aux règlements de l'aéroport pourrait mener à la désactivation de votre compte de chauffeur.
En Californie, le service Lyft est offert aux aéroports suivants :
  1. California Redwood Coast-Humboldt County Airport | VCA
  2. Franklin Field | F72
  3. Aéroport Mather | MHR
  4. Aéroport régional de Merced | MCE
  5. Aéroport de Mojave | MHV
  6. aéroport Ramona | KRNM
  7. Aéroport exécutif de Sacramento (SAC)
Burbank Bob Hope Airport (BUR)
Carte de l'aéroport de Hollywood Burbank
Vidéo sur les règlements de BUR en matière de covoiturage : Cliquez ici pour regarder une vidéo sur les procédures opérationnelles détaillées à l'aéroport BUR.
En attente de commandes
  1. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  2. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  3. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  4. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  5. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Embarquez les passagers au premier îlot d'attente du trottoir pédestre à l'extérieur du Terminal B.
    1. Pour arriver à la zone de départ, gardez la voie de gauche et suivez les indications du service de voiturier.
    2. Après avoir passé la structure du stationnement à court terme, suivez le panneau « Véhicules commerciaux seulement » et empruntez la voie de droite.
  2. Embarquez les passagers au premier îlot d'attente de l'extrémité sud, en face de la zone de récupération des bagages du Terminal B. Veuillez ne pas vous arrêter avant la fin du chemin et ne pas doubler un stationnement.
  3. N'embarquez pas les passagers ailleurs que dans la zone de départ désignée ci-dessus.
  4. Ne vous stationnez et ne traînez pas dans la zone de départ à aucun moment.
  5. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. BUR exige que vous quittiez l'aéroport. Demandez poliment à votre passager d'annuler le trajet et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  6. Ne vous stationnez pas dans l'un des stationnements privés qui bordent l'avenue Empire
  7. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers au débarcadère du terminal de leur choix
  2. N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Aéroport transfrontalier Xpress (CBX)
Carte de l'aéroport Cross Border Xpress
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs se trouvant dans la zone d’attente désignée (le long de Inbound St) sont ajoutés à la file d’attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Embarquez les passagers à partir du débarcadère du terminal.
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. Allez plutôt dans la zone d'attente désignée ou demandez au passager d'annuler la course et d'en commander une autre quand il sera prêt.
  3. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
  4. Attente en bordure de trottoir : pendant que vous attendez un trajet, vous pouvez recevoir une notification dans l'appli vous invitant à vous diriger vers la zone de départ du transport commercial. Pendant que vous êtes en route, il est possible que vous receviez une commande de course. Si vous ne le faites pas, vous êtes autorisé à attendre dans la zone de départ pendant un maximum de 10 minutes. La zone d'attente désignée est l'abri d'autobus.
    1. Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente.
    2. N’allez pas directement au débarcadère, sauf si l’appli vous le demande.)
Débarquements :
  1. Déposez les passagers au débarcadère du terminal.
  2. N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Règles :
Conformément à la réglementation de Cross Border Xpress, les chauffeurs-partenaires doivent respecter les conditions ci-dessous. Si vous ne le faites pas, vous pouvez recevoir une contravention ou vous voir imposer une restriction d’accès aux courses de CBX.
  1. Lorsque vous vous trouvez sur la propriété de CBX, l’appli Chauffeur Lyft doit être ouverte en tout temps (les chauffeurs-partenaires ne doivent pas se mettre hors ligne avant de quitter la zone CBX).
  2. Nous avons mis en place une file d’attente spéciale à CBX. Cette file d’attente n’est effective que dans la zone désignée. Les chauffeurs-partenaires qui attendent ailleurs ne recevront pas de commandes de course par l’appli Lyft à moins qu’il n’y ait pas de chauffeurs dans la zone d’attente.
  3. Le décalque du véhicule Lyft (présentation commerciale) doit toujours être affiché sur le pare-brise avant du côté passager et le pare-brise arrière du côté passager, orienté vers l’extérieur.
  4. Les véhicules Lyft doivent avoir moins de 10 ans pour être admissibles aux départs depuis l’aéroport.
  5. Veuillez noter que CBX a une politique non-fumeurs, mais qu’il dispose également d’un espace fumeurs désigné, situé dans la zone de la file d’attente que les chauffeurs peuvent utiliser.
  6. Veuillez suivre les indications des agents de la circulation de CBX.
Conseils de pro :
  1. Annulations des chauffeurs : Les annulations de course peuvent nuire à l’excellence de l’expérience Lyft à laquelle les passagers comme les chauffeurs-partenaires s’attendent.
  2. Les règles de CBX sont aussi importantes que les règles de circulation. CBX s’attend à ce que les chauffeurs-partenaires suivent les indications du personnel de CBX.
  3. Certaines restrictions de stationnement pour véhicules commerciaux peuvent être affichées à CBX. Veuillez noter que, si vous affichez la présentation commerciale de Lyft ou que vous êtes connecté dans l’appli chauffeur Lyft, ces restrictions de stationnement s’appliqueront.
Aéroport international Fresno Yosemite | FAT
Carte de l'aéroport international de Fresno Yosemite
Départs :
  1. Embarquez les passagers à partir de la zone de covoiturage désignée (recherchez les panneaux), située entre le hall principal et la zone de récupération des bagages.
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. FAT exige que vous quittiez l'aéroport. Demandez poliment à votre passager d'annuler le trajet et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  2. N'attendez pas de commandes de course supplémentaires à l'aéroport après avoir déposé votre passager.
Aéroport de Long Beach (LGB)
Carte de l'aéroport de Long Beach
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (stationnement TNC, illustré ci-dessus) sont ajoutés à la file d'attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Embarquez les passagers depuis le trottoir extérieur des arrivées.
    1. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  2. N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. Utilisez plutôt la zone d'attente.
  3. Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et/ou une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
  4. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
  2. N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
Aéroport international de Los Angeles (LAX)
Visitez le site sur la circulation à LAX ici pour des mises à jour en temps réel à propos des projets de construction en cours et les fermetures de routes.
Ce qu'il vous faut pour conduire à LAX :
  1. Permis d'aéroport affiché sur votre pare-brise avant.
  2. Vignettes Lyft affichées dans vos pare-brise avant et arrière.
  3. Licence TCP si vous prévoyez de recevoir des commandes de course en noir ou en VUS noir.Si le seul type de course de votre véhicule est Luxe Noir et que vous n'avez pas de permis TCP, vous ne pourrez pas entrer dans la file d'attente.
Carte de la zone d'attente TNC à l'aéroport international de Los Angeles
En attente de commandes :
  1. Vous devez avoir une plaque d'immatriculation permanente pour agir comme chauffeur à l'aéroport LAX. Vous êtes à risque de recevoir des contraventions de l'aéroport si vous y conduisez avec des plaques temporaires.
  2. La zone d'attente de la TNC est située à la limite ouest, à l'intérieur de la zone d'affectation de la TNC. On peut y accéder à partir du 6100 Westchester Pkwy.
    1. Heures d'ouverture de la zone d'attente LAX TNC : Tous les jours de 6 h à minuit
  3. Attendez dans la zone d'affectation TNC désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone désignée sont ajoutés à la file d'attente. Vous pouvez utiliser le stationnement d'attente ou attendre à un autre emplacement dans la zone d’affectation TNC (photo ci-dessus).
  4. Vous pouvez voir plusieurs lots de rassemblement d’aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir tous les lots disponibles et cela n’affectera pas votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs qui attendent dans chaque stationnement.
  5. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  6. Un nombre limité de chauffeurs est permis dans la file d’attente pour un moment donné. Suivez les instructions dans l'appli. Si l'on vous indique de quitter, vous devez partir de la zone d'attente. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
  7. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous pouvez attendre pour des commandes à un autre emplacement dans la zone d’assignation. Vous ne perdrez pas votre place dans la file d'attente.
  8. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone désignée. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  9. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d'attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé(e) à l'arrière de la file d'attente.
  10. N'utilisez pas les places de stationnement désignées pour les limousines dans la zone d'attente.
  11. Ne sollicitez pas les entreprises locales dans la zone d’affectation des TNC et ne contrevenez pas aux lois de stationnement.
Carte des départs et arrivées à l'aéroport international de Los Angeles
Carte du stationnement LAX-it à l'aéroport international de Los Angeles
Départs :
  1. Tous les départs Lyft pour les courses non TCP seront au stationnement « LAX-it » situé à côté de Sky Way dans les voies 30, 31 ou 32 (voir image ci-dessus).
    1. Entrez dans le stationnement LAX-it seulement si vous avez une commande. Cette zone est réservée aux départs seulement et n'est pas une zone d'attente.
    2. Les départs en véhicules TCP (Noir et Noir VUS) resteront à la borne au niveau des départs.
    3. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  2. Les chauffeurs approuvés Luxe Noir et Luxe Noir VUS disposant d'un permis TCP pourront embarquer des passagers débarcadère à l'aéroport LAX.Voyez-en plus sur les licences TCP ici.
  3. Ne prenez pas de passagers à l'arrivée (niveau inférieur), sauf s'il s'agit d'un passager ayant des besoins spéciaux ou des problèmes de mobilité, ou si vous êtes un chauffeur de SUV noir et Noir agréé et titulaire d'un permis TCP. Si vous venez chercher un passager ayant des besoins particuliers ou des difficultés de mobilité, vous devez utiliser la zone de chargement d'accès désignée.
  4. Évitez d'attendre ou de tourner en rond à l'aéroport, ou d'attendre sur la route du terminal si un passager est en retard. Retournez plutôt dans la zone d'assignation pour TNC (sur la carte ci-dessus) et attendez là pour une prochaine commande. Demandez poliment à votre passager d'annuler le trajet et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  5. Attente au débarcadère : Pendant que vous attendez les commandes, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers la zone des départs de LAX-it. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si vous n’en recevez pas, vous êtes autorisé à attendre d’être jumelé à un passager dans les zones d’attente désignées à la zone 30 et zone 31.
    1. Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N'accédez pas à LAX-it à moins d'y être invité(e) par l'application.
  6. Le rejumelage est une fonctionnalité qui vous permet d’être jumelé à des passagers supplémentaires, un peu avant la fin de votre course ou juste après avoir déposé un passager. Cela signifie que vous pouvez recevoir une commande de course jusqu'à 1 minute après avoir déposé un passager sans avoir à retourner dans la zone d'attribution. Évitez de tourner ou d'attendre dans la zone centrale des terminaux pour qu'une course vous soit attribuée par la fonction Rematch, car les autorités aéroportuaires pourraient vous donner des contraventions. Veuillez revoir les règlements de l’aéroport LAX ci-dessus.
  7. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message texte après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
  8. Toutes les formes de publicité (véhiculaire ou non-véhiculaire) sont interdites lors des opérations à l'aéroport de LAX, y compris dans les aires de stationnement des véhicules et les zones d'embarquement/débarquement.
Débarquements :
  1. Vous devez avoir une plaque d'immatriculation permanente pour agir comme chauffeur à l'aéroport LAX. Vous êtes à risque de recevoir des contraventions de l'aéroport si vous y conduisez avec des plaques temporaires. Si vous devez refuser poliment une course, voici quelques suggestions.
  2. Déposez les passagers aux Arrivées, à la porte du transporteur de leur choix.
  3. N'attendez pas des commandes à l'aéroport après avoir déposé un passager. Pour accepter des commandes de course supplémentaires, dirigez-vous vers la zone d'affection de la TNC.
  4. Toute forme de publicité (dans le véhicule ou non) est interdite lorsque vous êtes à l'aéroport LAX, y compris dans la zone d'attente des véhicules et les zones d'embarquement et de débarquement des passagers.
Règlements obligatoires à LAX
  1. Plaque d'immatriculation permanente (aucune plaque temporaire!)
    1. LAX interdit à Lyft d'opérer avec des véhicules sans plaques d’immatriculation permanentes. Vous devez avoir une plaque d’immatriculation valide sur votre véhicule, ainsi qu'une version mise à jour de l'appli de chauffeur pour pouvoir accéder à la file d'attente de l'aéroport ou conduire à LAX. Apprenez comment mettre à jour votre plaque d’immatriculation ici.
  2. LAX Airport Lesson
  1. Vous devez suivre le tutoriel LAX obligatoire pour effectuer des courses d’aéroport à LAX. Consultez la leçon dans l’onglet Tutoriels du Tableau de bord du chauffeur.
  2. Vous devez avoir une plaque d'immatriculation permanente pour terminer le tutoriel.
Permis d'aéroport
  1. Pour obtenir un permis d'aéroport pour LAX, terminez le tutoriel et répondez au questionnaire en ligne. Vous pouvez accéder au questionnaire sous l'onglet « Tutoriels » du Tableau de bord.
  2. Notez que vous devez à la fois remplir le quiz LAX avec une note de 75 % ou plus et avoir une plaque d’immatriculation valide, afin de recevoir une plaque LAX.
  3. Pour mettre à jour votre plaque d'immatriculation, allez à l'onglet « Véhicule et appareils » dans le menu de l'appli Chauffeur, puis, appuyez sur « Vos véhicules ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
  4. Vous devez uniquement afficher le permis d'aéroport émis directement par Lyft, qui inclut l'identifiant (ID) de chauffeur qui vous a été assigné et d'autres champs obligatoires. Les chauffeurs peuvent recevoir une contravention s'ils affichent un permis non-autorisé.
  5. Si vous n'avez pas reçu de plaque d'immatriculation, si vous avez besoin d'une nouvelle plaque d'immatriculation ou si vous devez mettre à jour votre plaque d'immatriculation, consultez les instructions ci-dessous. Pour les mises à jour des plaques d'immatriculation, assurez-vous de nous indiquer pour quel véhicule vous avez besoin d'une mise à jour.
  6. Votre permis d'aéroport et votre vignette Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, ouvrez le menu principal et appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Infos personnelles », puis sur « Adresse de livraison ».
  7. Si vous conduisez plus d'un véhicule par l'entremise de la plateforme Lyft, il faut un permis pour chaque véhicule.
  8. Exemple de permis d'aéroport :
Exemple de permis d'aéroport pour l'aéroport international de Los Angeles
Pour commander un permis :
  1. Ouvrez « Véhicules et appareils » dans l'application conducteur.
  2. Touchez « Commander un permis d'aéroport ».
  3. Appuyez sur « Demander votre permis »
  4. Remplis les renseignements applicables.
Vignettes Lyft
  1. Vous devez afficher votre vignette et votre permis dans votre pare-brise pour les courses à LAX.
  2. LAX interdit d'afficher plusieurs vignettes de TNC simultanément. Lorsque vous conduisez pour Lyft, assurez-vous d'afficher uniquement votre vignette Lyft.
Positionnement du permis d'aéroport à l'aéroport international de Los Angeles
Comment décliner des commandes pour un aéroport si vous avez des plaques temporaires
Si un passager indique LAX comme destination après avoir commencé sa course, voici des astuces qui peuvent rendre la conversation plus facile :
  1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
  2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.
Redirection des courses pour les aéroports interdits
Aéroport international d'Oakland (OAK)
Zone d’attente pour l’aéroport d’Oakland (OAK) https://jira.lyft.net/browse/SUPCON-1507
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Carte des départs et arrivées à l'aéroport international d'Oakland
Départs :
  1. Embarquez vos passagers à partir du débarcadère commercial de la Zone C3-2 jusqu'à la zone C3-9 SEULEMENT (3e îlot d'attente), en face de l'entrée du terminal.
    1. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon débarcadère de l’aéroport.
  2. N'attendez pas de commande de course à Airport Plaza (175-195 98th Avenue).
  3. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. OAK exige que vous quittiez l'aéroport. Demandez donc poliment à votre passager d'annuler le trajet et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  4. N'attendez pas de commande de course à Airport Plaza (175-195 98m Avenue).
  5. Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
  6. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers aux débarcadères à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  2. N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Permis d'aéroport :
  1. Aux aéroports SFO et OAK, vous devez afficher un permis d'aéroport en plus de vos deux vignettes Lyft.
  2. Votre permis d'aéroport et votre vignette Lyft sont expédiées à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, ouvrez le menu principal de l'appli Lyft et appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Infos personnelles », puis sur « Adresse de livraison ».
  3. Si vous n’avez pas reçu de permis ou si vous avez besoin d’une nouveau permis, consultez les instructions ci-dessous.
  4. Pour mettre à jour votre plaque d'immatriculation : Dans votre appli Lyft, allez au menu principal et appuyez sur « Véhicules et appareils », puis, appuyez sur « Vos véhicules ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
  5. Une fois que vous avez mis à jour votre plaque d’immatriculation, ou si vous avez besoin d’un permis d'aéroport pour un véhicule supplémentaire, communiquez avec notre équipe d'assistance.
Pour commander un permis :
  1. Ouvrez « Véhicules et appareils » dans l'application conducteur.
  2. Touchez « Commander un permis d'aéroport ».
  3. Appuyez sur « Demander votre permis »
  4. Remplis les renseignements applicables.
Positionnement de la vignette et du permis aux aéroports internationaux d'Oakland et de San Francisco
Ontario International Airport (ONT)
Carte de l'aéroport international de l'Ontario
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé(e) à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Actualisé en février 2022.
Départs :
  1. Embarquez les passagers dans les zones de départ désignées à l’extérieur de chaque terminal (illustré ci-dessus).
    1. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  2. N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. ONT exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  3. Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
  4. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
  2. N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Si vous aimeriez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
Aéroport John Wayne du Orange County (SNA)
Carte de la zone d'attente de l'aéroport international John Wayne
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente. Ne vous stationnez pas sur DuPont entre Michelson et Business Center Drive ou dans tout autre zone où le stationnement est interdit.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Plan des départs du stationnement A à l'aéroport international John Wayne
Carte des départs du stationnement B à l'aéroport international John Wayne
Carte des départs du stationnement C à l'aéroport international John Wayne
Départs :
  1. Embarquez les passagers à partir des zones de départ désignées comme illustré ci-dessus au niveau 3 des garages A, B et C (le niveau 3 est situé au même étage que les départs).
    1. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SNA exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  3. Zone prête pour les courses : en attendant les commandes, vous pourriez recevoir une notification dans l'appli vous demandant de vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre dans la zone prête pour la course pendant un maximum de 10 minutes. La zone d'attente désignée pour le Terminal A est le stationnement A2 dans la zone de départ de l'appli Ride. La zone d'attente désignée pour le Terminal B est le stationnement Garage B2 dans la zone de départ de l'appli Ride. La zone d'attente désignée pour le Terminal C est le stationnement C dans la zone de départ de l'appli Ride.
    1. Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente.
    2. N’allez pas directement au débarcadère, sauf si l’appli vous le demande.)
  4. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Carte des arrivées à l'aéroport international John Wayne
Débarquements :
  1. Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
  2. N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Aéroport international de Palm Springs (PSP)
Plan de l'aéroport international de Palm Springs
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (le long de Kirk Douglas Way) sont ajoutés à la file d'attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Une fois que vous avez été jumelé avec un passager, quittez la zone d'attente en tournant à gauche sur Kirk Douglas Way. Poursuivez votre route au-delà de l'entrée du stationnement public, sur une distance d'environ 120 pieds (37 mètres), puis tournez à gauche lorsque vous verrez le panneau « TNC ».
    1. Une fois que vous aurez atteint le clavier, entrez le code 2580 (si vous éprouvez des problèmes avec le code, appuyez sur le bouton pour obtenir de l’aide; ne maintenez le bouton enfoncé que lorsque vous parlez).
  2. Continuez jusqu'aux places de stationnement identifiées TNC situées 500 pieds après l'entrée sur le côté droit de la chaussée.
    1. Avancez jusqu'à l'espace libre le plus éloigné. Conduisez lentement dans cette voie commerciale et accordant la priorité aux piétons et aux autres véhicules de chargement.
    2. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers la zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
  3. Si votre client vous indique qu'il se trouve sur le trottoir de l'immeuble, ne l'embarquez pas, mais invitez-le plutôt à se rendre dans la zone de départ désignée de la voie extérieure.
  4. La sécurité de l'aéroport interdit formellementd'aller chercher des passagers à l'extérieur des zones désignées. Enfreindre ce règlement peut entraîner la perte de vos privilèges de départs à l'aéroport.
  5. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. PSP exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  6. Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
  7. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
  2. N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Aéroport international de Sacramento (SMF)
Carte de la zone d'attente de l'aéroport international de Sacramento
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d'attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Carte des départs et arrivées de l'aéroport international de Sacramento
Départs :
  1. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  2. Départs au Terminal A : Embarquez les passagers sur le trottoir à l'extrémité nord. À partir du stationnement, conduisez vers le nord au long de Lindbergh Dr pour vous rendre à la zone de départs.
  3. Départs du terminal B: embarquez les passagers le long de la partie nord-ouest de Lindbergh Dr, comme illustré ci-dessus. À partir du stationnement, conduisez vers le nord au long de Lindbergh Dr pour vous rendre à la zone de départs. Restez à gauche des doubles lignes jaunes et ne chargez que les passagers dans la « Zone de chargement » décrite au sol.
  4. Terminal de location de voiture : Restez près du trottoir extérieur, car le trottoir intérieur est une voie pour les autobus.
  5. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. Allez plutôt dans la zone d'attente désignée ou demandez au passager d'annuler la course et d'en commander une autre quand il sera prêt.
  6. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
  7. Zone prête pour les courses : En attendant les commandes, vous pourriez recevoir une notification dans l'appli vous demandant de vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre dans la zone de mise en service pendant un maximum de 10 minutes. La zone d'attente désignée pour le Terminal A est le trottoir ouest dans la zone de départ de l'appli Course, et la zone d'attente désignée pour le Terminal B est le trottoir Lindbergh dans la zone de départ de l'appli Course.
    1. Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente.
    2. N’allez pas directement au débarcadère, sauf si l’appli vous le demande.)
Débarquements :
  1. Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  2. N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez attendre des commandes supplémentaires, dirigez-vous à la zone d’attente désignée.
Aéroport international de San Bernardino (SBD)
Indique les endroits où les chauffeurs peuvent déposer et embarquer des passagers à l'aéroport de San Bernardino en Californie
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée sont ajoutés à la file d’attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l'aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations par les passagers n’ont pas d'incidence sur votre place dans la file d'attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé(e) à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez voir votre place dans la file d'attente dans l'appli. Découvrez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Embarquez les passagers à l'îlot d'attente du terminal. (Ceci est en attente)
  2. N'attendez pas et ne tournez pas en rond à l'aéroport si le passager est retardé. Allez plutôt dans la zone d'attente désignée ou demandez au passager d'annuler sa course et d'en commander une autre au moment où il sera prêt.
  3. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposer les passagers à l'îlot d'attente du terminal. (Ceci est en cours)
  2. N'attendez pas au terminal de l'aéroport après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport ou vous rendre à la zone d'attente immédiatement après avoir déposé votre passager.
Aéroport international de San Diego (SAN)
Carte de l'aéroport SAN. Elle comprend les zones d’attente, de départ et de dépôt.
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente. La zone d'attente se trouve dans le stationnement de débordement du côté nord d'Admiral Boland Way.
  2. Vous pouvez voir plusieurs zones d'attente à l'aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir la zone d'attente de votre choix sans que cela n’affecte votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs en train d'attendre dans chaque zone d'attente.
  3. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  4. Si la zone d'attente côté nord est complète, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des passagers ailleurs sur la propriété de l’aéroport ni utiliser une autre aire de stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Terminal 1 : Deuxième voie depuis le terminal, entre le premier et le deuxième passage pour piétons.
  2. Terminal 2 : Niveau inférieur sur la voie la plus extérieure entre les deuxièmes et troisièmes passages pour piétons.
  3. Attente au débarcadère : Pendant que vous attendez les commandes, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre dans la zone de départ pour une durée maximale de 10 minutes.
    1. La zone d'attente désignée du terminal 1 est la deuxième voie à partir du terminal, entre le premier et le deuxième passage pour piétons
    2. La zone d'attente désignée du Terminal 2 se trouve au niveau inférieur, sur la voie la plus extérieure, entre les deuxième et troisième passages pour piétons.
    3. Les courses d’aéroport doivent toujours commencer à la zone d’attente. N’allez pas directement au bord du trottoir, sauf si l’appli vous le demande.
  4. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  5. N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. SAN exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
  6. N'embarquez pas de passager aux débarcadères situés à l'entrée du terminal.
  7. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
  2. Vous pourriez recevoir une commande de départ juste avant ou après avoir déposé un passager à l’aéroport (course de rejumelage). Si vous ne recevez pas de rejumelage, n’attendez pas à l’aéroport. Si vous voulez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
Règles aéroportuaires, à faire :
  1. Utiliser les zones d'attente désignées pour attendre la confirmation du client.
  2. Avoir les présentations commerciales appropriées apposées sur les pare-brise avant et arrière; elles doivent être visibles à 50 pi (15 m).
  3. Respectez tous les panneaux d'instructions et d'avertissements routiers.
  4. Entrer dans les zones de départ désignées avec prudence, en une seule file.
  5. Si possible, baissez la vitre de votre portière lorsque vous vous trouvez dans les zones de départ afin d'être en mesure d'entendre les directives des agents de régulation de la circulation et des représentants du service à la clientèle (ATO/CSR) de l'aéroport.
  6. Écouter et suivre les directives des ATO/CSR.
  7. Avancer jusqu'au bout des zones de départ.
  8. Confirmez toujours le nom du client.
  9. Sortir des zones de départ avec précaution, en faisant attention aux piétons et aux autres usagers de la route.
  10. Demeurer connecté à votre appli de chauffeur à attendre des commandes en tout temps.
Règles aéroportuaires, à ne pas faire :
  1. Conduire agressivement dans les îlots de transport des terminaux.
  2. Ignorer les limites de vitesse, les arrêts obligatoires, les passages piétonniers et les autres panneaux d'indication.
  3. Entrer dans les zones désignées en écoutant de la musique ou des médias trop fort.
  4. Avoir votre présentation commerciale qui est cachée à la vue des agents ATO/CSR.
  5. Se stationner en double pour embarquer des passagers ou obstruer les voies de manière à entraver la circulation.
  6. Ignorez les instructions d'un agent ATO/CSR.
  7. Embarquer des passagers hors des zones désignées.
  8. Attendre hors des zones désignées.
  9. Conduire avec une publicité sur votre véhicule. Les infractions sont passibles d'une amende de 500 $.
  10. Se déconnecter de l'appli pour chauffeur et flâner. Les infractions sont passibles de contraventions.
Aéroport international de San Antonio (SAT)
Pour une explication complète des règles de SFO, veuillez consulter la page des Règles de l'aéroport SFO ici.
Carte des zones d'attente TNC et TCP à l'aéroport international de San Francisco
En attente de commandes :
  1. Les chauffeurs doivent être connectés à l'appli à tout moment lorsqu'ils sont à l'aéroport, y compris dans la zone d'attente.
  2. Respectez toujours les agents de l'aéroport et obéissez à leurs instructions. Respectez tous les panneaux routiers et de circulation.
  3. Attendez dans les zones d’attente désignées. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d'attente. L’entrée vers les principales zones d'attente est à l'extérieur de S McDonnell Rd.
    1. Stationnement 1 - 5 h-3 h (fermé entre 3 h et 5 h)
    2. Stationnement 1 - 5 h-3 h (fermé entre 3 h et 5 h)
    3. Stationnement 3 - 8 h-2 h (fermé entre 2 h et 8 h)
  4. Vous pouvez voir plusieurs lots de rassemblement d’aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir tous les lots disponibles et cela n’affectera pas votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs qui attendent dans chaque stationnement.
  5. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  6. TCP (transporteur de groupe ou nolisé) Les véhicules/limousines devraient être dans la zone d'attente TCP illustrée ci-dessus. Les véhicules non-TCP doivent uniquement attendre dans les zones d'attentes TNC décrites ci-dessus. L'attente dans la ou les mauvaise(s) zone(s) est sujette à des amendes aéroportuaires.
  7. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  8. Capacité de la file d'attente. Il y a un maximum de 70 chauffeurs autorisés dans la zone d'attente. Si la capacité maximale est atteinte, vous ne serez pas ajouté à la file d'attente.
  9. Expéditions. Pendant que vous êtes dans la file d'attente de l'aéroport, vous pouvez recevoir des demandes de covoiturage provenant de l'extérieur de l'aéroport.
  10. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  11. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  12. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Cette image est utilisée pour montrer le stationnement (étage 5) de l'aéroport international de San Francisco.
Départs :
  1. Les départs pour les bornes 1, 2 et 3 dépendent du mode de conduite :
    1. Standard : départ au niveau supérieur (L5) du stationnement.
    2. Extra confort, XL, Noir, et VUS noir : Départ au bord du trottoir.
    3. Vous pouvez consulter la carte pour obtenir plus de détails.
  2. Les embarquements au Terminal international se font au niveau des départs, aux points d'embarquements désignés le long du débarcadère extérieur (zones 15 à 17).
  3. Stationnement secondaire : En attendant les demandes, il se peut que vous receviez une notification dans l'appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez attendre jusqu'à 10 minutes dans le stationnement Express au niveau 5 du garage.
    1. La zone d'attente désignée pour le stationnement Express est la section stationnement de la Zone C3.
    2. Lorsqu'ils se trouvent dans le stationnement Express, les chauffeurs doivent rester dans leur véhicule en tout temps. Ne pas se conformer à cette règle peut entraîner une contravention
    3. Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N’allez pas directement au bord du trottoir, sauf si l’appli vous le demande.
  4. Les chauffeurs approuvés Luxe Noir et Luxe Noir VUS disposant d'un permis TCP pourront embarquer des passagers débarcadère à l'aéroport LAX. Voyez-en plus sur les licences TCP ici.
  5. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  6. N'embarquez pas de passagers depuis les Arrivées (niveau inférieur).
  7. Ne vous arrêtez pas dans les zones rouges.
  8. Patientez dans la zone d'attente (illustrée ci-dessus) si votre passager est en retard — n'attendez pas sur la voie du terminal. Si aucune place n'est libre dans la zone d'attente, vous devrez quitter l'aéroport.
  9. Respectez toujours la limite de vitesse affichée et gardez un œil sur les piétons.
  10. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
  11. Toute forme de publicité (dans le véhicule ou non) est interdite lorsque vous êtes à l'aéroport SFO, y compris dans la zone d'attente des véhicules et les zones d'embarquement et de débarquement des passagers.
Débarquements :
  1. On peut déposer un passager au niveau des Départs à l'enseigne du transporteur de leur choix :
    1. Terminaux domestiques : Niveau 2
    2. Terminal international : Niveau des départs, à la zone de débarquement désignée, le long du débarcadère extérieur (Zone 14).
  2. Au 23 juillet 2018 : Les chauffeurs seront autorisés à déposer  les passagers au niveau (inférieur) des arrivées  aux terminaux nationaux et internationaux afin d’alléger la congestion du trafic au niveau supérieur.
    1. Il est toujours interdit de prendre quelqu'un au niveau des arrivées.
  3. Ne vous arrêtez pas dans les zones rouges.
  4. Respectez toujours la limite de vitesse affichée et gardez un œil sur les piétons.
  5. Toute forme de publicité (dans le véhicule ou non) est interdite lorsque vous êtes à l'aéroport SFO, y compris dans la zone d'attente des véhicules et les zones d'embarquement et de débarquement des passagers.
Permis d'aéroport :
  1. Remarque : à partir du 1er avril 2023, tous les chauffeurs actifs à l'aéroport SFO doivent présenter leur permis d'aéroport SFO lavande.
  2. Aux aéroports SFO et OAK, vous devez afficher un permis d'aéroport en plus de vos deux vignettes Lyft.
  3. Les permis d'aéroport de SFO peuvent uniquement être associés à une plaque d'immatriculation de véhicule valide. Les véhicules doivent avoir leur plaque d’immatriculation permanente ou une plaque d’immatriculation temporaire valide qui contient leur numéro d'identification unique de véhicule en attendant que la plaque d’immatriculation permanente leur parvienne.
  4. Les permis de l'aéroport SFO expirent lorsque l'inspection du véhicule correspondant expire.
  5. Les chauffeurs sont tenus de faire inspecter leur véhicule avant d'être autorisés à conduire et à refaire l'inspection au moins une fois par année par la suite.
  6. Les inspections de véhicule expirent tous les ans ou tous les 50 000 milles parcourus, selon la première éventualité. Le permis d'aéroport de l'aéroport SFO expire à ce moment.
  7. Votre permis d'aéroport et votre vignette Lyft sont expédiées à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, ouvrez le menu principal de l'appli Lyft et appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Infos personnelles », puis sur « Adresse de livraison ».
  8. Si vous n’avez pas reçu de permis ou si vous avez besoin d’une nouveau permis, consultez les instructions ci-dessous.
  9. Pour mettre à jour votre plaque d'immatriculation : Dans votre appli Lyft, allez au menu principal et appuyez sur « Véhicules et appareils », puis, appuyez sur « Vos véhicules ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
  10. Une fois que vous avez mis à jour votre plaque d’immatriculation, ou si vous avez besoin d’un permis d'aéroport pour un véhicule supplémentaire, communiquez avec notre équipe d'assistance.
Pour commander un permis :
  1. Ouvrez « Véhicules et appareils » dans l'application conducteur.
  2. Touchez « Commander un permis d'aéroport ».
  3. Appuyez sur « Demander votre permis »
  4. Remplis les renseignements applicables.
Positionnement de la vignette et du permis aux aéroports internationaux d'Oakland et de San Francisco
Aéroport international de San Jose Mineta (SJC)
Carte de l'aéroport international de San Jose
En attente de commandes :
  1. À SJC, les commandes sont attribuées sur une base de premier entré, premier sorti (PEPS). La zone d'attente est située entre les autoroutes Bayshore (101) et Guadalupe (87).
  2. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d'attente. N’attendez pas dans les stationnements commerciaux pour les commandes de course d’aéroport, y compris celui de Filice Accountancy Corporation sur Technology Dr.
  3. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  4. Une limite de temps de 30 minutes est en vigueur pour la zone d'attente. Si vous ne recevez pas de commande en 30 minutes, vous devez quitter la zone d'attente et y revenir.
  5. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
  6. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  7. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
Départs :
  1. L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
  2. Terminal A : embarquez les passagers à partir du côté est de l'îlot d'attente pour le transport terrestre, dans la zone réservée aux courses d'appli pour téléphone intelligent — Point 1.
  3. Terminal B : embarquez les passagers à partir du côté est de l'îlot d'attente pour le transport terrestre situé au sud du passage piétonnier, dans la zone réservée aux courses d'appli pour téléphone intelligent — Points 8 et 9.
  4. Vous ne peux pouvez en charge que les passagers ayant des besoins particuliers ou des problèmes de mobilité qu'à l'entrée de borne. Si vous venez chercher un passager ayant des besoins particuliers ou des difficultés de mobilité, vous devez utiliser la zone de chargement d'accès désignée. Les passagers appelleront les chauffeurs pour confirmer leur emplacement à la zone de chargement d'accès désignée.
  5. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SJC exige que vous quittiez l’aéroport, et que vous demandiez poliment à votre passager d’annuler la course et de refaire la demande lorsqu’il sera prêt à partir.
  6. Ne coupez pas par le centre de location de voiture de l'aéroport pour vous rendre du terminal A au terminal B. Si vous le faites, vous pourriez recevoir une contravention.
  7. Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
  8. Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers uniquement à la zone des départs du transporteur de leur choix.
Licence de taxe professionnelle de San Jose :
La Ville de San Jose exige que les entrepreneurs indépendants qui exercent leurs activités commerciales à San Jose obtiennent un certificat d'enregistrement de taxe professionnelle. Pour en savoir plus sur cette exigence, cliquez ici. Si vous êtes chauffeur à San Jose, voici ce que vous devez faire :
  1. Suivez les instructions et envoyez votre demande et vérifiez par courrier ou en personne.
  2. Une fois que vous recevrez votre certificat de taxe professionnelle, conservez-le dans votre boîte à gants. Vous pourriez avoir à le présenter à un agent sur demande.
Par courriel :
Ville de San Jose – Service financier
Attention : paiements en cours de traitement
200 E. Santa Clara St.
13e étage
San José, CA 95113
En personne :
Ville de San José –
Customer Service Window 1 or 2
200 E. Santa Clara St.
1er étage
San José, CA 95113
Aéroport de Santa Barbara (SBA)
Cette image est une carte de l'aéroport SBA. Elle comprend les zones d'attente, de départ et d'arrivée.
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée.  Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée sont ajoutés à la file d’attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente.  Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente.  Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez voir votre place en ligne dans l'appli.  Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Embarquez les passagers aux Arrivées et arrêtez-vous à l'endroit désigné comme zone de départ avant le passage pour piétons (ancienne zone de taxi).
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SBA exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
Arrivées : * Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
  1. N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas les courses commandées supplémentaires après le dépôt. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Aéroport de Santa Maria (SMX)
Carte de l'aéroport de Santa Maria
En attente de commandes :
  1. Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
  2. La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
  3. Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
  4. Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
  5. Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
  6. Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
  1. Embarquez les passagers dans la zone désignée autour de l'aéroport tel qu'illustré ci-dessus.
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers dans les zones indiquées autour de l'aéroport, comme illustré ci-dessus.
  2. N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Sonoma : Aéroport Charles M. Schulz-Sonoma County (STS)
Tout d'abord, assurez-vous de passer en revue et de comprendre les règles de conduite à l'intention des chauffeurs TNC pour l'aéroport STS.
Carte de l'aéroport Charles M. Schulz-Sonoma County
Départs :
  1. Embarquez les passagers depuis l'une des quatre zones désignées de la TNC (tel qu'illustré ci-dessus).
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. STS exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers au terminal principal dans la zone de départ désignée.
  2. N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
Aéroport métropolitain de Stockton (SCK)
Carte de l'aéroport métropolitain de Stockton
Départs :
  1. Embarquez les passagers le long de la boucle intérieure, comme illustré ci-dessus.
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers aux débarcadères le long de la boucle intérieure (illustré ci-dessus).
  2. N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.
Tous les autres aéroports autorisés
Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
  1. Aéroport d’Apple Valley | APV
  2. Aéroport de Bakersfield | BFL
  3. Aéroport Buchanan Field | CCR
  4. Aéroport municipal de Chico | CIC
  5. Aéroport régional Jacqueline Cochran de Coachella Valley | TRM
  6. Crescent City - Del Norte County Regional Airport | CEC
  7. Aéroport de French Valley | RBK
  8. Aéroport Gillespie Field (SEE)
  9. Aéroport exécutif de Hayward | HWD
  10. Aéroport municipal de Hollister | HLI
  11. Imperial County Airport | IPL
  12. Aéroport de Lake Tahoe | TVL
  13. Aéroport municipal de Livermore | LVK
  14. Los Angeles : Aéroport de Van Nuys | VNY
  15. Aéroport McClellan–Palomar | CLD
  16. Aéroport de Modesto City-County | MOD
  17. Aéroport régional de Monterey | MRY
  18. Aéroport Napa County | APC
  19. Aéroport d'Oceanside | OCN
  20. aéroport Ramona | KRNM
  21. Aéroport municipal de Redding | RDD
  22. Aéroport municipal de Salinas | SNS
  23. Aéroport Montgomery Field de San Diego | MYF
  24. San Diego : Aéroport municipal Brown Field | SDM
  25. Aéroport San Luis Obispo | SBP
  26. Aéroport de Santa Monica | SMO
  27. Aéroport Truckee-Tahoe | TRK
  28. Upland : Cable Airport | CCB
  29. Aéroport municipal de Visalia | VIS
  30. Aéroport municipal de Watsonville | WVI
  31. Aéroport du comté de Yuba | MYV
Départs :
  1. Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
  2. N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
Débarquements :
  1. Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
  2. N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.

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