Renseignements sur l'aéroport pour les passagers
Nous sommes en partenariat avec les aéroports à travers le pays pour éliminer le stress des transports vers et depuis l’aéroport. Voir la liste complète des aéroports ci-dessous, et nos lignes directrices pour être embarqué et déposé.
Si vous êtes un chauffeur, consultez la section Renseignements sur les aéroports pour les chauffeurs pour en savoir plus sur les courses d'aéroport.
Sauter à :
Faire une course d’aéroport
Courses XL et XXL
Si vous avez besoin de plus d'espace pour des personnes en plus ou pour des bagages, vous pouvez commander une course XL ou XXL.
Remarque: Les trajets XXL offrent un espace de coffre supplémentaire et ne sont pour l'instant disponibles que dans certaines Regions.
En savoir plus sur ces types de course ici.
Être récupéré
- Quand vous avez vos bagages en main et que vous êtes prêt à partir, ouvrez l'appli pour commander une course.
- Vérifiez que votre repère a été placé près du terminal où vous attendez actuellement, ou suivez les instructions de l'appli vous dirigeant vers la porte appropriée.
- Une fois que vous aurez passé votre commande, n'hésitez pas à appeler votre chauffeur pour confirmer le lieu de rencontre le plus pratique. Veuillez noter que certains aéroports désignent des zones précises où les chauffeurs peuvent embarquer des passagers. Les chauffeurs ne peuvent jamais laisser leur véhicule sans supervision sur la propriété de l'aéroport.
Être déposé
- Une fois que vous avez vos bagages en main et que vous êtes prêt à aller à l'aéroport, ouvrez l'appli pour commander une course.
- Vérifiez que votre lieu de départ est correct sur l’appli. Si ce n’est pas le cas, déplacez la goupille le repère vers votre position réelle ou changez l’adresse manuellement en la tapant dans la boîte.
- Indiquez au chauffeur à quel aéroport et à quel terminal vous souhaitez vous rendre. Vous pouvez aussi entrer votre destination directement dans l'appli en tout temps avant ou pendant votre course.
Si vous pensez que votre groupe ou votre quantité de bagages risque de dépasser la capacité d’une voiture 4 portes normale, nous vous suggérons de commander une course Lyft XL, qui peut accueillir jusqu’à 6 personnes.
Localisation de votre chauffeur
Dès qu'un chauffeur accepte votre commande, son nom, sa photo, les renseignements sur sa voiture et son évaluation apparaissent dans votre appli.
Vous pouvez aussi voir l'heure d'arrivée prévue de votre chauffeur et voir sa voiture s'approcher de votre lieu de départ sur la carte. Si nécessaire, vous pouvez l'appeler en touchant l'icône du téléphone.
Coût d'une course
Pour voir tous les détails de la tarification et pour obtenir une estimation du prix de votre course, utilisez notre outil Estimateur de tarif.
Annuler une course
Si vous n'êtes pas tout à fait prêt à partir, vous pouvez annuler votre course à l'aide de l'appli en utilisant l'icône située dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil. Gardez à l'esprit que pour éviter d'avoir à payer des frais d'annulation, vous devez annuler votre course dans les 5 minutes suivant votre commande.
Précommander des départs dans certains aéroports
Remarque : les départs précommandés sont uniquement disponibles à LAX, MDW et ORD.
Vous pouvez précommander une course dans certains aéroports dès que votre avion atterrit. Cela accélère la prise en charge à l'aéroport et élimine le temps d'attente pour les courses à la demande.
Votre chauffeur sera informé et vous retrouvera à votre lieu de ramassage désigné une fois que vous aurez commandé une course.
Pour commander une course:
- Définissez votre destination et choisissez un type de course.
- Sélectionnez cette option si vous devez récupérer vos bagages dans la zone de récupération des bagages.
- Confirmez votre lieu de départ.
- Rendez-vous au lieu de départ Lyft : nous vous jumellerons avec un chauffeur qui vous rencontrera sur le trottoir.
Après avoir précommandé une course, nous vous demanderons si vous avez des bagages. Si oui, nous en tiendrons compte dans notre estimation du temps.
Votre heure de départ est calculée dès que vous commencez à marcher vers votre lieu de ramassage, et nous utilisons le suivi de localisation pour que le chauffeur arrive peu après vous.
Si vous devez faire un arrêt (toilettes, nourriture, boutique de cadeaux, etc.), nous vous recommandons de précommander une course uniquement après avoir terminé votre arrêt.
L'heure du départ est calculée à partir de la distance entre votre borne et votre lieu de ramassage.
Si vous faites un arrêt, cela peut amener l'appli à mal estimer votre heure d'arrivée.
Quand vous précommandez une course, le prix de cette course est bloqué et ne changera pas. La précommande n'entraîne aucun coût supplémentaire.
Des frais d'annulation peuvent vous annuler :
- Plus de 30 secondes après que le chauffeur a accepté votre course.
- Après l'arrivée de votre chauffeur.
- 3 courses ou plus dans un délai de 15 minutes.
Ces frais servent à indemniser votre chauffeur pour le temps accordé et l'essence consommée, et peuvent varier en fonction de sa charge de travail.
Remarque : Vous pouvez annuler une course dans les 5 premières minutes suivant le départ sans frais si quelqu'un d'autre a pris votre course ou s'il y a un autre problème critique.
Si vous demandez une course pour quelqu'un d'autre, vous devrez payer les frais d'annulation ou d'absence pour cette course.
Aéroports que nous desservons
Consultez notre page Aéroports pour obtenir une liste complète des aéroports que nous desservons et des renseignements sur les départs et les arrivées.
Opérations interdites
Dans les aéroports de Californie suivants, toutes les opérations sont actuellement interdites — y compris les embarquements et les débarquements. Cela inclut (mais ne se limite pas à) tous les aéroports dans la liste ci-dessous.
Merci de nous aider à demeurer conformes et à respecter nos ententes avec les autorités aéroportuaires.
- Aéroport Buchanan Field (CCR)
- Aéroport municipal de Santa Monica (SMO)
- Aéroport de Camarillo (KCMA)
- Aéroport de French Valley (RBK)
- Aéroport régional Jacqueline Cochran (TRM)
- Aéroport de Mojave (MHV)
- Aéroport Napa County (APC)
- Aéroport d'Oceanside (OCN)
- Aéroport de Ramona (KRNM)
- Aéroport Sacramento Executive (SAC)
- Aéroport Sacramento Mather (MHR)
- Aéroport international San Bernardino (SBD)
- Aéroport de Santa Maria (SMX)
- Aéroport Southern California Logistics (VCV)
- Stockton Metropolitan (SCK)
- Aéroport Ventura County (OXR)