Skip to Content

    Comment effectuer une course

    Comme chauffeur, votre mission consiste à transporter le passager du point A au point B de manière efficace tout en lui offrant une expérience agréable.

    Getting to the passenger

    After you accept a request, tap 'Navigate.' The app automatically opens up your selected navigation app to guide you to the passenger. (Tap 'Settings' to choose which navigation app you want to use.)
    Le passager verra l'icône de voiture qui s'approche dans son appli et votre arrivée prévue. Lorsque vous êtes proche, nous lui enverrons un texto.
    Si vous êtes coincé dans la circulation ou si vous prenez le mauvais embranchement, vous pouvez utiliser l’appli pour téléphoner au passager. Touchez l’icône de téléphone dans le coin supérieur droit pour choisir l’option « Appeler ». S’il ne veut plus effectuer la course ou s'il n'en a plus besoin, demandez-lui de l’annuler.
    Remarque : si vous vous trouvez près du lieu de départ de votre passager, la navigation dans l’appli ne démarrera pas lorsque vous accepterez la course. Par conséquent, si vous êtes à portée de vue ou à 20 à 30 secondes du lieu de départ, l’appli vous avertira que vous êtes arrivé(e). Lorsque vous toucherez « Départ », l’appli commencera la navigation vers le lieu d’arrivée.

    Giving the ride

    Pour des raisons de sécurité, assurez-vous de demander au passager sa destination exacte avant de vous mettre en route. Ne tapez pas d’adresses et ne consultez pas vos applis pendant que le véhicule est en mouvement.

    Standard Lyft and Lyft XL rides

    Enter the address
    Lorsque le passager entre dans votre voiture et que vous avez confirmé son arrivée, vous verrez une fenêtre contextuelle contenant son adresse ou un champ pour l'entrer.
    • Si un passager a déjà entré son adresse, touchez « Naviguer » dans la fenêtre contextuelle
    • Si le passager n’a pas saisi son adresse, il peut le faire à partir de son appli. L’adresse s'affichera alors momentanément sur votre appli. Vous pouvez également saisir l’adresse du passager dans votre appli (les intersections, les sites touristiques et les entreprises fonctionnent habituellement, comme méthode supplémentaire).
    Getting confirmation
    Avant de commencer la course, montrez rapidement à votre passager la destination sur votre téléphone et demandez-lui de la confirmer. Ces quelques secondes supplémentaires peuvent vous faire économiser beaucoup de temps et de tracas, et les passagers apprécieront votre rigueur.
    Modification de l’adresse ou arrêts multiples
    If passengers want to change their drop-off location, they can update the destination in the app throughout the ride.
    Passengers can also add a stop on the way to their final destination in standard Lyft, Lyft XL, or Lyft Lux rides. The app alerts you when a passenger adds a stop, which they can do before pickup or during a ride.
    Le prix final et votre salaire sont calculés selon le temps et la distance. Les courses avec des arrêts ajoutés seront probablement plus longues et produiront plus de recettes.
    Avant que les passagers sortent à un point d'arrêt, établissez des limites en vous entendant sur les temps d'attente. Si vous prenez un moment pour le faire, cela minimisera la confusion et rendra votre course plus facile et exempte de frustration.
    If the passenger thinks they may take ten minutes or more, or if they don't return at the agreed-upon time, feel free to end the ride and suggest the passenger request a new Lyft when they are finished at their stop.
    Comment mettre fin à une course à un point d’arrêt :
    • To ensure you are paid for the first part of the ride you drove, do not cancel the ride.
    • Au lieu de cela, touchez « Prêt à partir » puis « Déposer ».
    Applis de navigation versus indications du passager
    Certains passagers ont un trajet préféré et vous demanderont de suivre leurs indications au lieu de celles de l'appli. Pour les courses Lyft standard et Lyft XL, c'est possible. Nous vous recommandons de les laisser mener le jeu.
    Il vous revient de décider si vous voulez suivre les indications de trajet du passager.N’oubliez pas qu’ils vous paient pour la course, à la fin de laquelle ils pourront vous évaluer sur la base de leur expérience.

    Shared rides

    Les courses partagées sont moins flexibles que les courses normales, car plusieurs passagers ayant des destinations différentes pourraient partager votre véhicule. Découvrez Comment fonctionnent les courses partagées.
    Suivez toujours les instructions de l’appli
    Lors d'une course partagée, vous pourriez avoir plus d'une personne à récupérer. Les passagers le savent et ne devraient pas nécessairement s'attendre à ce que vous preniez la route la plus directe à chaque fois. Notre objectif est de les jumeler à d'autres passagers sur leur trajet, mais cela peut vouloir dire s'écarter du chemin sur quelques pâtés.
    Keep a close eye on your Lyft app for Shared rides. The route is built on efficiency, so the order of who is picked up and dropped off first varies from ride to ride.
    Pas d’arrêts multiples et aucune modification de l’adresse
    • No changes to the address: Prices are fixed and calculated based on the address the passenger enters. If they change their mind, they'll need to cancel the ride and re-request.
    • No extra stops: Shared rides are meant to go from point A to B. No stops should be added to the ride.

    Courses partagées économiques

    Les courses Économies partagées fonctionnent de façon similaire aux Courses partagées, mais le passager peut avoir à faire une petite marche au point de départ ou au point d’arrivée.
    • We'll notify riders in their app if they need to walk to you or to their final destination
    • Si votre passager doit marcher pour vous rejoindre, nous vous aviserons dans l'appli Chauffeur Lyft.
    • We’ll also let you know if your rider needs to walk to reach their destination

    Handling navigation issues

    Les applis de navigation ne sont pas parfaites! Parfois, elles vous orientent vers une zone de construction ou vous font accidentellement prendre un virage trop tôt.
    La plupart des passagers sont indulgents et seront patients pendant que vous prendrez vos repères. Faites-nous savoir si vous avez des soucis de navigation lors d'une course, et nous nous assurerons que le passager soit pris en charge.
    Pour que nous puissions corriger des problèmes de navigation pour une course, touchez « Contacter l'assistance » ci-dessous pour nous envoyer un message. Incluez les éléments suivants :
    1. Nom du passager
    2. Date et heure de la course
    3. Une brève description de ce qui s'est passé
    4. Relevant screenshots of the issue (for example, bad navigation)
    Voir aussi :

    Encore besoin d’aide?