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Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. En raison du volume élevé d’appels, nos délais d’attente sont plus longs que d’habitude. Afin de nous aider à vous servir plus rapidement, veuillez éviter de soumettre des demandes multiples. Merci de votre patience.

Lyft Pink

 Lyft Pink est un abonnement mensuel offert à certains passagers vous donnant 15 % de rabais sur toutes les courses, ainsi que d’autres avantages.

Sauter à :


Avantages Lyft Pink

15 % d’économies sur chaque course

Vous bénéficierez d'un rabais de 15 % sur les courses aux États-Unis – des courses partagées aux courses Luxe.

Avantage pour les courses en vélo et en trottinette 

Pour une durée limitée, les usagers de Lyft Pink bénéficient de 3 courses gratuites de 30 minutes en vélo classique ou en trottinette, ou de 3 déverrouillages gratuits de vélo électrique par mois dans certains marchés. Ils bénéficieront également d’un tarif réduit à la minute pour les courses en vélo : 0,10 $/min à New York et 0,15 $/min dans la région de la baie de San Francisco. Les courses doivent être réservées à l’aide de l’appli Lyft.

Les avantages pour les courses en vélo sont offerts dans :

La région métropolitaine de Washington DC (avec Capital Bikeshare)

La région métropolitaine de New York

La région de San Francisco (avec Bay Wheels) 

Les avantages pour les trottinettes sont offerts à :

Les avantages pour trottinette sont offerts à Denver, CO, Los Angeles, CA, Miami, FL (temporairement en pause), Minneapolis, MN, San Diego, CA, et Washington DC.

Protection des frais d’objets perdus

Lyft annulera automatiquement les frais pour les articles perdus après que vous avez signalé un article perdu. Cet avantage peut être utilisé un nombre illimité de fois.

Répartition prioritaire aux aéroports 

Lors des périodes achalandées aux aéroports concernés, nous vous trouverons un chauffeur à proximité. Cet avantage s’applique uniquement aux courses Lyft standard et ne s’applique pas aux aéroports où le Jumelage rapide est possible, comme LAX, LGA, MDW, MSY, PDX et SAN. Lyft ne peut pas garantir un départ plus rapide.

Protection des frais d’annulation

Si vous annulez une course et la commandez à nouveau dans les 15 minutes suivantes, nous vous rembourserons les frais d'annulation jusqu'à concurrence de trois fois par mois. Des frais d'annulation vous seront tout de même facturés et vous verrez le remboursement dans votre compte une fois que vous aurez terminé la course et évalué le chauffeur. Ce dernier recevra quand même le paiement des frais. Cela ne s'applique pas aux frais d'absence.

Offre spéciale aux membres

À l'occasion, nous surprendrons les passagers de Lyft Pink avec des offres d'une durée limitée. Il peut s'agir de rabais saisonniers, de rabais de mode Premium (p. ex. Luxe ou XL) ou d'offres de partenaires.

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Comment s'inscrire

Lyft Pink coûte 19,99 $/mois (plus les taxes applicables) et est actuellement offert à certains passagers américains seulement.

Pour vous inscrire, allez sous l’onglet « Lyft Pink » de votre appli Lyft et touchez « Joindre ».

Attention, les cartes prépayées, les cartes d'avantages pour les navetteurs et les portefeuilles numériques (tels que Apple Pay, Google Pay et PayPal) ne sont pas admissibles pour cet achat.

Si vous ne voyez pas d’onglet « Lyft Pink », vous n’êtes pas encore admissible. Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente à l’adresse : www.lyft.com/pink pour avoir une chance d’obtenir un accès anticipé.

Vous pouvez également consulter les Récompenses pour la carte de crédit Chase pour découvrir comment obtenir une année d'abonnement gratuit à Lyft Pink avec votre carte de crédit Chase.

Veuillez noter que les passagers munis d'un laissez-passer ne sont pas actuellement admissibles à Lyft Pink. Si vous êtes actuellement en possession d'un laissez-passer et que vous voyez l'onglet « Lyft Pink » dans votre application, vous pourrez bénéficier de Lyft Pink une fois que votre abonnement au laissez-passer aura pris fin.

Votre forfait se renouvellera automatiquement chaque mois et votre mode de paiement par défaut sera débité.

Annulation et interruption

Vous pouvez annuler ou mettre en pause votre abonnement Lyft Pink directement par le biais de l'appli Lyft.

Allez dans « Paramètres », touchez « Lyft Pink », puis touchez « Annuler » ou « Pause ».

Chaque fois que vous interrompez votre abonnement, vous devez choisir une date ultérieure pour annuler l'interruption de votre abonnement. Vous pouvez interrompre votre abonnement une fois par cycle de facturation pour une période allant jusqu'à 12 semaines à la fois. Le fait d'interrompre votre abonnement modifiera votre cycle de facturation. Ainsi, si vous interrompez votre abonnement pendant 10 jours, votre date de facturation sera reportée de 10 jours.

Si vous n'utilisez pas votre abonnement, vous pouvez obtenir un remboursement complet.  Si vous étiez admissible à 12 mois gratuits de Lyft Pink grâce à nos récompenses de la carte de crédit Chase, vous n'êtes pas en mesure de suspendre votre abonnement.

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Restrictions

  • Lyft Pink ne couvre pas les pourboires ou les frais occasionnés après la course. Les pourboires que vous ajoutez seront directement débités à l'aide du mode de paiement par défaut indiqué dans l'appli.
  • Si votre mode de paiement est refusé, votre abonnement sera automatiquement annulé. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement dans votre appli pour continuer votre abonnement à Lyft Pink.

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