Fui cobrado por uma taxa de limpeza
Se você ou alguém do seu grupo provocou danos físicos, ou superficiais ao interior, ou exterior do carro do seu motorista, vamos avaliar a taxa por danos e cobrar em sua forma de pagamento padrão. Confira os Termos de Serviço para saber mais.
Os motoristas usam seus veículos pessoais para conduzir outros passageiros Lyft, bem como sua família e amigos. É importante que os motoristas mantenham seus carros em ótimas condições.
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Como serei notificado sobre as taxas de limpeza?
Você receberá um e-mail caso receba uma cobrança da taxa de danos. O e-mail inclui os detalhes da corrida em questão e as fotos do dano.
Você receberá um recibo atualizado após a cobrança da taxa por danos. Também é possível ver os detalhes na aba "Histórico de corridas" no app Lyft. As taxas por danos aparecerão abaixo da corrida.
Se você achar que nos esquecemos de alguma informação sobre o caso, responda diretamente ao nosso e-mail de acompanhamento.
Montantes de taxa de limpeza
As taxas de danos variam de acordo com a gravidade. As taxas de danos servem para o motorista a pagar pela limpeza e por reparos no carro.
Os valores da taxa de danos se baseiam no tipo e na gravidade do dano. Veja as taxas mais comuns para os tipos de danos:
- US$ 20: pequenos danos como lama, terra, pelos e restos de comida ou bebida nos bancos do veículo.
- US$ 40: sujeira moderada, como resíduo biológico; e sujeira grave resultante de alimentos ou derramamento, no exterior ou no assoalho do veículo.
- US$ 40: sujeira moderada, como resíduo biológico; e sujeira grave resultante de alimentos ou derramamentos, no interior do veículo.
- US$ 150: danos graves, como danos extensos no interior ou exterior do veículo.
Não reembolsamos limpezas de rotina, como:
- Embalagem de comida, garrafa d'água vazia, lixo deixado
- Água nos assentos ou no piso
- Odores desagradáveis
- Desgaste
- Tempo gasto na limpeza
- Tempo gasto não dirigindo devido a danos