Como solicitar uma corrida
Os passageiros podem solicitar corridas pelo app Lyft.
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Como solicitar corridas pelo app
Depois de baixar o app Lyft e criar uma conta:
- Toque em "Pesquisar destino" e insira seu local de chegada
- Selecione seu tipo preferido de corrida. Saiba mais sobre os diferentes tipos de corrida em "Tipos de corrida Lyft - visão geral".
- Toque em "Selecionar Lyft"
- Confirme ou altere seu ponto de encontro antes de tocar em “Confirmar e solicitar”
Assim que você ativar a geolocalização via GPS nas configurações do celular, o app Lyft definirá automaticamente o seu endereço atual como local de "ponto de encontro".
Para adicionar uma parada adicional durante o trajeto de uma corrida, toque no ícone "+" ao lado da lista de endereços na parte superior da tela da corrida.
Se você ficar afastado do carro por mais de 5 minutos, peça para o motorista encerrar a corrida. Solicite uma nova corrida quando estiver pronto para continuar sua viagem.
Para definir seu endereço de trabalho ou residencial no seu app:
- Toque no ícone "Você" no canto inferior direito do seu app Lyft.
- Em "Conta", selecione "Configurações". Aqui, você encontrará as opções "Casa" e "Trabalho". Ao tocar em uma delas, você poderá inserir os endereços desejados.
Códigos do portão
Se o motorista precisar das instruções do portão para chegar ao local de embarque, você pode deixar essas instruções antes de embarcar.
Adicione as instruções do portão nas observações de embarque ao solicitar uma corrida, ou toque em "Adicionar detalhes do portão" na faixa cinza enquanto espera pelo motorista. A faixa desaparecerá quando o motorista chegar ao portão.
Se você não deixou as instruções nas observações de embarque ou no banner, você pode tocar no ícone do telefone para entrar em contato com seu motorista e fornecer as instruções do portão.
Solicitar uma corrida para outra pessoa
Para solicitar uma corrida para outra pessoa:
- Defina o destino do passageiro
- Toque em "Mudar passageiro" na parte superior da tela
- Escolha um passageiro na sua lista de contatos
- O passageiro receberá o aviso de que um veículo foi enviado
Quando essa opção for selecionada pela primeira vez, o app pedirá acesso aos contatos do solicitante. Se não tiver uma conta Lyft, o passageiro receberá um link por SMS para criar uma conta.
Atenção: passageiros menores de 18 anos não podem viajar sozinhos, a menos que façam parte de uma conta Family como usuário Lyft Teen. Para solicitar corridas para adolescentes entre 13 e 17 anos, crie uma conta Family e adicione essa pessoa à sua conta. Saiba mais sobre o Lyft Teen aqui.
Como sincronizar os contatos
Uma maneira fácil de pesquisar destinos é sincronizar os endereços da sua lista de contatos. Dessa forma, você encontra os endereços dos contatos com facilidade ao digitar seus nomes no campo de desembarque.
Você poderá selecionar o contato para que o endereço seja definido como o local de desembarque. Também poderá adicionar ou excluir um endereço de contato e ele será sincronizado automaticamente com a lista de contatos do dispositivo. Veja como:
- Toque em 'Pesquisar destino'
- Toque em “Importar contatos” na parte inferior da lista (essa mensagem será exibida se você ainda não tiver concedido permissão de acesso)
- Toque em 'Permitir' quando for solicitado a conceder acesso à lista de contatos
- Agora, ao pesquisar pelo nome ou endereço do seu contato, ele deverá aparecer como resultado de pesquisa no campo de desembarque
- Toque em um nome de contato para usar o endereço como destino
- Você também pode tocar no botão de edição ao lado do contato para adicionar ou remover um endereço.
Não consigo solicitar uma corrida
Você poderá receber uma mensagem de erro dizendo que a sua corrida não pode ser solicitada nas seguintes condições:
- A forma de pagamento precisa ser atualizada
- Não há saldo suficiente para pagar a corrida
- Não há motoristas disponíveis na sua área
- Sua conta foi excluída/desativada
- Problemas de conectividade no aplicativo ou no seu smartphone
Para adicionar uma forma de pagamento, abra o menu do app Lyft e toque em "'Pagamento"; depois, clique em "Adicionar forma de pagamento".
Se houver falha em uma cobrança ou autorização de pagamento, você não poderá solicitar uma corrida com essa forma de pagamento. Se seu pagamento for recusado, entre em contato com o atendimento ao cliente da operadora do cartão ou da carteira digital. Saiba mais sobre Autorizações de pagamento.
Conectividade ruim ou software desatualizado também pode causar problemas na solicitação da corrida. Saiba mais em Estou com problema no app.
Lyft Family
O Lyft Family permite que você vincule contas com outros passageiros. Os membros da família podem usar uma forma de pagamento compartilhada para pagar por todas as viagens do Lyft. Você também terá acesso a recursos de segurança, incluindo a capacidade de compartilhar detalhes da corrida (detalhes do motorista e rastreamento da localização).
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