Fui cobrado por uma taxa de limpeza
Se você ou alguém do seu grupo provocou danos físicos, ou superficiais ao interior, ou exterior do carro do seu motorista, vamos avaliar a taxa por danos e cobrar em sua forma de pagamento padrão. Confira os Termos de Serviço para saber mais.
Os motoristas usam seus veículos pessoais para conduzir outros passageiros Lyft, bem como sua família e amigos. É importante que os motoristas mantenham seus carros em ótimas condições.
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Como serei notificado sobre as taxas de limpeza?
Você receberá um e-mail caso receba uma cobrança da taxa de danos. O e-mail inclui os detalhes da corrida em questão e as fotos do dano.
Nas corridas Lyft Teen, vamos avisar e cobrar o pai ou responsável associado à conta Lyft Teen.
Você receberá um recibo atualizado após a cobrança da taxa por danos. Também é possível ver os detalhes na aba "Histórico de corridas" no app Lyft. As taxas por danos aparecerão abaixo da corrida.
Se você achar que nos esquecemos de alguma informação sobre o caso, responda diretamente ao nosso e-mail de acompanhamento.
Montantes de taxa de limpeza
As taxas por danos dependem da gravidade e ajudam os motoristas a custear a limpeza ou o reparo do carro.
Os valores da taxa de danos se baseiam no tipo e na gravidade do dano. Veja as taxas mais comuns para os tipos de danos:
- US$ 25: danos menores, como pequenos derramamentos de alimentos/bebidas, marcas de desgaste, lama, sujeira ou pelos de animal no carro
- US$ 75: danos moderados, como resíduos biológicos fora do carro
- US$ 150: danos significativos, como grandes derramamentos de resíduos biológicos que exigiriam limpeza especializada, e danos consideráveis ao veículo que exigiriam reparos
Não reembolsamos limpezas de rotina, como:
- Embalagem de comida, garrafa d'água vazia, lixo deixado
- Água nos assentos ou no piso
- Odores desagradáveis
- Desgaste
- Tempo gasto na limpeza
- Tempo gasto não dirigindo devido a danos