Lyft Teen para motoristas
Com o Lyft Teen, pais e responsáveis podem dar aos adolescentes (13-17 anos) a liberdade de ir ao treino, à escola ou à casa de um amigo. Como motorista, você é essencial para que isso aconteça.
Critérios e suas preferências
Inscrição automática
Se você atender aos requisitos do programa, será inscrito automaticamente. Isso garante que haja motoristas suficientes disponíveis para ajudar famílias quando lançarmos.
Gerenciando suas preferências
A decisão sobre quais tipos de corrida você aceita é sua. Se preferir não realizar corridas com adolescentes, você pode desativar essa opção a qualquer momento:
- Abra o Menu no canto superior esquerdo do app do motorista.
- Toque em Preferências de condução.
- Procure pelo Lyft Teen entre os tipos de corrida.
- Deixe como Desligado.
Você pode reativar sempre que quiser, desde que ainda atenda aos critérios do programa.
Como identificar uma corrida Lyft Teen
Ficou mais simples identificar um pedido de corrida Teen — você sempre saberá o que esperar antes de tocar em "Aceitar".
- Tag de solicitação: Você verá o rótulo "Passageiro teen" bem visível na tela de aceitação.
- Após o embarque: Surgirá uma lista de dicas para guiar você assim que você pegar o passageiro teen.
O que fazer no embarque
Para que tudo funcione de forma tranquila e segura, siga estas "Regras de direção" em cada corrida Teen:
- Confira o nome: Confirme o nome do passageiro como faria com qualquer outro passageiro.
- Somente no banco traseiro: Por segurança, todos os teens devem sentar no banco traseiro. Somente passageiros com 18 anos ou mais podem sentar no banco da frente.
- Senha de Verificação: Corridas para teens exigem uma senha de 4 dígitos para começar.
- Regras para convidados: Teens podem trazer convidados, mas todos os convidados devem ter pelo menos 13 anos e ter permissão do pai ou responsável.
- Política para menores: Se um passageiro aparenta ter menos de 18 anos e não tem a etiqueta "Passageiro teen" no seu app, vale nossa política padrão: ele deve estar acompanhado por um adulto. O programa Lyft Teen é a única exceção.
Tipos de corrida disponíveis
Teens têm acesso a diversos tipos de corrida que se encaixam na programação deles, incluindo:
- Corridas normais e XL: Ambos os tipos de corrida estão disponíveis para teens.
- Corridas agendadas: Ideal para ida à escola ou para atividades esportivas.
- Corridas Black e SUV Luxo: Tipos de corrida de alto padrão estão disponíveis para contas Teen.
- Pets: Teens podem levar animais de estimação, seguindo nossa política padrão para pets.
Observação: As viagens Compartilhadas não estão disponíveis para contas Teen no momento.
Como cancelar uma corrida Teen
Se uma corrida parecer suspeita ou se alguma política for violada, você pode cancelar. Esses cancelamentos são pagos e não afetam seu índice de cancelamento.
Novos motivos de cancelamento:
- "Não quero pegar uma corrida Lyft Teen": Use isto caso você receba uma solicitação Lyft Teen antes de conseguir desativar essa opção em "Preferências de corrida".
- "Teen tem menos de 13 anos": Selecione se o passageiro parecer jovem demais para uma conta Teen. Isso acionará uma revisão de segurança para a conta do responsável.
- "Outra violação geral da política para teens": Utilize esta opção quando um teen se recusar a sentar-se no banco traseiro, se recusar a colocar o cinto de segurança ou tentar levar um acompanhante menor de 13 anos. Deve ser usada também se o acompanhante do passageiro teen não tiver a permissão dos pais ou do responsável para fazer a corrida.
Objetos perdidos
Se um teen deixar algo para trás, cuidamos da devolução com o responsável para preservar a segurança de todos.
- Informe-nos: Use o fluxo "Item encontrado" no seu app.
- Coordenação: Vamos passar seu número de contato para o responsável (não para o teen). Ele entrará em contato para acertar a devolução.
- Taxa de devolução: Você ainda é elegível para a taxa padrão de US$ 20 quando o item for devolvido.
Denunciar incidente de segurança
Confie no seu instinto. Se uma corrida parecer insegura, comunique à nossa equipe de segurança pela seção "Ajuda" da corrida.
Avise-nos imediatamente se:
- Um teen se recusa a sentar no banco de trás.
- O passageiro aparenta ser menor de 18 anos e a etiqueta “Passageiro teen” não está presente.
- Um teen leva um passageiro menor de 13 anos.
- Há comportamentos inadequados ou solicitações inseguras.
Em caso de emergência, use sempre primeiro o botão ADT Emergency no app.