Taxas por tempo de espera
As taxas por tempo de espera mantém nossa plataforma funcionando - seja pontual e esteja pronto para encontrar o motorista quando ele chegar.
Sujeito a taxa por tempo de espera (por minuto) se o motorista chegar ao local de encontro e a espera passar de dois minutos (cinco minutos nas corridas Black e SUV Luxo). Se o motorista chegar cedo, a taxa vale para dois minutos após o horário estimado para o encontro (inclui a chegada antecipada Black e SUV Luxo). A corrida está sujeita a outras taxas por tempo de espera, dependendo da demanda. A taxa por tempo de espera varia conforme a região.
Se a corrida for cancelada e for cobrada a taxa de cancelamento, você não será cobrado pelo tempo de espera. Não há taxa por tempo de espera:
- Lyft Accessível
- Lyft Assistência
- Corridas com assento infantil
Passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar no veículo, ou quem costuma acompanhar passageiros com deficiência, podem solicitar uma isenção das taxas de espera se a deficiência afetar a capacidade de embarcar dentro do prazo padrão. Passageiros com isenção válida por deficiência estão isentos das taxas de espera e serão reembolsados por cobranças de taxas de espera feitas antes mediante solicitação.
Se você ou alguém com quem costuma viajar tiver deficiência que dificulte entrar no veículo dentro do prazo padrão (2 minutos ou 5 minutos para Luxo e SUV Luxo), você pode solicitar o reembolso da taxa de espera.
Para solicitar um reembolso da taxa de tempo de espera, use o botão "Fale conosco" abaixo.
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