可折叠轮椅政策
根据法律和Lyft的政策，司机必须运输使用可折叠移动设备的乘客。司机必须协助乘客存放他们的移动设备，除非身体状况不允许。
代步设备包括以下内容：
- 可折叠轮椅
- 可折叠助行器
- 可折叠滑板车
- 手杖、拐杖和其他小型辅助设备
在Lyft平台上，司机必须接纳可以安全且稳妥地放入车辆后备厢或后座、且不会阻挡司机视线的轮椅和电动滑板车。
司机不得拒绝为残疾人提供服务或以其他方式歧视他们。司机如果因为行动辅助设备而拒绝提供服务，可能会因违反Lyft的服务条款而被移除平台。
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如何帮助您的乘客
帮助乘客最重要的是询问他们需要什么帮助，然后倾听他们的回答。
我们称之为询问-聆听-了解框架：
- 询问你可以做些什么来帮助乘客。不要猜测他们的需求。
- 听从乘客的指示。他们会告诉你如何提供帮助。
- 了解，这样你将来可以问正确的问题。
- 了解如何准备您的汽车以存放移动设备。
在司机app的学习中心查看如何存放移动设备的快速教程。要访问我们的学习中心，请打开主菜单并轻触“账户”，然后轻触“学习中心”。如果你正在手机上阅读此信息，你可以立即打开教程。
Passenger transfer into vehicle
安排一个远离任何妨碍到达车辆的交通的安全装载区。许多乘坐轮椅的乘客不需要帮助，所以可以考虑问有残疾的乘客：“有什么我可以帮忙的吗？”
如果他们回答是，请先让他们指导你。帮助永远不需要抬起乘客。他们最了解自己的需求，会告诉你是否需要开门或如何帮助。
如果您提供Lyft Assisted行程，您将在乘客的门口迎接他们，帮助他们上车，并陪伴他们到达目的地的门口。 了解更多关于Lyft Assisted行程的信息。
轮椅装载提示
每种设备都不同，因此请尝试使用这些技巧装载轮椅。
乘客安全就座后，在拆卸轮椅之前请询问设备存放的指示。大多数轮椅可以放在您的后备厢或后座，因此可以考虑在您的车辆里放一条毯子来覆盖座位。
轮椅通常可折叠或具有刚性框架。
折叠式轮椅
观看下面关于存放可折叠轮椅的2分钟视频。 这是视频文字记录的链接。
折叠轮椅之前，通常需要拿掉坐垫。乘客可能想扶着轮椅，所以请先询问他们的意见。
固定框架轮椅
请观看下面关于如何存放刚性车架轮椅的2分钟视频。 这是视频文字记录的链接。
一个硬框椅子通常可以拆分成三部分存放：框架和两个轮子。
请乘客指示大轮子上的弹出按钮位置。将椅子向一侧倾斜，按下按钮，并将轮子从框架中拉出。在另一侧重复同样的步骤，但要注意不要让辐条润滑剂粘到手上。
如果刚性框架能放进你的后备厢，就放在轮子旁边。否则，将其固定在后排座位之一。有些刚性框架的轮椅甚至可以放在座位上，前轮放在脚踏凹槽里。
如果您的汽车是掀背式的，可以将刚性框架轮椅放在两名乘客旁边，而不用将其拆卸。将后座折下一半，然后锁上轮椅的后轮。再将轮椅装进后备厢里。
其他助行设备
您也可能会遇到使用滑板车、助行器和轮式助行器的乘客。
观看下面的3分钟滑板车存放视频。这里是视频文字记录的链接。
观看下面关于存放助行器和助行车的1分钟视频。 这里有视频文字记录的链接。
如果轮椅放不下
有时候，大型轮椅无法容纳。在合理尝试装载轮椅后，司机应该取消行程。
如果发生这种情况，司机也应通过联系支持部门来通知我们。请通过下面的使用'联系我们'按钮告知我们。
不可折叠的电动轮椅
使用轮椅的司机
我们欢迎所有司机，并鼓励使用轮椅的司机充分利用我们的平台。
然而，这可能会根据您的轮椅类型或车辆设置限制您可载乘客的数量。
建议您提前联系乘客，告知他们您车辆的座位数量。如果他们的人数太多无法乘坐，请取消行程，以便他们可以叫车另一位司机。
注意：如果附近有叫车请求，请退出司机模式一分钟，以免接到乘客的下一个叫车请求。
如果由于这个原因需要取消行程，请使用下面的“联系我们”按钮，以便我们提供帮助。
另见：