致社区的一则重要消息:

我们的支持团队全年每天 24 小时不间断提供服务。由于现在是高峰期,我们的响应时间会比平时更长。为了更快地为您提供协助,请勿重复提交服务请求。感谢您的耐心等待!

司机安全信息

安全是 Lyft 使用体验的重要组成部分。作为司机,请务必遵守交通法规及下列指南,以便通过 Lyft 平台提供安全、可靠的行程。了解有关 Lyft 安全承诺的更多信息

罚单和紧急情况

如果您遇到事故或收到罚单,请采取适当的措施保护自己并根据需要转移到安全场所。​然后,轻触下方的“Call Me”(给我打电话)按钮联系应急反馈小组。我们全年每天 24 小时不间断提供服务。​

Lyft 不应作为紧急交通工具的替代工具。如果您遇到紧急情况,请拨打 911 或当地的非紧急救援热线(如适用)。如果您的乘客发生紧急情况,应由乘客拨打 911。之后,请联系我们的紧急求助专线,以便我们采取适当措施。

为了确保您的司机评分不会受到紧急情况的影响,请联系我们,以便我们采取适当措施。

如果乘客因任何原因对您的车辆造成损坏,请联系我们,以便可以根据损坏程度向乘客收取损坏赔偿费。


安全 101

请观看我们的安全 101 视频,简要了解如何确保司机和乘客的安全。

返回页首


双向评分

在每次行程结束后,司机和乘客会相互进行评分。如果您给乘客的评分是 3 星或更低,则系统永远不会将您与该乘客再次匹配。

返回页首


保险文件

当您与乘客匹配后,我们的保险将成为您的个人汽车保险的主要险种。如果您有 TNC 背书的保险或商业保险,则我们的保险属于附加险。获取详细信息。

返回页首


车辆召回

确保您的车辆可以安全驾驶。在 美国国家公路交通安全管理局 (NHTSA) 数据库中查看您的车辆识别号码 (VIN),了解车辆制造商和型号在近期是否存在召回。

返回页首


驾驶员安全指南

允许接受现金小费

Lyft 不再是严格的不接受现金的平台。乘客可使用现金或 app 向司机付小费。小费全部归司机所有。

虽然我们允许接受现金小费,但如果乘客对您的汽车造成了损坏,请勿索要或接受现金。此时请按照我们的损坏事件报告政策行事,以便我们的团队可向乘客收取费用,让您得到补偿。

仅使用您的司机资料提供打车服务

您资料中的头像应与您当前的样貌一致,以便乘客辨认您。如果您最近理了发,或把头发染成了粉色以搭配我们的胡子标志,请通过轻触下方的“联系客服”向我们发送消息,以附件形式提交新的司机照片。

请参见关于拍摄新司机头像的建议。

仅使用您获得批准的车辆提供打车服务

您只获准使用资料中登记的车辆提供打车服务。

若要切换车辆,请确保您的 app 上的照片与新车相符,然后才能提供打车服务。请参见车辆切换说明

在提供打车服务期间,请勿让携家人或朋友随车同行

Lyft 乘客均希望由通过背景审查的优秀司机提供服务。请避免在通过 Lyft 平台提供打车服务期间携带朋友。

尝试使用车载手机支架进行城市导航

我们建议在司机模式下时使用车载手机支架。您可以从 Best Buy 等商店购买,也可从购物网站上(例如 amazon.commonoprice.com)选购。

贴示 Lyft 徽章

粉色的 Lyft 徽章会随您的欢迎礼包寄送,应将其贴示在车辆的挡风玻璃上。没有徽章?请轻触下面的“联系客服”告诉我们。

遵守交通法规

专心开车,眼睛注视前方道路,时刻全面留意周围环境。

变道时打信号灯,迎合前方交通流量,遵守限速规定,不要违规转弯。务必在停车标志旁完全停车,遵守交通信号灯,对路上其他司机以礼相待,并且注意避让行人和自行车。开车时不妨想像您自己的孩子就在车上!

返回页首


社区安全教育课程

Lyft 全力保障互相监督。为了让社区了解 Lyft 行程中的适当行为,同时避免不当行为,我们正与美国最大的反性暴力组织 RAINN 合作推出社区安全教育计划。

该课程有助于司机应对棘手的乘客情况,为所有人创造安全舒适的乘车体验。

从 2019 年 12 月 15 日起,所有 Lyft 司机必须完成此课程才能进入司机模式。

返回页首


另请参阅:

还需要什么?

联系客服
115012927647 zh-cn