我无法登录
每次登录Lyft app时,您都需要输入一个验证码来验证您的手机号。我们会通过短信将验证码发送给您。
如果您未收到此短信,或者您的电话号码已更改,请按照以下步骤解决问题。
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未收到验证码
如果您没有收到验证码,这可能是因为您已取消账户提醒订阅。
接收账户通知:
- 关闭 Lyft app。
- 发送短信 START 至 46080(加拿大境内未 59381)并按照指示操作。
- 再次打开 Lyft App。
- 点击“开始”按钮输入您的电话号码。
- 输入我们发给您的验证码。
如果您没有立即收到代码,请稍等几分钟,看看是否收到。
Note: Msg & data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help or STOP to unsubscribe. See our Terms of Service and Privacy Policy.
如果您仍未收到您的代码:
- 当屏幕上出现 'Problem receiving the code?' 时,轻触它。
- 使用“电话获取验证码”,我们会给您的手机打电话并提供新的验证码。
Verification code error
如果您收到并输入了验证码,但 app 显示不匹配,请尝试以下任意方法:
- 请重新输入你的电话号码。验证码可能已过期。
- 请在手机设置中暂时禁用 VPN。
- 请切换到蜂窝网络,而不是 WiFi,以确保短信发送成功。
Can't access old phone number
如果您无法访问 Lyft 账户上的电话号码,我们可以使用您的电子邮件地址来帮助您登录。
更新您的电话号码:
- 打开 Lyft app。
- 轻触‘开始’
- 在电话号码字段下,轻触“查找我的账户”。
- 输入您 Lyft 账户上的电子邮件地址。
- 打开我们发送给您的电子邮件。
- 点击恢复按钮,通过新电话号码登录。
一旦你输入新的电话号码,我们会给你发一条验证码短信。输入验证码后,你的账户电话号码将被更新。
"We couldn't find your account" message
如果您收到的电子邮件显示我们找不到您的账户,则说明您输入的电子邮件地址与我们的档案不符。
您可以按照上述步骤尝试使用不同的电子邮件地址,也可以联系我们的客服团队。
Use the ‘Contact Us’ button below and we’ll help you update your account.
请确保包括您的:
- 名字和姓氏
- 旧电话号码
- 新电话号码
- 当前电子邮件地址
登录司机控制面板
如果你更换了电话号码,无法登录仪表板,请按照以下步骤操作。如果因为其他原因无法登录,请 点击‘联系我们’ 寻求帮助。
更新您的电话号码
如果您无法访问 Lyft 账户上的电话号码,我们可以使用您的电子邮件地址来帮助您登录。
要在仪表板上更新您的电话号码:
- On the Dashboard login screen, tap ‘Find my account.’
- 输入您 Lyft 账户上的电子邮件地址。
- 请打开我们发送给您的电子邮件。主题将是“恢复您的 Lyft 账户”。
- 点击恢复按钮,通过新电话号码登录。
If you get an email with the subject "We can’t find your account," learn more here.
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