司机服务性动物政策
Lyft的服务性动物政策和法律都要求司机接待带有服务性动物的乘客。您可以阅读一些常见问题（FAQ）的答案，或者观看一个3分钟的视频教程了解更多信息。
页面概述：
- 常见问题
三分钟视频教程
请观看这个短视频以了解Lyft的服务性动物政策。你可以在这里找到视频文字记录。
服务动物政策：您需要了解的内容
在运输携带服务动物的乘客时，Lyft平台上的司机应记住一件事：永远说“是”。法律和Lyft的政策要求你始终接纳服务动物，即使你对它们有过敏、宗教或文化反感，或对它们感到害怕。
我们知道服务动物可能会给Lyft司机带来一些疑问，但它们对许多人来说是必不可少的。像你这样的Lyft司机在帮助带有服务动物的乘客在社区中轻松出行方面有着独特的优势——感谢你认真对待这一点，并在人们最需要你的时候提供帮助。
乘客在请求行程时可以选择是否透露他们是否携带服务性动物。如果您被匹配到一位向Lyft透露了携带服务性动物的乘客，您将会收到通知。
服务性动物应当冷静且行为良好。如果出现任何问题，司机可以通过拨打服务性动物热线 1-844-250-3174 报告存在安全风险的动物。
关于接单的建议，请查看学习中心的 5 星驾驶建议。要访问 Lyft 司机端 app 中的学习中心，请打开主菜单并轻触“支持与安全”，然后轻触“学习中心”。
用户政策与指南
您可以在下方下载我们的政策和常见问题解答。
选择您的优选语言以查看每个文档：
常见问题
什么是服务性动物？
服务性动物是工作动物，并非宠物。服务性动物接受过全面培训，能够为残疾人士提供帮助。它们帮助失明人士出行，提醒失聪人士注意声音，保护发病的患者，并执行许多为残疾人士提供帮助的其他任务。
服务性动物无需佩戴标签或身穿背心，也无需登记。携带服务性动物的乘客无需出示任何能证明其动物是服务性动物的证据。换句话说，如果乘客说他/她携带的狗是服务性动物，司机就应该接送该乘客。
您作为独立承包商的权利
我们创立Lyft是为了那些喜爱灵活性和自由的人，这一点依然如此。但即便是独立承包商也必须遵守法律。例如，根据Lyft的政策和法律，你和你的乘客在使用Lyft时必须佩戴安全带。同样，根据Lyft的政策和法律，你必须接纳服务动物。
拒绝载有服务性动物的骑行者的后果
如果司机拒绝携带服务性动物的骑行者，经过调查确认拒绝行为不当，司机可能会立即并永久停用。
如何确认服务性动物是真正的服务性动物
好消息是，在我们的社区中，服务性动物欺诈的案例很罕见，这会让乘客面临停用的风险。
但是如果你愿意，你可以向报告其动物是服务动物的乘客询问两个问题：
- 该动物是否为残疾人服务？
- 它是被训练来完成什么工作或任务的？
有的乘客使用服务动物的原因不明显，比如癫痫或心脏病。并非所有的服务动物都佩戴标签，而且它们有各种形状和大小。鉴于这些原因，当乘客报告这些动物是服务动物时，最好你能接纳它们。
如果您对该政策有疑问，或想举报疑似滥用政策的乘客，您应在完成行程后联系 Lyft 客服和致电服务性动物热线。
关于服务动物司机的信息
Lyft 的政策是允许司机带着他们的服务性动物一起行程。然而，这可能会限制你能载的乘客数量，并且有些乘客在你的服务性动物周围可能会感到不适或过敏，会要求你取消他们的叫车。建议你提前打电话通知乘客关于服务性动物的事。如果他们不能与你的服务性动物一起行程，你必须取消行程，以便他们可以叫另一位司机。专业建议：如果叫车来自附近，退出司机模式一分钟，这样你就不会接到乘客的下一个叫车。
要举报服务性动物政策违规，请致电 1-844-554-1297 或在此页面底部选择“联系我们”。
携带非服务动物的乘客
乘客可以额外支付手续费来叫车宠物行程。了解更多关于宠物行程的信息。
运输服务性动物的最佳方式是什么？
必须允许乘客随时携带他们的服务性动物。不能要求他们将服务性动物放在车辆的后部或后备厢。
许多服务性动物都受过训练，能熟练地乘坐汽车，或是会坐在后排的地板上。
一些司机喜欢在他们的车辆里携带毛巾或毯子。这些物品可以放在座椅上，以保护车辆的内饰。
如何反映服务性动物问题
请拨打服务性动物热线 1-844-554-1297，我们将为您提供帮助。如果您更喜欢以书面形式报告问题，可以在文章末尾选择“联系我们”。
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