乘客失物招领
最简单的找回遗失物品的方法是直接联系您的司机。如果您无法联系上司机，我们会帮助您与他们取得联系。
须知：
- 您可以直接在 App 内向司机发送有关遗失物品的消息。
- $20 的归还费将在 App 内收取，以补偿司机在归还您的物品时提供的帮助。
- 如果司机要求您用现金支付行程费用或归还费，请联系客服。
适用于 Lyft 青少年：出于安全和隐私考虑，青少年无法直接联系司机处理物品遗失问题。我们需要直接与家长/监护人沟通，协调为青少年安排遗失物品归还事宜。请联系客服以开始。
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联系司机
通过 Lyft app 或电子邮件中的行程收据链接报告遗失物品时，您可以在行程结束后 24 小时内拨打电话或发送消息联系司机。
对于通话和消息，Lyft app 将使用虚拟电话号码，以隐藏您的个人联系方式。
留言时，我们建议您提供司机可以联系到您的最佳联系电话，以便司机更顺利地归还物品。
遗失的手机
如果您丢失了与账户关联的手机，或者无法联系司机，请填写此表格，以便我们的团队为您提供帮助。
提交报告后，司机可能会在当天把您的手机送还给您。请查看下面的送还行程。
如果你的手机有保险，我们也建议联系保险提供商以开始理赔流程。
送还行程
送还行程
如果您遗失了手机，司机或许可以将其送还给您，而无需您自己安排送还事宜。
如何运作
如果您报告手机遗失，我们会询问您希望将手机送还何处以及您到达的时间。您不必使用 Lyft App — 可以用电脑或借来的设备来完成此操作。
然后我们会询问您的司机您的手机是否在车里。由于我们需要等待他们不开车的时候，所以这可能需要长达一个小时的时间。如果他们找到了手机并同意送还，他们会开车将手机送还给您。
您可以追踪司机的行程进度。预约送还后、司机在路上时以及到达时，我们会通过短信和电子邮件告知您。
所需费用
送还行程车费与普通 Lyft 行程车费相同，均基于司机前往您所在位置的距离等因素进行计算。您会在行程开始前看到价格。$20 送还费用不适用。
小费
自愿提供小费。您可以在请求送还手机时或送还手机后再添加小费。
如果您在请求送还时添加了小费，司机会看到请求和小费金额。如果未成功送还，则不会收取该小费。
如果无法安排送还行程
并非所有行程都提供送还行程服务。送还行程仅适用于您通过个人账户预订的已完成行程。如果您的司机拒绝提供送还行程，或无法安排送还行程，您仍然可以直接联系司机进行协调，但需支付 $20 送还行程费用。
退还手续费
如果您的司机在没有提供送还行程的情况下送还您的物品，他们通知我们物品已送还后，您需要在 App 内支付 $20 送还费用。
如果您的手机在送还行程中被送还，您只需支付行程费用，无需支付 $20 费用。
遗失物品费用豁免
司机送还遗失物品时，Lyft Go 会员无需支付送还费用。此权益使用次数不限。Lyft Go Core 不包含遗失物品费用豁免。
在 App 之外支付的款项不会计入送还费用。如果司机要求以现金支付行程费用或送还费用，请联系客服。
其他选项
虽然Lyft无法提供保险、替换或赔偿丢失的物品，但我们建议您联系当地当局报案，如果丢失了包含敏感或个人信息的物品。如果警方通过电子邮件向我们提供适当的文件，我们将尽力协助他们。有关警方联系的更多信息，请查看我们的执法请求页面。
请注意，我们无法保证物品会立即被找到或送还。依据Lyft的服务条款，我们不为司机或乘客遗留在汽车中的个人物品投保，也不对此负责。因此，我们无法为行程提供退款或赔偿遗失物品的价值。