乘客失物招领
最简单的找回遗失物品的方法是直接联系您的司机。如果您无法联系上司机，我们会帮助您与他们取得联系。
须知：
- 您可以直接在 App 内向司机发送有关遗失物品的消息。
- $20 的归还费将在 App 内收取，以补偿司机在归还您的物品时提供的帮助。
- 如果司机要求您用现金支付行程费用或归还费，请联系客服。
适用于 Lyft 青少年：出于安全和隐私考虑，青少年无法直接联系司机处理物品遗失问题。我们需要直接与家长/监护人沟通，协调为青少年安排遗失物品归还事宜。请联系客服以开始。
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联系司机
通过 Lyft app 或电子邮件中的行程收据链接报告遗失物品时，您可以在行程结束后 24 小时内拨打电话或发送消息联系司机。
对于通话和消息，Lyft app 将使用虚拟电话号码，以隐藏您的个人联系方式。
留言时，我们建议您提供司机可以联系到您的最佳联系电话，以便司机更顺利地归还物品。
遗失的手机
如果您丢失了与账户关联的手机，或者无法联系司机，请填写此表格，以便我们的团队为您提供帮助。
提交报告后，司机可能会在当天把您的手机送还给您。请查看下面的“返程行程”部分。
如果你的手机有保险，我们也建议联系保险提供商以开始理赔流程。
返程行程
返程行程
如果您丢了手机，司机也许能把手机带回给您，这样您就不用自己安排取回。
如何运作
如果您报告手机丢失，我们会询问放置地点和您到达的时间。您不必使用 Lyft app - 可以用电脑或借来的设备来完成此操作。
我们会联系你的司机确认，手机是否在他们的汽车里。因为需要等司机结束驾驶后再与他们联系，这个过程可能需要长达一小时。如果他们有手机并同意归还，就会驾车把手机送到你那里。
您可以追踪您的司机行程进度。返程预约后、司机在路上时以及到达时，我们会通过短信和电子邮件告知您。
费用
返程按常规 Lyft 行程计价，基于多项因素（例如司机为来接您行驶的距离）。行程开始前会显示车费。$20 的返程费用不适用。
小费
给小费是自愿的。您可以在提出取回请求时添加小费，或在手机归还后再添加。
如果您在请求退还时添加了小费，司机会与请求一起看到小费金额。如果退还未成功，则不会收取该小费。
如果无法安排返回行程
并非所有行程都支持返程服务。返程仅适用于你通过个人账户自己预订并已完成的行程。如果司机拒绝或无法安排返程，你可以直接联系司机进行协调 - 此时将按 $20 的返程费用收取。
退还手续费
如果您的司机在没有安排返程行程的情况下将物品归还给您，一旦他们通知我们物品已归还，App内将向您收取$20的归还费用。
如果你的手机在返程行程中被归还，你将按该行程收费。$20费用不适用。
遗失物品费用豁免
Lyft Go 会员在司机归还遗失物品时无需支付归还费用。此权益可无限次使用。Lyft Go Core 不包含遗失物品费用豁免。
在 App 外进行的付款不计入任何一项。如果您的司机要求以现金支付行程费用或返程费用，请联系 Support。
其他选项
虽然Lyft无法提供保险、替换或赔偿丢失的物品，但我们建议您联系当地当局报案，如果丢失了包含敏感或个人信息的物品。如果警方通过电子邮件向我们提供适当的文件，我们将尽力协助他们。有关警方联系的更多信息，请查看我们的执法请求页面。
请注意，我们无法保证物品会立即被找到或送还。依据Lyft的服务条款，我们不为司机或乘客遗留在汽车中的个人物品投保，也不对此负责。因此，我们无法为行程提供退款或赔偿遗失物品的价值。