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报告乘客造成的损坏

如果乘客对您的车辆造成了需要清洁或维修的严重损坏，我们会提供帮助。
您在事件发生后有 最多12小时 来提交报告。一旦您提供以下所有要求，我们将开始处理您的损坏报告。
乘客支付任何损坏费用。这些费用直接支付给您，用于清洁或修理您的车辆。
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报告损坏
报告损坏
要提交损坏报告，您可以轻触下面的‘Contact us’，或者：
  1. 打开Lyft 司机端 app，然后打开主菜单。
  2. 轻触‘支持和安全’，然后轻触‘获取帮助’。
  3. 在‘报告安全问题’标题下，轻触‘事故、损坏或不安全的行程’。
  4. 轻触‘Report damage’，然后轻触‘Contact us’。
注意：请务必在事件发生后12小时内提交报告。
包含内容
请务必在事件发生后12小时内提交报告。
提交报告时，请包括以下内容：
  • 乘客或行程信息
  • 事件的日期和时间。
  • 至少 3 张从不同角度拍摄的清晰且光线良好的损坏照片。
  • 损坏发生的详细情况。
注意：如果您无法满足这些要求，我们可能无法从乘客处收取损坏手续费。
损坏手续费金额
损坏费用仅用于帮助您修理或清洁受影响的车辆区域。费用不包括对未受影响区域的额外清洁费用。
请注意：损坏费用金额根据损坏类型和严重程度而定。其取决于损坏情况，遵循具体情况具体分析原则。
以下是各类损坏的常见费用：
  • $20：轻微损坏，例如汽车上的泥土、灰尘或动物毛发
  • $40：适度损坏，例如汽车外部的生物废物
  • $80：中等程度损坏，例如车内有液体、生物废弃物或体液等
  • $150：重大损坏，例如汽车多个区域的生物废弃物或汽车内外部装置的物理损坏
我们不报销日常清洁费用，例如：
  • 食物包装纸或空水瓶
  • 难闻的气味
  • 磨损和损耗
  • 清洁所花时间
  • 因损坏而无法驾驶的时间
另见：

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