Skip to Content

报告乘客造成的损坏

如果乘客对您的车辆造成了需要清洁或维修的严重损坏，我们会提供帮助。
在事件发生后，您有最多 24 小时来提交报告。当您提供下方列出的所有要求后，我们会开始处理您的损坏报告。
乘客支付任何损坏费用。这些费用直接支付给您，用于清洁或修理您的车辆。
跳至：
报告损坏
报告损坏
要提交损坏报告，您可以轻触下面的‘Contact us’，或者：
  1. 打开Lyft 司机端 app，然后打开主菜单。
  2. 轻触‘支持和安全’，然后轻触‘获取帮助’。
  3. 在‘报告安全问题’标题下，轻触‘事故、损坏或不安全的行程’。
  4. 轻触‘Report damage’，然后轻触‘Contact us’。
注意：请务必在事故发生后 24 小时内提交报告。
包含内容
请务必在事件发生后 24 小时内提交报告。
提交报告时，请包括以下内容：
  • 乘客或行程信息
  • 事件的日期和时间。
  • 至少 3 张从不同角度拍摄的清晰且光线良好的损坏照片。
  • 损坏发生的详细情况。
注意：如果您无法满足这些要求，我们可能无法从乘客处收取损坏手续费。
损坏手续费金额
损坏费用仅用于帮助您修理或清洁受影响的车辆区域。费用不包括对未受影响区域的额外清洁费用。
请注意：损坏费用金额根据损坏类型和严重程度而定。其取决于损坏情况，遵循具体情况具体分析原则。
以下是各类损坏的常见费用：
  • $25：轻微损坏，例如汽车内少量食物/饮料泼洒、擦痕、泥土、污渍或动物毛发
  • $75：中度损坏，例如汽车外部的生物废弃物
  • $150：严重损坏，例如需要专业清理的大量生物废弃物泼洒，或需要维修的严重车辆损坏
我们不报销日常清洁费用，例如：
  • 食物包装纸或空水瓶
  • 难闻的气味
  • 磨损和损耗
  • 清洁所花时间
  • 因损坏而无法驾驶的时间
另见：

仍需要帮助？