司机和乘客评分
在行程结束时，司机和乘客可以在1到5星的范围内互相评分，5星为最佳。我们的双向评分系统有助于确保Lyft社区的安全和舒适。
您的评分应该基于您的行程体验。您可以提供具体反馈，这样我们就知道哪些方面需要改进。
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评价您的司机
您可以为司机打分，评分范围为1到5星，5星为最高。如果您给司机的评分为3星或更低，您将不会再次被分配到该司机。
行程完成后，您至少有2小时可以通过评价与支付界面对司机进行评分。
为了支持我们的司机社区，如果您在行程结束时未对司机进行评分，那么司机会自动获得 5 星好评。
如果您认为自己给司机做出了错误的评分，请轻触下方的“Contact Support”（联系客服）按钮。
在特定地区，您还可以选择在行程后收藏或屏蔽司机。当您收藏司机后，您在未来预约行程中将有更高概率再次匹配到该司机。
收藏司机
在某些符合条件的地区，您还可以选择在行程后收藏司机。当您收藏司机后，您在未来预约行程时将有更高概率再次匹配到该司机。
如果符合条件，您可以在行程结束后立即收藏司机，或通过您的行程历史进行收藏：
1. 点击“您”
2. 选择“行程历史”
3. 选择您希望收藏司机的行程
4. 在“行程”选项中，选择“收藏此司机”
他们会收到一则提醒称有乘客已收藏他们，但别担心，他们无法看到您的名字以保护隐私。
如何运作
当您有已收藏的司机并预约了行程后，我们会首先查看您收藏的司机是否有接单的条件和兴趣。
我们将尽力为您的预约行程匹配您最喜欢的司机。如果您最喜欢的司机都没有空或不感兴趣，我们会为您匹配您所在地区的另一位司机。
注意：此功能仅适用于预约行程。
取消收藏
您随时可以取消收藏司机，他们不会收到任何关于此变化的通知。
如何取消收藏的司机：
1. 点击“您”
2. 选择“安全中心”
3. 选择“收藏一位司机”
4. 选择“从收藏夹中移除”
屏蔽司机
如果行程让您感到不自在，您可以屏蔽司机，这样就不会再与他们匹配。
需要报告安全问题？请立即告知我们，以便我们能够采取适当的措施。
您可以在行程结束后立即屏蔽司机，或者通过您的行程历史来进行屏蔽：
1. 点击“您”
2. 选择“行程历史”
3. 选择您希望屏蔽司机的行程
4. 在“行程”选项中，选择“屏蔽此司机”
司机不会知道他们被屏蔽了，并且这不会影响他们的评分。
评价乘客
在您下车行程后，您将有机会对乘客进行评价。您可以在评价乘客时告知我们您与乘客遇到的任何问题。
如果您不为乘客选择评分，app 将自动给予他们 5 星评分。
结束行程后，您可以在 24 小时内在收入标签页中评分：
- 在主屏幕顶部点击您的收入。
- 轻触“查看所有活动”。
- 请选择行程。
- 轻触‘评价乘客’。
如果您给乘客的评分是 3 星或更低，则您将不会再次匹配到该乘客。乘客评分无法通过网络提交。
Lyft 如何计算评分
司机评分
您的司机评分是您最近100次评分的平均值。如果您乘车次数少于100次，您的司机评分是您到目前为止收到的所有评分的平均值。
要查看您的评分，请轻触 'Feedback & Rewards'，然后轻触 'Your Feedback.'
乘客可以对他们的行程写匿名反馈。我们每周会通过电子邮件向您发送一份摘要，其中包含乘客反馈或您可以改进的地方。
持续收到低评分可能会导致您的账户面临被停用的风险。如果您的评分低于 4.8 分，您可能需要考虑如何改善服务。请点击 app 中的“学习中心”选项卡了解 5 星驾驶建议。
乘客评分
你的乘客评分是你最近100次骑行的平均值。如果你骑行少于100次，你的评分就是所有骑行的平均值。如果你的骑行少于25次，评分可能会显示“新”。
在app中查看您的评分：
- 轻触‘查看账户’
- 查看您的评分、乘车次数以及搭乘 Lyft 行程的时间。
在行程中请确保遵守我们的社区指南。违反指南或持续评分低可能会导致您的账户被停用。
如果您多次收到3星或以下的评分，您的账户可能会被暂时停用。即使经过多次警告，仍然继续收到3星或以下评分的乘客可能会被永久停用。
我们依靠多名司机提供的星级评价信息来决定是否暂停和停用账户。
不公正的评分
如果您认为司机或乘客因为某些您无法控制的原因给了您差评，您可以通过app申请复审。
对评分提出异议：
- 轻触“行程历史”。
- 选择您想要提供反馈的行程。
- 轻触‘获取帮助’。
- 提交之前请选择您提供反馈的原因。
Lyft 可以排除您最近 100 次行程中收到的最低评分。对于多次评分排除的请求不保证。
另见：