乘客安全信息
我们的宗旨是服务和联系，而这需要以安全为前提。正因如此，我们制定了一系列保护性安全措施，这些措施始终在线，并在您上车前就开始实施；此外我们还有可定制的行程中安全工具，让您倍感安心。因为当每个人都感到安全时，我们就能为联系和关怀创造空间，从而使 Lyft 成为一个伟大的社区。
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紧急情况
如遇紧急情况，请致电 911。
作为 Lyft 与 ADT 合作关系的一部分，您现在可以通过 app 请求紧急救助。
- 在行程中面板中前往您的安全工具
- 轻触“Get emergency help”以警报ADT。他们会打电话给你了解更多信息。
如果您没有回答，ADT 会联系 911 提供您的位置详情。您将在 Lyft app 中收到紧急救援请求的实时更新。
RapidSOS
Lyft 与 RapidSOS 联手在加拿大推出一项试点计划，以支持司机和乘客选择直接通过 app 请求紧急援助，并与训练有素的 RapidSOS 安全客服通话。
请求紧急援助时，训练有素的 RapidSOS 安全客服会与您实时沟通，并在必要时与当地紧急服务 (911) 协调，以确保派遣适当的援助力量。
此外，RapidSOS 自动向急救人员提供您的实时位置、车辆详细信息（品牌和型号）以及车牌信息等数据。
这可以帮助当地警方和急救人员在紧急情况下迅速找到您。
注意：如果您选择退出位置共享，我们仅会与 RapidSOS 共享车辆详情
虽然 RapidSOS Live Agent 在波多黎各不可用，但 911 功能仍然可用。
如何获取紧急帮助：
- 在行程中面板中前往您的安全工具
- 轻触“获取紧急救援”
- 要与 RapidSOS 安全客服取得联系，请选择您的偏好联系方式：选择“呼叫 RapidSOS”或“通过短信联系 RapidSOS”
- 如有需要，RapidSOS 将自动开始与急救人员共享数据
通话结束后，您可以选择联系我们的安全团队，告知我们发生的情况。
如需获取您与 RapidSOS 的通话录音或文字记录，请点击此处参阅 RapidSOS 的隐私协议，其中说明了如何与他们联系。
实时行程跟踪
我们会监控行程中的异常活动，如长时间停车或路线偏离。如果我们发现您的行程有任何异常，我们会与您联系，询问您是否需要智能行程安全确认的帮助。
上车之前，安全先行
每位司机在 Lyft 平台驾驶之前，都要完成验证、背景调查和强制性安全教育。我们还致力于核实乘客资料，让司机也能对通行的乘客感到放心。
司机背景调查
所有司机在加入 Lyft 之前，必须通过背景审查。此后，我们每年都会持续进行背景调查。
我们还会持续监控犯罪记录，如有必要，我们会停用司机，使其无法继续在 Lyft 上驾驶。
道路安全监控
我们非常重视道路安全。为了帮助司机确保安全驾驶，我们制定了一系列道路安全措施。
我们根据司机的驾驶行为其提供个性化反馈，帮助他们不断改进。
当司机超速时，我们会主动发警报提醒。
参与的司机会收到每周报告，帮助其养成安全驾驶习惯，包括避免急刹车、急转弯和使用手机。
报告安全事件
如果您需要在报告不安全情况时获得更多支持，我们随时准备提供帮助。我们的安全团队全天候 24 小时，每周 7 天为您服务。如果您需要与我们的安全团队联系，请选择下方的“联系客服”。