停用
如果您的账户被永久停用，您可以通过停用申诉流程对停用提出申诉。
如果您符合以下条件，您可以对账户停用提出申诉：
- 您的账户已被永久停用。
- 您尚未针对同一永久停用申请申诉。
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为什么会被停用？
您的账户可能被停用的原因包括：
- 司机文件缺失
- 背景调查或 DMV 检查问题
- 安全问题
- 评分低
- 车辆存在问题或车辆不符合车龄要求
- 欺诈，例如参与支付欺诈和/或诈骗、账户共享或重复账户
停用流程：
如果您的账户被停用，您将无法在 Lyft app 上提供行程服务。停用账户的步骤如下：
- 您的 Lyft 司机端 app 账户已被某位用户或 Lyft 标记。
- 在审查期间或您能够修复问题之前，账户将被暂停。
- 在某些情况下，例如文件已过期，您可以通过 app 完成补救步骤。
- 在客服审查期间，乘客和司机都可以提交音频或视频录像、照片、警方报告以及任何其他重要信息。您可以要求与负责调查的客服通话。
- 我们会通知您最终决定：要么您可以继续驾驶，要么您的账户已被永久停用。
注意：Lyft 会对可疑或欺诈性乘客报告进行主动审查。
申诉流程：
在 Lyft 司机端 app 中，有一个按钮可以用于对停用决定提出申诉。
点击此按钮会打开一个通道，供您提交任何新信息或更新的信息。您也可直接与专门处理账号停用申诉的客服团队联系。
当您收到永久停用通知时：
- 您可以申请对该决定进行审查。
- 您可以提交新的证据或信息，供 Lyft 安全团队进行审查。
- 如果出现可能改变原始决定的新证据或信息，您的账户可能会被重新激活。
- 如果我们维持该决定，您的账户将继续被停用。
- 我们会告知您最终决定。
有关如何对停用提出申诉的更多信息，请阅读此文章