Lyft 对无障碍的承诺
在Lyft，我们致力于创建一个人人都能使用的平台。你可以在下面阅读更多关于我们无障碍功能的信息。
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无障碍环境和反歧视政策
我们非常重视包容性。请在此处阅读更多关于我们的政策：
残疾乘客资源
访问每个链接以了解更多：
使用轮椅的乘客
如果你能将你的助行设备折叠并放置在车辆的后备厢或后座，你可以选择任何一种Lyft行程。
Lyft 轮椅出行服务
如果您需要能够容纳固定轮椅的轮椅可通行车辆（WAV），我们很乐意提供帮助。我们通过名为“轮椅”的行程类型提供 WAV 行程。
当您叫车轮椅出行服务时，我们会为您配对能夜容纳不可折叠或电动轮椅或滑板车的司机。轮椅出行服务目前并非在每个市场都有提供。在这里了解更多关于轮椅出行服务的信息。
Lyft Assisted 行程
如果您在上下车时需要帮助，Lyft 司机很乐意提供帮助！
当您使用Lyft Assisted行程时，司机会在接载地点的前门迎接您，帮助您上下车辆，并陪您到达目的地的门口。
他们也可以帮助装载和卸载轻型助行设备（如拐杖、助行器、拐棍和可折叠轮椅）。
相关文章
携带服务动物的乘客
根据 Lyft 的服务性动物政策和法律，司机必须接待带服务性动物的乘客。您不需要叫车宠物行程。服务性动物始终欢迎乘坐任何类型的 Lyft 行程。
您可以选择在Lyft app中查看‘无障碍’部分，并填写可选的服务性动物披露表格来披露您的服务性动物。
我们会通知司机您带着服务性动物出行，这样他们在上车时可以更好地准备接待您。我们还会提醒他们，这是Lyft的政策和法律规定，必须接待服务性动物。
我如何报告服务性动物问题？
如需通过电话报告服务性动物问题，请致电我们：1-844-554-1297。如果您更愿意通过电子邮件联系我们，请轻触下方的“仍需要帮助”。
注意：乘客仍然可以举报没有完成行程叫车的司机。如果是不同的司机完成了行程，请在报告中包含行程的预计开始时间。
盲人或视力低下的乘客
我们的app与iOS的VoiceOver和Google TalkBack完全兼容。您可以在下面查看使用这两种屏幕阅读器进行Lyft app操作的教程。
VoiceOver教程
TalkBack 教程
残疾司机资源
访问每个链接以了解更多：
聋人或听障司机
您可以在司机app中使用无障碍功能，让乘客知道您耳聋或听力不佳。如果他们需要联系您，我们会建议他们给您发信息而不是打电话。您还可以启用‘新行程闪光’功能，这样当您收到新的叫车请求时，手机屏幕会闪烁。
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携带服务动物的司机
所有服务性动物都欢迎乘坐Lyft。您不需要出示任何证明来证明您的陪同动物是服务性动物。
您需要报告与服务性动物相关的问题吗？请拨打服务性动物热线 1-844-554-1297，我们将为您提供帮助。
使用轮椅的司机
我们鼓励使用轮椅的司机充分利用在Lyft驾驶的机会。更多信息，请参阅我们关于可折叠轮椅政策的完整文章。
协助残障乘客
Lyft 为所有人营造了一个多元且友好的社区。每个人都是独立而独特的。在做任何假设之前，请务必询问如何提供帮助。始终仔细聆听任何指示或请求。如果您不确定如何帮助残疾乘客，可以观看下面的视频作为快速指南。
轮椅用户
除了可折叠或不可折叠的轮椅外，乘客可能还需要以下移动设备的帮助：
- 可折叠助行器
- 可折叠滑板车
- 手杖、拐杖和其他小型辅助设备
协调一个不会阻碍交通的安全上下车区域。许多使用轮椅的乘客不需要任何帮助。你应该询问他们是否需要帮助，如果他们回答是，则让他们先指导你。
根据法律和 Lyft 的政策，司机必须运送使用可折叠移动设备的乘客。司机需协助乘客存放他们的移动设备，除非身体状况不允许。
盲人或视力低下的乘客
如果您的乘客是盲人或视力不好，请尽量靠近他们站的地方停车。如果能靠近路边就更好。
提供一只胳膊引导乘客到汽车，但未经同意不要触碰他们。
当你送他们下车时，询问是否有任何需要帮助的地方。他们可能会请你把汽车开到他们要去的建筑前，或者如果可以的话，引导他们到门口。
失聪或存在听力障碍的乘客
每个听障人士都有不同的沟通需求。有些乘客可能会选择在笔记本上写字，或者发短信与您沟通。其他人则更喜欢使用手语或手势。您的乘客可能会通过读唇语或选择说话交流。无论是哪种方法，在交流时要以乘客为主导。
和任何乘客一样，在开始行程之前，请确认他们的姓名和目的地。
另见：