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Lyft Rewards

Nota: Presentamos el puntaje de superconductor como un nuevo objetivo de calificación y multiplicadores de puntos actualizados para los niveles de aceptación más altos. Entrará en vigor a partir del 1 de agosto de 2026 o del 1 de septiembre de 2026, según tu región. Los conductores de las regiones aplicables recibirán un e-mail con más información.
Con Lyft Rewards, obtienes entre uno y dos puntos de nivel por cada dólar que ganes en viajes y propinas (excepto los bonos). Recibirás puntos de nivel en cada viaje que realices y en hasta $15 de propina por viaje.
Si está disponible en tu región, puedes canjear puntos de tienda por servicios, tarjetas de regalo o dinero en efectivo en la pestaña Lyft Rewards.
Ingresa a la pestaña “Comentarios y recompensas” en la app y toca “Lyft Rewards” para obtener detalles sobre los beneficios que te ofrece Lyft Rewards.
Nota: La Tienda de Lyft no está disponible en la ciudad de Nueva York, Minnesota, el estado de Washington y California. Los conductores de esas regiones tienen acceso a diferentes beneficios.
Ir a:
Ganar puntos de nivel y desbloquear niveles
Debes cumplir los objetivos de calificación y estadísticas, y los requisitos de puntos para desbloquear niveles.
Los niveles son Plata, Oro, Platino y Elite. Cada uno te da acceso a recompensas exclusivas.
Ve a la pestaña Lyft Rewards para conocer tu nivel y las recompensas de cada uno.
Objetivos de calificaciones y estadísticas
Los objetivos para poder participar en el programa Lyft Rewards incluyen estos:
  • Calificación
  • Nivel de aceptación
  • Tasa de cancelación
  • Reportes de seguridad
  • Puntaje de SuperConductor
Nota: El puntaje de superconductor es un nuevo objetivo de calificación que se aplicará a partir del 1 de agosto de 2026 o del 1 de septiembre de 2026, según tu región.
Puedes seleccionar cada objetivo en la pestaña Lyft Rewards para aprender cómo mejorarlo.
Solo para conductores de Colorado y California: El nivel de aceptación y el puntaje de superconductor no se incluyen en los objetivos de calificación y estadísticas para conductores de Colorado y California.
Tu progreso y recompensas
Conservar tu nivel de recompensas depende de mantener alta la calidad de tu servicio. Para ayudarte a seguir tu progreso, visita el Centro de comentarios e información.
Este centro te ofrece un panorama claro de siete métricas clave, como la seguridad, la limpieza del auto y tu calificación de estrellas, basado en tus últimos 100 viajes.
Al revisar tu estación Lyft de manera habitual, puedes ver actualizaciones de estado en tiempo real y recomendaciones personalizadas para que sigas siendo elegible para las mejores recompensas y mayores ganancias.
Calificación
Cuando finaliza un viaje, los pasajeros pueden calificar tu forma de manejar en una escala del 1 al 5, en la que 5 es la más alta. Tu calificación es el promedio de los últimos 100 viajes que realizaste.
Nivel de aceptación
Tu nivel de aceptación se basa en la cantidad de viajes que aceptaste durante los últimos 100 pedidos de viaje. Mientras más pedidos de viajes aceptes, mayor será tu nivel de aceptación.
Ignorar, rechazar o cancelar viajes suele impactar de forma negativa en tu nivel de aceptación.
Según tu nivel de aceptación, ganarás de 1 a 2 puntos de nivel por cada dólar que ganes por viaje, incluidas las propinas. Los bonos no están incluidos. Estos multiplicadores del nivel de aceptación entrarán en vigor el 1 de agosto de 2026 o el 1 de septiembre de 2026, según tu región.
Multiplicadores actualizados para el nivel de aceptación:
  • Nivel de aceptación menor a 50 %: puntos base
  • Nivel de aceptación entre 50 y 70 %: 1.5x puntos
  • Nivel de aceptación entre 70 y 90 %: 1.75x puntos
  • Nivel de aceptación entre 90 y 100 %: el doble de puntos
Pedidos no atendidos
Si pierdes un pedido por problemas técnicos, Lyft no lo contará para tu nivel de aceptación. Puedes evitar perder pedidos de viajes manteniendo tu teléfono fuera del modo avión y la app activa mientras estés en línea. Obtén más información sobre los Problemas de teléfono y de conexión. Las interrupciones en la conexión de la app pueden afectar tu nivel de aceptación. Si detectamos un patrón de pedidos de viaje perdidos de forma repetida, te avisaremos para que puedas tomar medidas y mejorar.
Tasa de cancelación
Tu tasa de cancelación se basa en la cantidad de viajes que cancelaste de los últimos 100 viajes y se calcula todos los días.
La mayoría de los viajes que cancelas afectan tu tasa de cancelación.
Reportes de seguridad
Los reportes de seguridad pueden provocar que los pasajeros reporten una conducción o vehículo inseguros y mucho más.
Tus estadísticas se basan en los últimos 100 viajes que realizaste.
Periodos participantes
Ganas puntos de nivel durante periodos de un mes, que empiezan a las 5:00 a. m. del primer día del mes y terminan a las 5:00 a. m. del último.
Por ejemplo:
Periodo participante 1: del 1 de enero al 1 de febrero
Periodo participante 2: del 1 de febrero al 1 de marzo
Cuando alcances el nivel Plata, Oro, Platino o Elite, obtendrás recompensas por el resto del mes en curso y el siguiente.
Cuando empiece un nuevo mes, tus puntos de nivel se convertirán en puntos de tienda si tienes el nivel Plata o superior. Si no has alcanzado ningún nivel, tus puntos simplemente se reiniciarán y no se convertirán en puntos de tienda.
Administrar el acceso de tu nivel
Podrías perder el acceso al programa Lyft Rewards si no cumples los objetivos de calificación y estadísticas.
Periodo de gracia de 7 días
Entrarás en un periodo de gracia de siete días para cumplir los objetivos de nuevo. Mantendrás tu nivel y las recompensas relacionadas durante el periodo de gracia.
Si cumples los objetivos en cualquier momento del periodo de gracia, conservarás el acceso a tu nivel y dejarás de estar en el periodo de gracia.
Si no cumples los objetivos durante el periodo de gracia, perderás el acceso al programa Lyft Rewards por completo. Puedes recuperar el acceso si cumples los objetivos de calificación y estadísticas.
Seguir tu progreso con los puntos
Puedes hacer un seguimiento de tu progreso de puntos y de tus objetivos de calificación y estadísticas en la pestaña Lyft Rewards.
Puedes aprender a mejorar tu calificación en el Centro de aprendizaje.
¿Perderé mis puntos de nivel?
Conservarás los puntos de nivel que hayas ganado, incluso si pierdes el acceso al programa Lyft Rewards. También puedes seguir ganando más puntos de nivel durante el mes.
Los periodos participantes duran 1 mes. Comienzan el primer día del mes a las 5 a. m. y terminan el último en el mismo horario.
Tus puntos de nivel se restablecerán a cero cuando termine el periodo participante.
No alcanzaste el umbral de puntos
Al comienzo de cada mes, puedes perder un nivel si no alcanzaste el umbral de puntos en el mes anterior.
Puedes hacer un seguimiento de tu progreso de puntos desde la pestaña Lyft Rewards en la sección “Puntos de nivel”.
Cambio de región
Cuando cambies tu región de manejo, puedes perder acceso a tus bonos actuales o al nivel de Lyft Rewards. Si la Tienda de Lyft no está disponible, tus puntos de tienda se convertirán automáticamente en efectivo.
Canjear puntos de tienda
Si eres nivel Plata o superior al inicio del mes, tus puntos de nivel del mes pasado se convertirán en puntos de tienda. Puedes canjear los puntos de tienda por servicios, tarjetas de regalo o dinero en la pestaña “Shop” de Lyft Rewards.
Puedes ver cuántos puntos de tienda si te diriges a “Puntos de tienda” en la Tienda de Lyft.
Los servicios, tarjetas de regalo y dinero en efectivo se desbloquearán a medida que ganes suficientes puntos de tienda para canjearlos.
Cómo funciona
Una vez que un artículo está desbloqueado, puedes seleccionarlo para canjear puntos.
Para ver tu historial de órdenes, abre el menú principal y luego:
  1. Selecciona “Comentarios y recompensas” y, a continuación, “Lyft Rewards”
  2. Selecciona “Tienda”.
  3. Selecciona “Tus órdenes”.
Nota: Los puntos de tienda no utilizados expiran después de un año. Puedes canjear tus puntos de tienda por dinero en efectivo en la Tienda de Lyft.
Canjear puntos por dinero en efectivo
Dirígete a Ganancias para ver el efectivo canjeado. Se mostrará en tu actividad diaria y semanal.
Selecciona “Contáctanos” si tienes algún problema con el canje de efectivo.
No se pueden canjear los puntos de tienda
Es posible que no puedas canjear puntos de tienda en estos casos:
  • No tienes suficientes puntos de tienda para un artículo.
  • Sí, los puntos de tienda no utilizados expiran después de un año.
Problema con la tarjeta de regalo o el servicio
Si tienes algún problema con una tarjeta de regalo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Prezzee para obtener ayuda.
Para cualquier problema con un servicio, comunícate con el proveedor.
Nota: Selecciona "Contáctanos" si nunca recibiste un e-mail o mensaje de texto que confirme tu tarjeta de regalo o servicio. Asegúrate de revisar tu correo no deseado primero.
Beneficios Lyft Rewards
Los beneficios de Lyft Rewards varían según el nivel. Obtienes más beneficios con cada nivel que alcanzas.
Beneficios del nivel Plata
Cuando alcanzas el nivel Plata, obtienes lo siguiente:
  • Asistencia mejorada de Lyft, incluida la asistencia telefónica disponible las 24 horas.
  • Entre 5¢-25¢ de cashback por galón de gasolina con Upside en determinadas regiones.
  • Un 2 % de cashback en gasolina al pagar en la bomba y recarga pública de vehículo eléctrico (EV) al pagar con Lyft Direct.
  • Un 40 % de descuento en los servicios de seguimiento de millas y gastos de Everlance.
  • 15 % de descuento en mantenimiento y reparaciones con Goodyear Auto Service y Just Tires.
  • Descuento en mantenimiento y en reparaciones para tu auto con Goodyear.
  • Un 25% de descuento en todos los productos federales de TurboTax.
  • Asistencia en la carretera de Allstate con descuento.
  • Descuento en la inscripción de Planet Fitness y sin cargo anual para las nuevas membresías Classic y Black Card
  • Descuentos en la compra de hasta tres cámaras de tablero que cumplan con los requisitos
  • Descuentos en ropa profesional (marcas de ropa a medida)
  • Capacitación para carreras tecnológicas (Merit America)
  • Mercado de seguros médicos (Stride)
  • Mango languages
  • 10 meditaciones de Calm Roads
Beneficios del nivel Oro
Al alcanzar el nivel Oro, obtienes lo siguiente:
  • Todas las recompensas de nivel Plata.
  • Entre 5¢-27¢ de cashback por galón de gasolina con Upside en determinadas regiones.
  • Un 3 % de cashback en gasolina al pagar en la bomba y recarga pública de EV al pagar con Lyft Direct.
  • Tres usos al día de Location Filters.
  • Ahorro adicional en la carga de vehículos eléctricos a través de EVgo, Electrify America y EVCS.
Beneficios del nivel Platino
Cuando llegues al nivel Platino obtendrás:
  • Todas las recompensas de Plata y Oro.
  • Entre 8¢-32¢ de cashback por galón de gasolina con Upside en determinadas regiones.
  • Un 7 % de cashback en gasolina al pagar en la bomba y recarga pública de EV al pagar con Lyft Direct.
  • Un 60 % de descuento en los servicios de seguimiento de millas y gastos con Everlance.
  • Tres servicios gratis de asistencia en la carretera de Allstate cada 90 días.
  • Asistencia en la carretera de Allstate con descuento después de canjear los servicios gratuitos.
  • Cuatro usos al día de Location Filters.
  • Un 50% de descuento en TurboTax Premium y TurboTax Live Premium (con ayuda de expertos).
Beneficios Elite
Cuando desbloquees Elite, obtendrás lo siguiente:
  • Todas las recompensas de Platino, Oro y Plata.
  • Un 10 % de cashback en gasolina al pagar en la bomba y un 12 % de cashback en la recarga pública de EV al pagar con Lyft Direct.
  • Servicios de seguimiento de millas y gastos gratis con Everlance.
  • Partidas premium en el aeropuerto.
  • Seis usos diarios de Location Filters.
  • Obtén acceso anticipado para ver y aceptar viajes programados.
  • Protección del nivel Elite.
Obtendrás el nivel Elite de forma automática si lo tuviste durante 3 meses consecutivos.
Nota: La protección se activa automáticamente al final del mes. La protección de nivel solo se aplicará una vez cada tres meses mientras mantengas el nivel Elite.
A fin de verificar que cumples los requisitos para la protección del nivel Elite:
  • Abre el menú principal de la app de Lyft Driver.
  • Toca “Comentarios y recompensas”.
  • Toca “Lyft Rewards”.
  • Desplázate a la sección “Explorar recompensas” y toca el botón “Elite”.
  • Toca “Protección del nivel Elite”.
Una vez activada la protección, mantendrás tu nivel Elite durante el próximo mes. No volverás a cumplir los requisitos para usarla hasta dentro de tres meses.
Solo en Utah
El Programa de beneficios portátiles de Lyft con Stride Save les da a los conductores elegibles en Utah la oportunidad de ganar más dinero para pagar beneficios esenciales, como seguros de salud, ahorros para la jubilación y tiempo libre pagado.
Lyft contribuirá el 7 % de tus ganancias trimestrales (incluidos los bonos, pero no las propinas) a tu cuenta de Stride Save.
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