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Solicitudes de las autoridades

Las pautas a continuación son para orientar a las autoridades sobre los procesos legales para obtener registros de Lyft.

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¿Qué es Lyft y qué registros tenemos?

Lyft es una compañía de tecnología que utiliza una plataforma de aplicación, sitio web, y tecnología para proporcionar un entorno en el que personas que están buscando un transporte hacia un determinado destino (“pasajeros”) coincidan con personas que están manejando hacia ese destino (“conductores”) (colectivamente, “usuarios”). Lyft no ofrece servicios de transporte ni tampoco es una empresa de transporte. Los pasajeros pueden utilizar la aplicación Lyft para pedirles a los conductores un transporte a través de su smartphone. Al final del viaje, tanto el pasajero como el conductor reciben una copia del recibo de la tarifa.

Nosotros almacenamos y conservamos información según se describe en nuestra Política de Privacidad y en los Términos de Servicio. A pesar de cualquier parte de nuestra Política de Privacidad que de otra manera permita la divulgación, esta política de Solicitud de las autoridades regirá la forma en que responderemos a las solicitudes de las autoridades con respecto a la información del Usuario.

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¿Qué tipo de proceso legal es requerido por Lyft antes de producir la información de usuario?

Exigimos el procesamiento legal válido y suficiente antes de divulgar registros comerciales de los usuarios o los viajes en respuesta a las solicitudes por parte de las autoridades. No podemos dar ninguna información si no hay una citación, orden judicial, u orden de registro válidas. Exigiremos una orden para solicitudes del contenido de las comunicaciones entre los usuarios o los datos sobre las ubicaciones.

Es posible que produzcamos información sin citación u orden cuando se trate de emergencias que representen una amenaza de muerte o lesiones corporales graves inmediatas a una persona, según se describe en la sección de solicitudes de emergencias más adelante. En estos casos, exigiremos que se lleve a cabo un proceso legal válido y suficiente en el período de los tres días posteriores a la entrega de dicha información.

Aceptamos las solicitudes de las autoridades por vía de e-mail en LER@lyft.com. Nuestra aceptación del proceso legal no es ninguna renuncia a cualquiera de las objeciones legales que Lyft pueda tener y presentar en respuesta a la solicitud.

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¿Qué tipo de solicitudes exige Lyft? ¿Cómo se procesan las solicitudes?

Lyft no puede responder a solicitudes demasiado amplias, vagas, o indebidamente onerosas. Asegúrate de que tu solicitud se ajuste estrictamente a los fines de una necesidad legítima de las autoridades.

Solo tomaremos en cuenta las solicitudes de las autoridades que satisfacen el proceso aplicable superior y que adhieren a las siguientes pautas:

  1. Las solicitudes se deben escribir a máquina; no se aceptarán solicitudes manuscritas.
  2. Debidamente firmadas y selladas por el oficial correspondiente que esté facultado por la ley local para representar a la unidad de las autoridades que realizó la solicitud;
  3. Ser conformes con las leyes locales y de los Estados Unidos; y
  4. Dirigidas directamente a Lyft, Inc.

Las solicitudes deben contener la siguiente información detallada:

  • Todas las direcciones de e-mail, nombres, y seudónimos conocidos del interesado, o todas las direcciones físicas y números de teléfono conocidos del interesado;
  • Tu nombre, departamento, cargo, domicilio, número de teléfono, y dirección de e-mail de dominio oficial del gobierno;
  • Identifica claramente la investigación o el evento específico ocurrido el cual es la base subyacente de la solicitud;
  • Especifica la fecha/hora/ubicación(es);
  • Especifica de manera exacta la información que estás solicitando, por qué la solicitas, y en qué forma es pertinente para tu investigación; y
  • El decreto o la ley aplicable por el que las autoridades están solicitando los datos.

Nosotros divulgamos los datos a las autoridades cuando determinamos que la ley nos obliga a hacerlo. En dichas instancias, buscaremos y divulgaremos los datos que podamos localizar y recuperar de manera razonable.

Lyft cuestionará cualquier Carta de Seguridad Nacional que reciba, y le solicitará al gobierno que obtenga la orden de la corte que requiere su cumplimiento.

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¿Cómo maneja Lyft las solicitudes de emergencia?

Tenemos un proceso para evaluar las solicitudes con base en su urgencia, y las que involucran una amenaza inmediata, o un grave riesgo de muerte para una persona, se consideran ser situaciones de emergencia. Los solicitantes deben enviar un e-mail a LER@lyft.com con el asunto “Solicitud de Divulgación por Emergencia” y describir los detalles de la emergencia. Nosotros revisamos estas solicitudes caso por caso. Toma en cuenta que solo revisaremos y responderemos las solicitudes de emergencia enviadas por las fuerzas policiales, y que no responderemos a las solicitudes de emergencia que sean enviadas a esta dirección por personas que no sean de las autoridades. Quienes no sean de las autoridades y sepan de una situación de emergencia deben contactar inmediata y directamente a las autoridades locales.

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¿Lyft les notifica a las personas si un oficial de las autoridades solicita información relacionada con ellas?

Nuestra política es enviar un aviso a los Usuarios antes de mostrar información en respuesta a una investigación criminal llevada a cabo por las autoridades, excepto cuando (i) la ley nos prohíba hacerlo, (ii) entendamos que la cuenta de Lyft de la persona bajo investigación se ha visto vulnerada de tal manera que el aviso llegaría a la persona equivocada, o que hacerlos sería contraproducente o representaría un riesgo a la seguridad, o (iii) es una solicitud de emergencia y no sería práctico un aviso previo (en cuyo caso podemos enviar el aviso después de lo ocurrido). las autoridades de la ley que no quieran que sus solicitudes se divulguen deberán presentar una orden judicial o una citación apropiada en la que se establezca que se prohíbe dicho aviso, o proporcionar los detalles suficientes para que Lyft pueda determinar si la solicitud podría considerarse una de las excepciones mencionadas superiormente. Las solicitudes de información relacionadas con asuntos normativos o no criminales no son parte del alcance de esta política.

En caso de que se proporcione información sujeta a una orden de supresión, o seamos notificados que conforma con una solicitud de emergencia, Lyft brindará la notificación a sus usuarios sobre estas demandas gubernamentales si a Lyft se le notifica posteriormente que la orden de supresión o la emergencia hayan expirado.

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¿Cuántas solicitudes de las autoridades recibe Lyft?

Sabemos que nuestros usuarios se preocupan mucho por su privacidad y queremos asegurarnos de que sepan con cuánta frecuencia recibimos solicitudes de las autoridades para presentar datos de los usuarios. Aquí encontrarás más detalles sobre los tipos y el volumen de las solicitudes de información que recibimos de las autoridades en 2018.

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Preguntas adicionales

Si eres un oficial de las autoridades y tienes preguntas sobre estas pautas, envía un e-mail a LER@lyft.com. Ten en cuenta que no responderemos a preguntas que recibamos en esta dirección si no son enviadas por las autoridades.

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Más información sobre el compromiso de Lyft con la seguridad

Consulta también:

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