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    Recevoir des commandes de départ Premier entré, Premier sorti (PEPS) dans un aéroport

    Afin de recevoir en premier les commandes Premier entré, Premier sorti (PEPS), vous devez suivre les consignes ci-dessous.
    Find specific rules for your local airport, and whether or not FIFO queueing is used there, in this list.
    Sauter à :

    How it works

    • Wait in the designated staging area. Drivers within the designated staging area are automatically added to the queue.
    • La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Driver cancellations and missed requests do affect your place in line. If you are the one to cancel a request, or if you miss a request, you're placed at the back of the queue.

    View your place in line

    Lorsque vous êtes dans la zone d’attente, vous voyez combien de chauffeurs sont devant vous vers le haut de l’appli. Si la zone d’attente est pleine, vous ne serez pas ajouté à la file d’attente PEPS (Premier entré, Premier sorti), et vous devrez quitter immédiatement la zone d’attente.
    Si vous êtes à l’extérieur de la zone d’attente, vous ne serez pas ajouté à la file d’attente. Pour que cela soit juste pour tous les chauffeurs, vous perdrez votre place si vous vous déconnectez, quittez la zone d’attente ou refusez une commande.
    As a heads up, you can also lose your spot in the queue if you change your preferred ride types, enter Destination Mode, or are required to take a break.

    Pre-dispatch

    À certains aéroports, la prérépartition accélère le processus d’obtention de course d’aéroport et réduit l’arrivée prévue pour les passagers.
    While waiting for requests at select airport staging areas, you may receive an in-app notification instructing you to head towards a specific terminal location within the airport. Drivers are not required to accept the pre-dispatch request, this is an optional feature. While you are on your way, you should be matched to a passenger.
    Drivers are not required to accept the pre-dispatch request, this is an optional feature. Your acceptance rating will not be affected if you choose to ignore these pre-dispatch requests
    Si au moment où vous arrivez au terminal, vous n’avez reçu une demande de trajet, on vous demandera de confirmer votre arrivée.
    Pendant que vous attendez, le système tentera de trouver un passager. Attendez pendant le temps attribué jusqu'à ce qu’une commande arrive ou jusqu'à ce que le compteur s'arrête.
    Si le compteur s'arrête sans que vous ayez reçu une commande de course, retournez à la zone d'attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file et vous ne devriez pas perdre cotre position.

    Fast Match pickup codes

    At select airports, you may receive ride requests that require you to enter a rider’s 4-digit pickup code before starting the ride. This feature is called Fast Match, and is designed to provide smoother pickups and reduce airport congestion.
    Si vous acceptez ce type de commande, vous serez dirigé vers une zone désignée pour les commandes à jumelage rapide. Une fois arrivé, un passager vous donnera un code de course à 4 chiffres. Entrez ce code dans votre appli Chauffeur Lyft pour voir leur destination. Une fois que le match est confirmé, le passager pourra entrer dans votre voiture.
    Les annulations pour la fonction de jumelage rapide sont les mêmes que pour les courses régulières. Vous serez réintégré à la file d’attente si vous revenez à la zone d'attente dans les 15 minutes.
    Note: When using Fast Match, it’s possible that you’ll be matched with a rider you were previously unpaired with. If this occurs, cancel the ride and kindly advise the rider to request a new ride through the normal pickup experience. They’ll be paired with the next available driver.

    Trottoir pour les départs de TCP

    Dans certains aéroports, les chauffeurs Luxe Noir et Luxe Noir XL approuvés avec un permis de transport (licence TCP) peuvent être autorisés à effectuer des départs au trottoir des terminaux. Si vous possédez une licence TCP, vérifiez vos courriels pour connaître l'admissibilité et le processus de confirmation TCP.
    Airports that offer curbside pickup for TCP drivers:
    • SFO
    • LAX
    Curbside pickup requirements:
    • Permis TCP
    • Propriétaire indépendant
    • Luxe Noir et Luxe Noir XL
    À l'aéroport international de LAX : lorsque vous attendez des commandes, veuillez vous présenter au parc de stationnement pour véhicules utilitaires (voir la carte), où vous serez inscrit dans la file d'attente de l'aéroport de Lyft. Veuillez suivre les règles et réglementations en vigueur pour les véhicules TCP mandatées par les autorités aéroportuaires de LAX; voir la page Web de LAX sur les TCP pour plus de détails.
    Note: If you're TCP licensed and an independent owner, but don't have a Lux Black or Lux Black XL vehicle, you can't give airport rides at SFO.
    Garage pickup requirements: If you're not TCP licensed, you'll only get standard, shared, Lux, and Lyft XL rides. You can continue to give rides through your airport's designated staging lot.
    Si vous êtes titulaire d'un permis TCP et que vous faites partie d'une flotte (et n'êtes pas un propriétaire indépendant), vous ne pourrez pas faire de courses sur la plateforme Lyft avec le véhicule de votre flotte pour le moment. Par contre, vous pourrez toujours offrir des courses sur la plateforme Lyft avec votre véhicule personnel.

    Dépannage des problèmes de connectivité

    Visit this page to learn more on how to troubleshoot your phone if you are experiencing cellular signal issues.
    Voir aussi :

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