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인터넷 연결, 앱 작동 중지, 웹사이트 문제 해결

다음 정보를 이용하여 가장 흔히 발생하는 기기 인터넷 연결, 앱 멈춤 또는 웹사이트 문제를 해결하세요.

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인터넷 연결 상태가 좋지 않은 징조

무선 네트워크는 각 도시마다 서비스 구역이 다르기 때문에 인터넷 연결이 어려울 수 있습니다. 다음은 연결 불량에 대한 몇 가지 일반적인 징후입니다.

  • 라이드 호출 또는 앱 로그인 문제 해결하기
  • 사용 중 앱이 응답하지 않습니다
  • 라이드 호출을 수락할 수 없음
  • 라이드를 시작하거나 종료할 수 없음
  • 인터넷 연결에 문제가 있거나 기기를 서버에 연결할 수 없는 문제에 대한 문자 메시지 또는 팝업 알림

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인터넷 연결을 개선하기 위한 핸드폰 설정 팁

때때로 핸드폰의 기본 설정 및 요금제로 인해 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에서 Lyft 앱의 인터넷 연결을 개선하기 위한 간편한 설정 조작 방법을 확인하세요.

모든 이동통신사

다음의 단계별 지침은 대부분의 기기에서의 인터넷 연결 문제를 해결합니다.

  • 핸드폰 소프트웨어 및 설정 업데이트: 가동 중지 시간 동안 기기의 소프트웨어를 업데이트하세요. 향후 앱 관련 문제 발생을 막을 수 있습니다. 기기 업데이트 유지에 대해 자세히 알아보세요.
  • 불필요한 앱 닫기: (가능하다면) Lyft 앱 사용 시 배경에서 다른 앱을 사용하지 않도록 하세요. 여러 앱을 동시에 사용하면 Lyft가 필요로 하는 데이터에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 비행기 모드 켜기 및 끄기: 인터넷 연결 관련 문제 또는 앱이 멈춘 경우, 비행기 모드로 10초간 전환 후 다시 끄세요. 서비스 공급업체들의 네트워크에 대한 연결이 새로고침됩니다.
  • 위치 이동하기: 회원님 위치가 이동통신사에서 서비스를 제공하지 않거나 연결이 약한 지역일 수 있습니다.
  • 기기 다시 시작하기: 핸드폰 전원을 껐다가 다시 켜면 기기가 기본적으로 다시 설정됩니다. 핸드폰을 재설정하면 작은 결함이 해결되는 경우가 많습니다.
    • 알림: 공항 대기열에 있는 경우에는 이 작업을 수행하지 마십시오. 대기 순서를 잃을 수 있습니다.
  • Lyft 앱 삭제하고 다시 다운로드하기: 특정 앱 버전에 버그가 있는 경우 앱을 삭제하고 다시 다운로드하면 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 앱을 재설치하기 전에 핸드폰을 끄면 보다 수월하게 시작할 수 있습니다.
  • 와이파이는 켜야 하지만, 다른 네트워크에는 연결하지 마세요. 그래야 정확한 GPS 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
    • 자동으로 네트워크에 연결된다면, 와이파이를 끄세요.
    • 계속해서 핸드폰이 자동으로 주변 네트워크에 연결되는 경우, '와이파이 통화' 기본 설정을 '셀룰러 기본' 또는 '셀룰러만 사용'으로 변경하여 신호 방해를 방지하세요.
  • 백그라운드 앱 와이파이 연결 시에만 사용: 백그라운드에서 실행 중인 앱이 너무 많은 셀룰러 데이터 대역폭을 사용하여 핸드폰이 느려질 수 있습니다. 다음 단계를 따라 백그라운드 앱이 와이파이가 연결된 상태에서만 실행될 수 있도록 설정하세요.
    • iOS(애플)의 경우
      1. '설정'으로 이동
      2. '일반'을 탭하세요.
      3. '백그라운드 앱 새로고침'을 탭하세요.
      4. '와이파이만 사용'으로 설정하세요.
    • Android의 경우
      1. '설정'으로 이동
      2. '데이터 사용'을 탭하세요.
      3. 모바일 섹션에서 '모바일 데이터 사용'을 탭하세요.
      4. 사용량 그래프 아래의 앱을 선택하세요(데이터를 가장 많이 사용하는 앱부터 시작하는 것이 좋습니다).
      5. '백그라운드 데이터 사용 허용'을 끄세요.

이동통신사별

인터넷 연결 문제가 자주 발생하는 경우, 휴대폰 공급업체 또는 요금제의 데이터 용량이 앱을 원활히 사용하기에 충분하지 않은 것일 수도 있습니다. 데이터 용량이 충분하지 않다고 생각되면 서비스 공급업체에 연락하세요.

아래에서 이동통신사별로 인터넷 연결 상태를 개선하는 팁을 확인하세요.

AT&T

AT&T 문제 해결 및 해결 도구를 방문한 후, 다음 단계를 따르세요.

  1. 핸드폰 제조업체를 선택하세요.
  2. 기기를 선택하세요.
  3. '서비스/네트워크 문제' 아래에서 '전화 통화'를 선택하세요.
  4. 문제 해결 지침에 따라 기기에 가장 적합한 해결 방안을 선택하세요.

T-Mobile

  • 와이파이를 끈 후, T-Mobile 네트워크를 사용하고 있는지 확인하세요.
  • 기기의 네트워크 모드를 '자동'으로 설정하세요.
  • 와이파이 통화 기본 설정을 '셀룰러 선호' 또는 '셀룰러만 사용'으로 변경하여 신호 방해로 인한 와이파이 통화 문제를 방지하세요.
  • iOS(애플) 기기에만 해당: 다음 지침에 따라 네트워크 설정을 재설정합니다.
    1. '설정'으로 이동
    2. '일반'을 탭하세요.
    3. '재설정'을 탭하세요.
    4. '네트워크 설정 재설정'을 탭하세요.
    5. 'T-Mobile 통신사 설정'이 최신인지 확인하세요. 와이파이를 이용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 정보는 애플 지원 문서를 참조하세요.

Verizon

아래 지침에 따라 선호 로밍 리스트(Preferred Roaming List: PRL) 업데이트를 수행하세요. 이 업데이트는 핸드폰의 로밍 기능을 향상시켜, 가능한 한 자주 Verizon 네트워크를 사용할 수 있도록 합니다.

  1. 회원님의 서비스 적용 지역에서 *228로 전화를 합니다. 이 지역은 기기가 서비스를 받을 수 있는 지역입니다.
  2. 메시지가 표시되면, 2를 선택하여 핸드폰의 선호 로밍 리스트를 업데이트하세요. 이를 처리하는 데 최대 2분이 소요될 수 있습니다.
  3. 완료되면, 핸드폰을 통해 확인 메시지를 듣게 되고 핸드폰 화면에 메시지도 표시됩니다.

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작동이 멈춘 앱을 고치는 방법

앱이 멈추거나 작동이 중지되거나 응답하지 않거나 기타 다른 오류가 표시되는 경우가 종종 있습니다. 다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

  1. 최신 소프트웨어인지, 설정이 업데이트되었는지 확인하세요.(핸드폰 권장 사항 및 설정 참조)
  2. 기기에서 앱과 백그라운드에서 실행 중인 다른 모든 앱을 닫으세요
  3. 비행기 모드를 한 번 켰다가 끄면 네트워크 연결을 새로고침할 수 있습니다.
  4. 기기를 30초 이상 껐다가 다시 시작하세요
  5. 앱 삭제 후 다시 설치

위의 단계를 수행하는 방법을 모를 경우, 인터넷 검색을 시도하거나 해당 지역의 무선 통신기기 매장을 방문해서 도움을 받으세요.

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웹사이트 오류 해결 방법

확인하려는 페이지가 로드되지 않거나 오류가 발생하는 경우, 다음을 시도해 보세요.

  1. 페이지를 새로고침하세요.
  2. 캐시, 데이터 검색 기록 및 쿠키를 삭제하세요. 각 웹 브라우저마다 다르므로 이 옵션에 대해 일반적인 설정, 내역, 고급 설정을 찾아보세요.
  3. 다른 브라우저를 사용하여 동일한 웹 주소를 열어보세요(예: Safari를 사용 중이라면 Google Chrome을 사용해 보세요).

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다음을 확인해 보세요.

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