Taxa de aceitação
O índice de aceitação é baseado na porcentagem das últimas 100 solicitações de corrida que você aceita e completa. Você tem o direito de aceitar ou recusar uma solicitação de corrida a qualquer momento.
Seu índice de aceitação será prejudicado se você recusar ou perder uma corrida. Se você cancelar uma corrida, seus índices de aceitação e de cancelamento serão prejudicados.
Ao recusar manualmente uma solicitação de corrida tocando no botão "X", você conseguirá sua próxima corrida mais rápido, pois ficará disponível para se conectar a outras corridas. Se não puder fazer isso com segurança, espere a solicitação desaparecer.
A Lyft usa um índice de aceitação como critério para acessar certos recursos, exceto na Califórnia. O índice de aceitação aparece no seu hub "Feedback e insights".
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Cálculo da taxa de aceitação
Sua taxa de aceitação baseia-se no número de solicitações de corrida que você aceita e completa. Isso inclui quando você deixa um passageiro ou marca alguém como "não comparecimento". Se um passageiro cancelar uma solicitação de corrida, sua taxa de aceitação não mudará.
Exemplo:
Suponha que você conclua 97 corridas, perca duas solicitações e cancele uma corrida. Seu índice de aceitação seria de 97% (97 corridas concluídas de 100 solicitações no total).
Você dividirá 97 corridas concluídas pelo total de 100 solicitações de corrida.
97 corridas/100 solicitações = 97%
Taxas de aceitação reduzidas
Sua taxa de aceitação pode baixar devido a solicitações perdidas ou cancelamentos do motorista.
Somente na cidade de Nova York:
A partir de 1.º de julho de 2024, será necessário manter um índice de aceitação de pelo menos 85% para ver os detalhes estimados da corrida nas solicitações de corrida. Os detalhes estimados da corrida incluem o destino, a distância, o tempo percorrido e a rota completa.
Solicitações perdidas
Se você perder uma solicitação por problemas técnicos, a Lyft não contará isso no seu índice de aceitação. Você pode evitar perder solicitações de corrida mantendo o telefone fora do modo avião e o app ativo enquanto estiver online. Saiba mais sobre Problemas no telefone e na conectividade.
Quedas na conectividade do app podem afetar seu índice de aceitação. Se detectarmos um padrão de solicitações de corrida perdidas repetidamente, avisaremos para você tomar medidas para melhorar.
Cancelamentos do motorista
Solicitações que você aceita e depois cancela contam contra o seu índice de aceitação. Se um passageiro cancelar uma solicitação de corrida, seu índice de aceitação não mudará. Saiba mais sobre a política de cancelamento e de não comparecimento para motoristas.