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Informações para motoristas sobre aeroportos da Califórnia

Para garantir uma experiência tranquila para você e seus passageiros no aeroporto, consulte as regras abaixo. Toque nos links e vá direto para as instruções detalhadas de cada seção:

As informações a seguir se aplicam a todos os aeroportos:

Os funcionários do aeroporto emitirão multas administrativas para os motoristas que não seguirem as normas. Você é responsável pelo pagamento de qualquer multa que receber por violar as normas e regulamentos do aeroporto.
Observação: o tempo que você gasta esperando na fila do aeroporto não será contabilizado no limite de 12 horas.
Emblema do Lyft
  • Mantenha seu emblema do Lyft no lado inferior direito do para-brisa dianteiro (lado do passageiro) sempre que estiver fazendo corridas para a Lyft.
  • Se você estiver fazendo uma corrida não relacionada ao Lyft no aeroporto, remova seu emblema antes de entrar no perímetro do aeroporto.
  • Se você acabou de receber a aprovação para dirigir, receberá seu emblema da Lyft em breve. Se não recebeu um ou precisa de um novo, faça o pedido pelo Painel. Enquanto aguarda, você pode imprimir um emblema temporário
Imagem do emblema do Lyft.
Conduta no aeroporto
  • Não pare ou encoste o carro nas faixas de pedestres.
  • Exceto se indicado nas normas acima, não estacione em zonas vermelhas ou áreas de táxi/ônibus.
  • Siga sempre as orientações dos funcionários do aeroporto.
  • Se houver qualquer problema, como uma multa regulamentar, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Estamos aqui 24 horas para ajudar você.
  • Todos os tipos de publicidade (dentro e fora do veículo) são proibidos durante o trabalho no aeroporto, inclusive na área de espera de veículos e nas áreas de partida/chegada.
Documento de embarque

Aeroportos proibidos

Nos aeroportos da Califórnia diferentes dos mencionados acima, as operações estão proibidas no momento — inclusive partidas e chegadas. Isso inclui, entre outros, todos os aeroportos da lista abaixo.
  • Aeroporto de Camarillo (KCMA)
  • Merced Regional Airport (MCE)
  • Aeroporto de Mojave (MHV)
  • Aeroporto de Ramona (KRNM)
  • Aeroporto de Ventura County (OXR)
  • Aeroporto Southern California Logistics (VCV)
Como redirecionar uma solicitação em um aeroporto proibido
Se for proibido pegar passageiros no aeroporto da cidade, o aplicativo não permitirá solicitações de corridas no aeroporto. Se o passageiro mover o marcador para um local fora do perímetro do aeroporto e pedir para você ir buscá-lo no aeroporto, diga que você não tem autorização para fazer isso e que ele deve procurar outro meio de transporte.
Deixar o passageiro no aeroporto pode ser mais complicado. Se o passageiro pedir para desembarcar em um aeroporto proibido, confira algumas dicas para facilitar o diálogo:
  1. Ofereça levá-los a um destino nas proximidades. Observação: os desembarques em agências de aluguel de carros e escolas de voo estão proibidos no momento.
  2. Peça desculpas e cancele a corrida. Está preocupado com a sua taxa de aceitação ou cancelamento? Fale conosco e vamos remover essa corrida do resumo diário.
Redirecionar corridas em aeroportos proibidos

Aeroportos autorizados

Como motorista da plataforma Lyft, é importante que você conheça e siga as normas aeroportuárias. Embora tenhamos trabalhado arduamente para chegar a um acordo com muitos aeroportos da Califórnia, existem outros aeroportos da Califórnia onde não temos permissão para operar no momento.
Se você realizar qualquer operação em um aeroporto proibido (consulte a seção Aeroportos proibidos abaixo), os funcionários emitirão multas e o Lyft estará impedido de cobrir os custos relativos a essas corridas.
Mesmo que você realize operações permitidas em um aeroporto autorizado (consulte a seção Operações permitidas abaixo), você ainda deve seguir os regulamentos do aeroporto (p. ex., programação visual). A Lyft não se responsabilizará por multas recebidas por violação das normas do aeroporto. Como motorista, você será responsável pelo custo de qualquer multa recebida do aeroporto. A não observância das normas do aeroporto pode resultar na desativação de sua conta de motorista.
O Lyft está disponível nos seguintes aeroportos da Califórnia:
Burbank Bob Hope Airport (BUR)
Mapa do Hollywood Burbank Airport
Vídeo sobre regulamentações de compartilhamento de corrida no BUR: clique aqui para assistir ao vídeo sobre os procedimentos operacionais do aeroporto BUR.
Onde aguardar solicitações
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros na primeira ilha da calçada de pedestres fora do terminal B.
    • Para chegar ao ponto de encontro, mantenha-se na faixa da esquerda e siga as placas de Valet.
    • Quando passar pelo estacionamento de curta duração, siga a placa de somente veículos comerciais e passe para a faixa da direita.
  • Pegue os passageiros no sul da ilha, em frente à coleta de bagagem do terminal B. Estacione o mais adiante possível e não pare em fila dupla.
  • Não pegue os passageiros em nenhum outro lugar além da área designada acima.
  • Não estacione nem faça hora no ponto de encontro em nenhum momento.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente. O BUR exige que você saia do aeroporto e que peça gentilmente ao seu passageiro para solicitar outra corrida quando o passageiro estiver pronto.
  • Não estacione em nenhum estacionamento privado ao longo da Empire Ave.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta saindo do aeroporto depois de esperar na fila, você poderá se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque dos passageiros na calçada do terminal de escolha deles.
  • Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Aeroporto Cross Border Xpress (CBX)
Mapa do Cross Border Xpress Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada (ao longo de Inbound St) serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Pontos de encontro:
  • Encontre os passageiros na calçada do terminal.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente. Em vez disso, vá até o local de espera ou peça ao passageiro que cancele e solicite outra corrida quando estiver pronto.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta saindo do aeroporto depois de esperar na fila, você poderá se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá um SMS informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
  • Espera na beira da calçada: enquanto aguarda por uma corrida, você pode receber uma notificação no app pedindo para ir até o ponto de encontro na área de transporte comercial. No caminho, você poderá receber uma solicitação de corrida. Se não receber, você poderá esperar no ponto de encontro por até 10 minutos. A área de espera designada é o ponto de ônibus.
    • Todos os motoristas que quiserem fazer uma corrida no aeroporto devem começar na área de espera.
    • Não vá direto para a calçada, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
Desembarques:
  • Desembarque os passageiros na calçada do terminal.
  • Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Regras:
Pelas regras do Cross Border Xpress, os motoristas parceiros devem aderir aos seguintes termos. O não cumprimento pode resultar em multa ou até mesmo restrição de acesso a viagens do CBX.
  • Quando estiver na propriedade do CBX, o app do Motorista Lyft deve ficar sempre aberto (os motoristas parceiros não devem ficar offline até sair da área do CBX).
  • Nós criamos uma fila especial no CBX. A fila só funciona dentro da área designada. Motoristas parceiros aguardando em outro local não receberão solicitações de corridas por meio do app do Motorista Lyft, a menos que não haja motoristas na área de espera.
  • O adesivo do veículo Lyft (programação visual) deve sempre ser exibido no para-brisa dianteiro do passageiro e no para-brisa traseiro do passageiro com a frente para o exterior.
  • Os veículos Lyft devem ter menos de 10 anos para se qualificarem para transporte em aeroporto.
  • Lembre-se que o CBX adota uma Política Antifumo, mas também possui uma área reservada para fumantes localizada dentro da Fila que os motoristas podem utilizar.
  • Por favor, siga as instruções dos agentes de trânsito do CBX.
Dicas Profissionais:
  • Cancelamentos de motorista: os cancelamentos de corridas podem tirar a grande experiência que os passageiros e motoristas parceiros esperam do Lyft.
  • As regras do CBX são tão importantes quanto as regras de trânsito. O CBX espera que os motoristas parceiros sigam as instruções da equipe do CBX.
  • Algumas restrições de estacionamento de veículos comerciais podem ser afixadas ao redor do CBX. Note que, se você estiver exibindo a programação visual do Lyft ou tiver iniciado uma sessão no app do Motorista Lyft, essas restrições de estacionamento serão aplicadas.
Fresno Yosemite International Airport (FAT)
Mapa do Fresno Yosemite International Airport
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros na área indicada para compartilhamento de corrida (procure os sinais) entre o lobby principal e a coleta de bagagem.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro estiver atrasado. O FAT exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
Desembarques:
  • Faça o desembarque do passageiro na calçada da entrada do terminal, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto por outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo.
Long Beach Airport (LGB)
Mapa do Long Beach Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Apenas os motoristas que estiverem na área de espera indicada (área para TNC, imagem acima) serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros na calçada externa do setor de Desembarque.
    • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Não aguarde no aeroporto nem dê a volta no terminal se o passageiro estiver atrasado. Vá para a área de espera.
  • Pré-envio: enquanto aguarda solicitações, você pode receber um SMS e/ou uma notificação no aplicativo pedindo para ir até o terminal. No caminho, você deverá receber uma solicitação de corrida. Caso contrário, volte para a área de espera. Se você voltar dentro de 15 minutos, será o primeiro da fila. Confira mais informações sobre o pré-envio aqui.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque o passageiro na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Se quiser aceitar outras solicitações, vá para a área de espera.
Los Angeles International Airport (LAX)
Visite o site de trânsito do LAX aqui para obter atualizações em tempo real sobre projetos de construção em andamento e fechamentos de ruas.
O que você precisa para dirigir no LAX:
  1. Placa do aeroporto no para-brisa frontal
  2. Emblemas do Lyft colados no para-brisas e vidro traseiro
  3. Tenha licença TCP se você planeja receber solicitações de corridas Black ou Black SUV. Se a única modalidade de corrida do seu veículo for Black e você não tiver uma licença TCP, você não poderá entrar na fila.
Mapa da área de espera da TNC no Los Angeles International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Você precisa ter uma placa permanente para trabalhar no aeroporto LAX. Se dirigir neste aeroporto com placa temporária, você estará sujeito a multas.
  • A área de espera TNC encontra-se no lado oeste, dentro da área designada para TNC. Ela pode ser acessada pela 6100 Westchester Pkwy.
    • Horário do local de espera do LAX TNC: diariamente, das 6h à 0h.
  • Aguarde na área designada para TNC. Somente motoristas que estiverem na área designada serão adicionados à fila. Você pode usar ambas as áreas de espera ou aguardar em outro local dentro da área designada para TNC (imagem acima).
  • Você verá no app diversos locais de espera no aeroporto. Escolha qualquer local disponível — seu lugar na fila não será afetado. O app mostra quantos motoristas estão aguardando uma corrida em cada local de espera.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área designada por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área designada não afeta seu lugar na fila. No entanto, se sair da área designada ou sair do Modo Motorista, você perderá o lugar.
  • A fila aceita apenas um número limitado de motoristas por vez. Siga as instruções no app. Se for instruído, você deverá sair da área designada. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
  • Se a área de espera estiver cheia, você deverá sair. Você pode aguardar solicitações em outro lugar dentro da área designada. Você não perderá seu lugar na fila.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área designada. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Não cancele nem ignore as solicitações, pois isso altera seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ir para o fim da fila.
  • Não use as áreas de estacionamento de limousine na área de espera.
  • Não promova seus serviços nas lojas na área designada para TNC nem desobedeça as leis de estacionamento.
Mapa dos pontos de encontro e desembarques no Los Angeles International Airport
Mapa do LAX-it Lot no Los Angeles International Airport
Pontos de encontro:
  • Todos os pontos de encontro do Lyft para corridas que não forem de TCP serão no estacionamento "LAX-it", na saída do Sky Way, nas faixas 30, 31 ou 32 (veja imagem acima).
    • Só entre no estacionamento do LAX se você tiver uma solicitação de corrida. Essa área é exclusiva para embarques e não para espera.
    • Os pontos de encontro de veículos de TCP (Black e Black SUV) continuarão na calçada do terminal no andar de embarques.
    • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Os motoristas Black e Black SUV com licenças TCP poderão pegar passageiros na calçada do aeroporto LAX. Saiba mais sobre licenças TCP aqui.
  • Não pegue passageiros no setor de desembarque (piso inferior), a menos que o passageiro seja uma pessoa com deficiência ou que você seja um motorista aprovado Black e Black SUV com licença TCP. Para pegar uma pessoa com deficiência, você deve usar a área de embarque ADA.
  • Não aguarde nem dê a volta no aeroporto e não aguarde na rodovia do terminal se o passageiro estiver atrasado. Volte para a área indicada para TNC (mapa acima) e aguarde outra solicitação ali. Peça educadamente para o passageiro atrasado solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Espera na calçada: enquanto aguarda solicitações, você pode receber uma notificação no aplicativo pedindo para ir até os pontos de encontro do Lax-it. No caminho, você poderá receber uma solicitação de corrida. Se não receber, você tem autorização para esperar até ser conectado a um passageiro nas áreas de espera designadas na Zona 30 e Zona 31.
    • Todos os motoristas que quiserem fazer uma corrida no aeroporto devem começar na área de espera. Não vá para o LAX-it, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
  • Corrida imediata é um recurso que permite que você seja conectado a passageiros adicionais logo antes ou depois de concluir um desembarque. Isso significa que você pode receber uma solicitação de corrida em até um minuto depois de um passageiro desembarcar, sem ter que retornar para a área designada. Não circule novamente ou aguarde uma combinação na área central do terminal, pois as autoridades do aeroporto podem emitir multas. Revise os regulamentos do aeroporto LAX acima.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta saindo do aeroporto depois de esperar na fila, você poderá se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá um SMS informando que pode voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
  • Todos os tipos de publicidade (dentro e fora do veículo) são proibidos durante o trabalho no Aeroporto LAX, inclusive na área de espera de veículos e nas áreas de embarque e desembarque.
Desembarques:
  • Você precisa ter uma placa permanente para trabalhar no aeroporto LAX. Se dirigir neste aeroporto com placa temporária, você estará sujeito a multas. Se precisar recusar uma corrida, confira essas sugestões.
  • Faça o desembarque do passageiro na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde solicitações no terminal do aeroporto depois que o passageiro sair do seu veículo. Para aceitar outras solicitações de corridas, vá para a área designada para TNC.
  • Todos os tipos de publicidade (dentro e fora do veículo) são proibidos durante o trabalho no Aeroporto LAX, inclusive na área de espera de veículos e nas áreas de embarque e desembarque.
Normas obrigatórias no LAX
  1. Placa permanente (não são aceitas placas temporárias!)
    • O LAX proíbe a realização de corridas do Lyft por veículos sem placas permanentes. O veículo deve ter uma placa válida e atualizada no app do motorista para entrar na fila do aeroporto e trabalhar no LAX. Saiba como atualizar a placa aqui.
  2. Aula do aeroporto LAX
  • Você deve fazer a aula obrigatória do LAX para pegar corridas no aeroporto. Confira a aula na aba "Tutoriais" do Painel do Motorista.
  • Você precisa ter uma placa permanente para concluir o tutorial.
Placas para aeroportos
  • Para receber a placa do LAX, faça a aula online e o quiz do LAX. Você pode acessar o quiz na aba "Tutoriais" do Painel.
  • Atenção: você precisa concluir o quiz do LAX e ter uma placa válida para receber uma placa do LAX.
  • Para alterar a placa, vá para a aba “Veículo e aparelhos” no menu do app do motorista e toque em “Seus veículos”. Lá, você pode ver os veículos aprovados e, se necessário, alterar a placa.
  • Você só deve exibir a placa de aeroporto autorizada enviada diretamente pelo Lyft, que inclui a ID de motorista atribuída a você e outros campos obrigatórios. Os motoristas podem ser multados por exibir uma placa de aeroporto não autorizada.
  • Se você não recebeu uma placa de aeroporto ou se precisa de uma nova; ou, ainda, se precisa atualizar sua placa do carro existente, veja como abaixo. Para atualizar a placa de carro, nos informe o veículo correto.
  • A placa de aeroporto e os emblemas do Lyft são enviados para o endereço cadastrado. Para alterar o endereço no app, abra o menu principal e toque em "Conta". Vá para "Informações pessoais" e toque em "Endereço de entrega".
  • Se você dirige mais de um veículo na plataforma Lyft, cada um deles precisa da própria placa de aeroporto.
  • Exemplo de placa de aeroporto:
Amostra de placa de aeroporto para o Los Angeles International Airport
Para encomendar uma placa de aeroporto:
  1. Abra "Veículos e aparelhos" no app Lyft Driver.
  2. Toque em "Encomendar placa de aeroporto".
  3. Toque em "Solicitar placa de aeroporto".
  4. Preencha as informações cabíveis.
Emblema do Lyft
  • Você precisa colocar o emblema e a placa de aeroporto nos para-brisas para fazer corridas no LAX
  • O aeroporto LAX proíbe o uso de vários emblemas de TNC simultaneamente. Enquanto estiver dirigindo para a Lyft, use apenas o emblema da Lyft.
Colocação da placa de aeroporto no Los Angeles International Airport
Como recusar solicitações do aeroporto se você tiver uma placa temporária
Se o passageiro marcar o LAX como destino depois de iniciar a corrida, confira algumas dicas para facilitar o diálogo:
  1. Ofereça para levá-los a um destino nas proximidades.
  2. Peça desculpas e cancele a corrida. Está preocupado com a sua taxa de aceitação ou cancelamento? Fale conosco e vamos remover essa corrida do resumo diário.
Redirecionar corridas em aeroportos proibidos
Aeroporto internacional de Oakland (OAK)
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada, exibida na imagem acima. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Mapa dos pontos de encontro e desembarques no Oakland International Airport
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros na guia comercial nas zonas C3-2 até C3-9 SOMENTE (3ª ilha), em frente à entrada do terminal.
    • O app Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, veja se ambos foram para o local do marcador e se estão no no meio-fio correto do aeroporto.
  • Não aguarde solicitações do aeroporto na Airport Plaza (175-195 98th Avenue).
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro estiver atrasado. O OAK exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Não aguarde solicitações do aeroporto na Airport Plaza (175-195 98m Avenue).
  • Pré-envio: enquanto aguarda solicitações, você pode receber um SMS e uma notificação no app pedindo para ir até o terminal. No caminho, você deverá receber uma solicitação de corrida. Caso contrário, volte para a área de espera. Se você voltar dentro de 15 minutos, será o primeiro da fila. Confira mais informações sobre o pré-envio aqui.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque do passageiro na calçada da entrada do terminal, na companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Placa de aeroporto:
  • Atenção: a partir de 1.º de abril de 2023, todos os motoristas que operam no aeroporto SFO precisão deixar à mostra a placa do aeroporto SFO de cor lavanda.
  • Nos aeroportos SFO e OAK, você precisa ter uma placa de aeroporto, além dos dois emblemas do Lyft.
  • As placas de aeroporto SFO só podem ser associadas a uma placa válida de veículo. Os veículos devem ter a placa permanente ou uma placa temporária válida que contenha a identificação única do veículo, enquanto aguardam a chegada da placa permanente.
  • Para receber a sua placa do aeroporto SFO, você precisa de uma inspeção veicular aprovada.
  • Motoristas precisam fazer uma inspeção veicular antes de serem aprovados para dirigir e, depois, pelo menos uma vez por ano.
  • As inspeções de veículos vencem anualmente ou a cada 50.000 milhas, o que ocorrer primeiro. Nessa data, vence a placa do aeroporto SFO do veículo.
  • A placa de aeroporto e os emblemas do Lyft são enviados para o endereço cadastrado. Para alterar o endereço no app, acesse o menu principal no app Lyft e toque em "Conta". Vá para "Informações pessoais" e toque em "Endereço de entrega".
  • Se você não recebeu uma placa de aeroporto, ou se precisar de uma nova, veja as instruções abaixo.
  • Para atualizar sua placa: no app Lyft, acesse o menu principal, toque em “Veículo e aparelhos” e toque em “Seus veículos”. Você pode ver seus veículos e, se necessário, atualizar a placa.
  • Depois de atualizar a placa, ou se precisar de uma placa para outro veículo, entre em contato com a equipe de Suporte.
Para encomendar uma placa de aeroporto:
  1. Abra "Veículos e aparelhos" no app Lyft Driver.
  2. Toque em "Encomendar placa de aeroporto".
  3. Toque em "Solicitar placa de aeroporto".
  4. Preencha as informações cabíveis.
Posicionamento do emblema e cartaz nos aeroportos internacionais de Oakland e San Francisco
Ontario International Airport (ONT)
Mapa do Ontario International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Não cancele nem ignore as solicitações, pois isso altera seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ir para o fim da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Vigente em fevereiro de 2022.
Pontos de encontro:
  • Encontre os passageiros nos pontos de encontro indicados fora de cada terminal (foto acima).
    • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Não aguarde no aeroporto nem dê a volta no terminal se o passageiro estiver atrasado. O ONT exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Pré-envio: enquanto aguarda solicitações, você pode receber um SMS e uma notificação no aplicativo pedindo para ir até o terminal. No caminho, você deverá receber uma solicitação de corrida. Caso contrário, volte para a área de espera. Se você voltar dentro de 15 minutos, será o primeiro da fila. Confira mais informações sobre o pré-envio aqui.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta saindo do aeroporto depois de esperar na fila, você poderá se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá um SMS informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque o passageiro na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo. Se quiser aceitar outras solicitações, vá para a área de espera.
Orange County: John Wayne Airport (SNA)
Mapa da área de espera no John Wayne International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila. Não estacione na DuPont entre a Michelson e a Business Center Drive ou qualquer outra área marcada como "Proibido estacionar".
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Mapa dos pontos de encontro da Garagem A no John Wayne International Airport
Mapa dos pontos de encontro da Garagem B no John Wayne International Airport
Mapa dos pontos de encontro da Garagem C no John Wayne International Airport
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros nos pontos de encontro indicados, conforme ilustração acima, no piso 3 das garagens A, B e C (o piso 3 é o piso de Embarque).
    • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro estiver atrasado. O SNA exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Área para compartilhamento de corridas: enquanto aguarda solicitações, você pode receber uma notificação no app para ir até o terminal. No caminho, você talvez receba uma solicitação de corrida. Se não receber, você poderá esperar na Ride Ready Zone por até 12 minutos. A área de espera designada do terminal A é o estacionamento coberto A2 na área de encontro para apps de corrida. A área de espera designada do terminal B é o estacionamento coberto B2 na área de encontro para apps de corrida. A área de espera designada do terminal C é o estacionamento coberto C na área de encontro para apps de corrida.
    • Todos os motoristas que quiserem fazer uma corrida no aeroporto devem começar na área de espera.
    • Não vá direto para a calçada, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Mapa dos pontos de encontro no John Wayne International Airport
Desembarques:
  • Faça o desembarque o passageiro na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Palm Springs International Airport (PSP)
Mapa do Palm Springs International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Somente motoristas que estiverem na área de espera indicada (do lado de fora da Kirk Douglas Way) serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Pontos de encontro:
  • Quando aceitar um passageiro, saia da área de espera virando à esquerda na Kirk Douglas Way. Continue dirigindo por cerca de 30 metros até passar a entrada do estacionamento público, depois vire à esquerda quando vir a sinalização “TNC”.
    • No teclado numérico, digite 2580 (se tiver problema para informar o código, pressione o botão para obter assistência e mantenha o botão pressionado somente quando estiver falando).
  • Continue pelo portão até as áreas de estacionamento indicadas para TNC, localizadas 150 metros depois da entrada, do lado direito da via.
    • Continue até a vaga mais distante. Dirija devagar nessa via comercial e dê preferência aos pedestres que estão atravessando e aos veículos que estão sendo carregados.
    • O app Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estiverem com dificuldades para se encontrar, verifique se os dois foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Se o cliente indicar que está na calçada do edifício, não o pegue e peça para que ele vá até o ponto de encontro indicado na parte externa da via.
  • O aeroporto proíbe estritamente apanhar passageiros fora da área indicada. Isso pode resultar na falta de privilégios para pegar passageiros no aeroporto.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente. O PSP exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Pré-envio: enquanto aguarda solicitações, você pode receber um SMS e uma notificação no app pedindo para ir até o terminal. No caminho, você deverá receber uma solicitação de corrida. Caso contrário, volte para a área de espera. Se você voltar dentro de 15 minutos, será o primeiro da fila. Confira mais informações sobre o pré-envio aqui.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque o passageiro na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Aeroporto Internacional de Sacramento (SMF)
Mapa da área de espera do Sacramento International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Apenas os motoristas que estiverem na área de espera (imagem acima) serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Mapa dos pontos de encontro e desembarques no Sacramento International Airport
Pontos de encontro:
  • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Pontos de encontro no Terminal A: pegue os passageiros nas calçadas ao norte. Saindo da área de espera, dirija sentido norte pela Lindbergh Dr até chegar ao ponto de encontro.
  • Encontros no terminal B: pegue os passageiros na parte noroeste da Lindbergh Dr, conforme a imagem acima. Saindo do local de espera, dirija sentido norte pela Lindbergh Dr até chegar ao ponto de encontro. Mantenha-se à esquerda das linhas amarelas e só pegue passageiros dentro da área "Loading Zone" (demarcada no chão).
  • Terminal de aluguel de carros: fique próximo à calçada externa, pois a calçada interna é um corredor de ônibus.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro estiver atrasado. Em vez disso, vá até o local de espera ou peça ao passageiro que cancele e solicite outra corrida quando estiver pronto.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
  • Área para compartilhamento de corridas: enquanto aguarda solicitações, você pode receber uma notificação no app para ir até o terminal. No caminho, você poderá receber uma solicitação de corrida. Se não receber, você poderá esperar na Ride Ready Zone por até dez minutos. A área de espera no Terminal A é a calçada oeste na área de ponto de encontro para apps de corridas; e a área de espera designada do Terminal B é a calçada da Lindbergh na área de ponto de encontro de apps de corridas.
    • Todos os motoristas que quiserem fazer uma corrida no aeroporto devem começar na área de espera.
    • Não vá direto para a calçada, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
Desembarques:
  • Faça o desembarque do passageiro na calçada da entrada do terminal, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Se quiser aceitar outras solicitações, vá para a área de espera indicada.
Aeroporto Internacional de San Bernardino | (SBD)
Indica onde os motoristas podem deixar e pegar os passageiros no aeroporto de San Berndardino, na Califórnia
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera designada. Apenas os motoristas na área de espera indicada serão adicionados à fila.
  • A fila anda de acordo com o método primeiro a entrar/primeiro a sair. O motorista que estiver aguardando no local de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física no local de espera não afeta seu lugar na fila, mas se você sair do local de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se o local de espera estiver cheio, você deve deixar o aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Cancelamentos de passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para o local de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Não cancele nem ignore as solicitações, pois isso altera seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ir para o fim da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Pontos de encontro:
  • Encontre os passageiros na ilha de embarque do terminal. (Isto está pendente)
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente. Em vez disso, vá até o local de espera ou peça ao passageiro que cancele e solicite outra corrida quando estiver pronto.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Após o desembarque, um SMS será enviado para informá-lo que você tem a opção de retornar à área de espera e obter um lugar preferencial na fila. Se você fizer uma corrida antes de retornar à área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Deixe os passageiros na ilha de desembarque do terminal. (Isto está pendente)
  • Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto ou ir para o local de espera imediatamente após o desembarque do seu passageiro.
San Diego International Airport (SAN)
Mapa do aeroporto SAN. Inclui o local de espera, o ponto de encontro e as áreas de desembarque.
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila. A área de espera fica no estacionamento do lado leste da Liberator Way.
  • Você verá no app diversos locais de espera no aeroporto. Escolha qualquer local disponível — seu lugar na fila não será afetado. O app mostra quantos motoristas estão aguardando uma corrida em cada local de espera.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui
Pontos de encontro:
  • Terminal 1: segundo corredor do terminal, entre a primeira e segunda faixa de pedestre.
  • Terminal 2: piso inferior, no corredor mais externo entre a segunda e terceira faixa de pedestre.
  • Espera na calçada: enquanto aguarda solicitações, você pode receber uma notificação no aplicativo pedindo para ir até o terminal. No caminho, você pode receber uma solicitação de corrida. Se não receber, você poderá esperar na área de encontro por até 10 minutos.
    • A área de espera designada do Terminal 1 é o segundo corredor do terminal, entre a primeira e segunda faixa de pedestre
    • A área de espera designada do Terminal 2 é a do piso inferior no corredor mais externo, entre a segunda e terceira faixa de pedestre.
    • As corridas no aeroporto devem começar na área de espera. Não vá direto para a calçada, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
  • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Não aguarde no aeroporto nem dê a volta no terminal se o passageiro estiver atrasado. O SAN exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Não pegue passageiros na calçada da entrada do terminal.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque o passageiro na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Você pode aceitar uma solicitação de corrida logo antes ou depois de fazer o desembarque de um passageiro no aeroporto (corrida imediata). Se não tiver uma corrida imediata, não aguarde no aeroporto. Se quiser aceitar outras solicitações, vá para a área de espera.
Regras do aeroporto - o que fazer:
  1. Use a área de espera indicada para aguardar a confirmação do cliente.
  2. Tenha a programação visual adequada afixada no para-brisa dianteiro e traseiro, visível a uma distância de 15 metros.
  3. Obedeça todos os sinais rodoviários de instrução e advertência.
  4. Entre nas áreas de encontro indicadas com cuidado e em fila única.
  5. Quando possível, abra a janela quando estiver na área de encontro para ouvir as instruções do funcionário do aeroporto e do representante do cliente (ATO/CSR).
  6. Escute e siga as instruções do ATO/CSR.
  7. Encoste o mais adiante possível quando estiver no ponto de encontro.
  8. Sempre confirme o nome do cliente.
  9. Saia da área de encontro com cuidado e fique atento aos pedestres e outros modos de transporte.
  10. Mantenha-se no app do motorista, sempre aguardando ativamente por corridas.
Regras do aeroporto - o que não fazer:
  1. Dirigir nas ilhas de transporte do terminal de forma agressiva.
  2. Ignorar os sinais de limite de velocidade, parada, travessia de pedestre e outras instruções.
  3. Entrar nas áreas indicadas ouvindo música alta ou exibindo outras mídias.
  4. Estar com a programação visual bloqueada ou obstruída para o ATO/CSR.
  5. Parar em fila dupla para carregar o carro ou obstruir vias livres.
  6. Ignorar as instruções do ATO/CSR.
  7. Pegar clientes fora das áreas indicadas.
  8. Esperar fora das áreas indicadas.
  9. Dirigir com um anúncio em seu veículo. As violações estão sujeitas a uma multa de US$ 500.
  10. Sair do app do motorista para fazer hora. As violações estão sujeitas a multas.
San Francisco International Airport (SFO)
Confira a íntegra das regras e regulamentos do SFO na página "Regras e regulamentos do aeroporto SFO" aqui.
Mapa das áreas de espera da TNC e TCP no San Francisco International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Os motoristas devem estar sempre conectados ao app enquanto estiverem no aeroporto, inclusive na área de espera.
  • Respeite sempre os agentes do aeroporto e obedeça as orientações. Obedeça todos os sinais de trânsito e da pista.
  • Aguarde nas áreas de espera indicadas. Apenas os motoristas que estiverem nas áreas de espera (imagem acima) serão adicionados à fila. A entrada para as áreas de espera principais é pela S McDonnell Rd.
    • Estacionamento 1 — 5h – 3h (fechado entre 3h e 5h)
    • Estacionamento 2 — 5h – 3h (fechado entre 3h e 5h)
    • Estacionamento 3 — 8h – 2h (fechado entre 2h e 8h)
  • Você verá no app diversos locais de espera no aeroporto. Escolha qualquer local disponível — seu lugar na fila não será afetado. O app mostra quantos motoristas estão aguardando uma corrida em cada local de espera.
  • Se a área de espera estiver lotada, você deve sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Veículos/limusines de TCP (fretados) devem parar na área de espera de TCP da imagem acima. Os veículos que não forem de TCP devem parar apenas nas áreas de espera de TNC descritas acima. Se você estacionar em áreas erradas, estará sujeito a multas do aeroporto.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Capacidade da fila. Há um número máximo de 70 motoristas permitidos no local de espera. Se a capacidade for atingida, você não será adicionado à fila.
  • Despachos. Enquanto estiver na fila, você pode receber solicitações de corrida de fora do aeroporto.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Esta imagem é usada para mostrar o Edifício Garagem (Piso 5) para o Aeroporto Internacional de São Francisco.
Pontos de encontro:
  • Os pontos de encontro dos terminais 1, 2 e 3 dependem da modalidade da corrida:
    • Standard: Ponto de encontro no nível superior (L5) do estacionamento.
    • Extra Comfort, XL, Black, and Black SUV: Ponto de encontro no meio-fio.
    • Consulte o mapa para ter mais detalhes.
  • Os pontos de encontro do terminal Internacional encontram-se no piso dos embarques, nos locais de encontro designados ao longo da calçada externa (zonas 15-17).
  • Estacionamento secundário: enquanto aguarda solicitações, você pode receber uma notificação no aplicativo pedindo para ir até o terminal. No caminho, você pode receber uma solicitação de corrida. Se não receber, você poderá esperar no Estacionamento Expresso na Garagem Level 5 por até 10 minutos.
    • A área de espera designada para o Estacionamento Expresso é a seção de estacionamento na Zona C3.
    • Enquanto estiverem no Estacionamento Expresso, os motoristas devem permanecer em seus veículos o tempo todo. A não observância dessa regra expulsará você da fila.
    • Todos os motoristas que quiserem fazer uma corrida no aeroporto devem começar na área de espera. Não vá direto para a calçada, a menos que seja instruído a fazê-lo pelo aplicativo.
  • Motoristas aprovados Black e Black SUV com licenças TCP poderão pegar passageiros na calçada do aeroporto SFO. Saiba mais sobre licenças TCP aqui.
  • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Não encontre os passageiros na área de Desembarque do aeroporto (piso inferior).
  • Não pare nas áreas vermelhas.
  • Aguarde na área de espera (imagem acima) se seu passageiro estiver atrasado — não aguarde na pista do terminal. Se a área de espera estiver cheia, você terá que sair do perímetro do aeroporto.
  • Sempre obedeça o limite de velocidade e fique atento aos pedestres.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
  • Todos os tipos de publicidade (dentro e fora do veículo) são proibidos durante o trabalho no aeroporto SFO, inclusive na área de espera de veículos e nas áreas de partida/chegada.
Desembarques:
  • Os desembarques ocorrem no piso de Embarque do aeroporto, na companhia aérea escolhida pelo passageiro:
    • Terminais domésticos: piso 2
    • Terminal internacional: piso de Embarque, no local de desembarque indicado na calçada externa (zonas 14).
  • A partir de 23 de julho de 2018: os motoristas poderão fazer o desembarque de passageiros no piso de desembarque (inferior) nos terminais doméstico e internacional, com intuito de aliviar o congestionamento de trânsito no piso superior.
    • Ainda é proibido fazer embarques no piso de Desembarque.
  • Não pare nas áreas vermelhas.
  • Sempre obedeça o limite de velocidade e fique atento aos pedestres.
  • Todos os tipos de publicidade (dentro e fora do veículo) são proibidos durante o trabalho no aeroporto SFO, inclusive na área de espera de veículos e nas áreas de partida/chegada.
Placa de aeroporto:
  • Atenção: a partir de 1.º de abril de 2023, todos os motoristas que operam no aeroporto SFO precisão deixar à mostra a placa do aeroporto SFO de cor lavanda.
  • Nos aeroportos SFO e OAK, você precisa ter uma placa de aeroporto, além dos dois emblemas do Lyft.
  • As placas de aeroporto SFO só podem ser associadas a uma placa válida de veículo. Os veículos devem ter a placa permanente ou uma placa temporária válida que contenha a identificação única do veículo, enquanto aguardam a chegada da placa permanente.
  • A placa do aeroporto SFO agora vence na mesma data da inspeção do veículo.
  • Motoristas precisam fazer uma inspeção veicular antes de serem aprovados para dirigir e, depois, pelo menos uma vez por ano.
  • As inspeções de veículos vencem anualmente ou a cada 50.000 milhas, o que ocorrer primeiro. Nessa data, vence a placa do aeroporto SFO do veículo.
  • A placa de aeroporto e os emblemas do Lyft são enviados para o endereço cadastrado. Para alterar o endereço no app, acesse o menu principal no app Lyft e toque em "Conta". Vá para "Informações pessoais" e toque em "Endereço de entrega".
  • Se você não recebeu uma placa de aeroporto, ou se precisar de uma nova, veja as instruções abaixo.
  • Para atualizar sua placa: no app Lyft, acesse o menu principal, toque em “Veículo e aparelhos” e toque em “Seus veículos”. Você pode ver seus veículos e, se necessário, atualizar a placa.
  • Depois de atualizar a placa, ou se precisar de uma placa para outro veículo, entre em contato com a equipe de Suporte.
Para encomendar uma placa de aeroporto:
  1. Abra "Veículos e aparelhos" no app Lyft Driver.
  2. Toque em "Encomendar placa de aeroporto".
  3. Toque em "Solicitar placa de aeroporto".
  4. Preencha as informações cabíveis.
Posicionamento do emblema e cartaz nos aeroportos internacionais de Oakland e San Francisco
San Jose Mineta International Airport (SJC)
Mapa do San Jose International Airport
Onde aguardar solicitações:
  • No SJC, o primeiro motorista da fila é o primeiro a atender a uma solicitação de corrida (FIFO). A área de espera fica localizada entre as saídas Bayshore (101) e Guadalupe (87).
  • Aguarde na área de espera indicada. Apenas os motoristas que estiverem na área de espera indicada (veja a imagem acima) serão adicionados à fila. Não espere pelas solicitações do aeroporto em estacionamentos comerciais, inclusive no Filice Accountancy Corporation na Technology Dr.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Há um limite de 30 minutos na área de espera. Se não receber uma solicitação dentro de 30 minutos, você deve sair da área de espera e entrar de novo.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
Pontos de encontro:
  • O aplicativo Lyft move o marcador do passageiro para um ponto de encontro aprovado. Se vocês estão com dificuldades para se encontrar, verifique se ambos foram para o local do marcador e se estão no piso correto do aeroporto.
  • Terminal A: pegue os passageiros do lado leste da ilha de transporte terrestre, na área para corridas de app de smartphone — lugar 1.
  • Terminal B: pegue os passageiros do lado leste da ilha de transporte terrestre, ao sul da travessia de pedestre central, na área para corridas de app de smartphone — lugares 8 e 9.
  • Não pegue passageiros na calçada da entrada do terminal, a menos que o passageiro seja uma pessoa com deficiência. Se estiver pegando uma pessoa com deficiência, você deve usar a área de embarque ADA. Os passageiros ADA devem ligar para os motoristas para confirmar sua localização na área de embarque ADA.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente. O SJC exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
  • Não corte caminho pela área de aluguel de carros do aeroporto quando estiver indo do Terminal A para o Terminal B. Isso pode resultar em multas.
  • Envio prévio: enquanto aguarda solicitações, você pode receber um SMS e uma notificação no app pedindo para ir até o terminal. No caminho, você deverá receber uma solicitação de corrida. Caso contrário, volte para a área de espera. Se você voltar dentro de 15 minutos, será o primeiro da fila. Consulte outras informações sobre o Envio prévio aqui.
  • Incentivo para corridas curtas: se receber uma solicitação de corrida curta após esperar na fila do aeroporto, você pode se qualificar para uma posição melhor na fila depois que seu passageiro desembarcar. Depois do desembarque, você receberá uma mensagem informando que tem a opção de voltar para a área de espera com um lugar preferencial na fila. Vale lembrar que, se você fizer uma corrida antes de voltar para a área de espera, talvez ainda seja possível se qualificar para um lugar preferencial na fila.
Desembarques:
  • Faça o desembarque do passageiro apenas na área de Embarque da companhia escolhida por ele.
Habilitação profissional de San Jose:
A cidade de San Jose exige que seus prestadores de serviços independentes que conduzem negócios na cidade obtenham o certificado fiscal de pessoa jurídica. Você pode ler mais informações sobre esse requisito aqui. Se você tem negócios em San Jose, veja o que precisa fazer:
  1. Siga as instruções e envie o cadastro e o cheque pelo correio ou entregue os documentos pessoalmente.
  2. Quando receber o certificado fiscal de pessoa jurídica, mantenha-o no porta-luvas. Você pode precisar apresentá-lo a um oficial se for abordado.
Pelo correio:
City of San Jose – Finance Department
Atenção: processamento de pagamento
200 E. Santa Clara St.
13th Floor
San José, CA 95113
Pessoalmente:
Cidade de San José -
Guichê de atendimento ao cliente 1 ou 2
200 E. Santa Clara St.
1º Andar
San José, CA 95113
Aeroporto de Santa Bárbara (SBA)
Esta imagem é um mapa do aeroporto SBA. Ela inclui o local de espera, ponto de encontro e áreas de desembarque.
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros no setor de desembarques e pare na zona de embarque designada antes da faixa de pedestres (antigo ponto de táxi).
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente. O SBA exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
Desembarques: faça o desembarque de passageiros na área de embarque do aeroporto, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Santa Maria Airport Airport (SMX)
Mapa do Santa Maria Airport
Onde aguardar solicitações:
  • Aguarde na área de espera indicada. Somente os motoristas que estiverem na área de espera indicada serão adicionados à fila.
  • A fila é por ordem de chegada. O motorista que estiver aguardando na área de espera por mais tempo no Modo Motorista receberá a próxima solicitação. Sua localização física na área de espera não afeta seu lugar na fila. No entanto, se você sair da área de espera ou sair do Modo Motorista, perderá o lugar.
  • Se a área de espera estiver cheia, você terá que sair do aeroporto. Você não pode esperar por solicitações dentro do perímetro do aeroporto ou usar outros estacionamentos enquanto estiver no Modo Motorista.
  • Os cancelamentos feitos pelos passageiros não afetam seu lugar na fila. Se o passageiro cancelar, volte para a área de espera. Se voltar dentro de 15 minutos, você será o primeiro da fila.
  • Cancelamentos feitos pelo motorista e solicitações não atendidas podem alterar seu lugar na fila. Você pode perder ou recusar até três corridas antes de ser colocado no final da fila.
  • Você pode ver seu lugar na fila pelo app. Saiba como ver sua posição na fila aqui.
Pontos de encontro:
  • Pegue os passageiros nas áreas indicadas em torno do aeroporto conforme imagem acima.
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro não estiver presente.
Desembarques:
  • Faça o desembarque os passageiros nas áreas indicadas em torno do aeroporto conforme imagem acima.
  • Não aguarde no terminal do aeroporto após o desembarque do passageiro do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Sonoma: Aeroporto Charles M. Schulz - Sonoma County (STS)
Primeiro, leia e compreenda as Regras de conduta para motoristas de TNC do aeroporto STS.
Mapa do Charles M. Schulz-Sonoma County Airport
Pontos de encontro:
  • Pegue passageiros em um dos quatro espaços TNC designados (imagem acima).
  • Não aguarde ou faça a volta no aeroporto se o passageiro estiver atrasado. O STS exige que você saia do aeroporto e peça para o passageiro solicitar outra corrida quando estiver pronto.
Desembarques:
  • Faça o desembarque dos passageiros no terminal principal na área de embarque indicada.
  • Não aguarde no aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo. Você deve deixar a área do aeroporto imediatamente após o desembarque.
Stockton Metropolitan Airport (SCK)
Mapa do Stockton Metropolitan Airport
Pontos de encontro:
  • Encontre os passageiros na calçada do lado de dentro da rotatória (imagem acima).
  • Quando for pegar um passageiro, não espere nem faça a volta no aeroporto se ele estiver atrasado.
Desembarques:
  • Faça o desembarque de passageiros na calçada do lado de dentro da rotatória (imagem acima).
  • Não aguarde no terminal do aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo.
Demais aeroportos autorizados
As regras abaixo para pegar e deixar passageiros se aplicam aos seguintes aeroportos:
  • Aeroporto de Bakersfield | BFL
  • Buchanan Field Airport | CCR
  • Chico Municipal Airport | CIC
  • Coachella Valley Jacqueline Cochran Regional Airport | TRM
  • Crescent City - Del Norte County Regional Airport | CEC
  • French Valley Airport | RBK
  • Aeroporto Gillespie Field | SEE
  • Hayward Executive Airport | HWD
  • Aeroporto Municipal de Hollister | HLI
  • Imperial County Airport | IPL
  • Lake Tahoe Airport | TVL
  • Livermore Municipal Airport | LVK
  • Los Angeles: Van Nuys Airport | VNY
  • McClellan–Palomar Airport CLD
  • Modesto City-County Airport | MOD
  • Monterey Regional Airport | MRY
  • Aeroporto de Napa County | APC
  • Oceanside Airport | OCN
  • Redding Municipal Airport | RDD
  • Salinas Muncipal Airport | SNS
  • San Diego: Montgomery Field Airport | MYF
  • San Diego: Brown Field Municipal Airport | SDM
  • San Luis Obispo Airport | SBP
  • Santa Monica Airport | SMO
  • Truckee-Tahoe Airport | TRK
  • Upland: Cable Airport | CCB
  • Visalia Municipal Airport | VIS
  • Watsonville Municipal Airport | WVI
  • Aeroporto de Yuba County | MYV
Pontos de encontro:
  • Encontre seu passageiro no desembarque de sua companhia aérea.
  • Quando for pegar um passageiro, não espere nem faça a volta no aeroporto se ele estiver atrasado.
Desembarques:
  • Faça o desembarque do passageiro na calçada da entrada do terminal, no setor da companhia aérea escolhida por ele.
  • Não aguarde no terminal do aeroporto nem aceite outras solicitações de corridas depois que o passageiro sair do seu veículo.

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