Como funcionam os pedágios para os motoristas
Se você passar por um pedágio durante uma corrida, o custo do pedágio será automaticamente adicionado ao preço da corrida do passageiro. Você pagará o pedágio antecipadamente e, em seguida, será reembolsado pelo pedágio nos ganhos da sua corrida. Alguns pedágios não se qualificam para reembolso.
Se o seu passageiro se oferecer para pagar um pedágio em dinheiro, recuse. O preço da corrida dele inclui o custo de todos os pedágios, e o uso de dinheiro para pagar pedágio vai contra nossos Termos de Serviço.
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Como calculamos os pedágios
Baseamos nossas cobranças de pedágio nos preços do sistema eletrônico local da coleta de pedágio. Normalmente, esse preço é menor do que a taxa de dinheiro vivo. Não podemos reembolsar a diferença entre a taxa de dinheiro vivo e a taxa eletrônica local. Para evitar pagar sobretaxa, recomendamos que você use o sistema eletrônico.
A Lyft não paga os pedágios. Os motoristas da Lyft são responsáveis pelo pagamento das tarifas dos pedágios diretamente às agências.
Pedágios que não se qualificam para reembolso
Você só é reembolsado pelos pedágios pagos pelos passageiros no preço das suas corridas.
Você não é reembolsado por esses pedágios:
- Pedágios opcionais de vias expressas ou para VAO
- Pedágios antes de você tocar para chegar
- Pedágios após o desembarque do passageiro
Veja seus reembolsos de pedágio no app
Você pode ver seus reembolsos de pedágio no Painel. Você encontrará os pedágios de cada corrida no detalhamento individual da corrida no seu Histórico de Direção. Você também pode vê-los como itens de linha em seu resumo semanal. Os pedágios não são mostrados na sua aba Ganhos. Vá para "Como ver seus ganhos" para saber mais.
Como solicitar uma revisão de pedágio
Se você julgar que há um problema com um reembolso de pedágio, siga estas etapas para revisar o seu pedágio:
- Abra o menu do app e toque em “Ajuda”.
- Em “Sua última Corrida”, toque em 'Obter ajuda para esta corrida. ' Se você quiser revisar uma corrida diferente, toque em “Ver outras corrida”.
- Selecione “Pagamento de pedágio ou reembolso” na lista de tópicos de ajuda
A partir daí, você poderá revisar sua corrida selecionada. Solicitações de revisão devem ser enviadas dentro de 30 dias da corrida original. A Lyft não cobre multas por atraso no pagamento de pedágios, taxas administrativas ou renovações de adesivos.
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