Informações de segurança para passageiros
Nosso propósito é atender e conectar as pessoas, e tudo isso começa com a segurança. Por isso, criamos medidas de segurança ativas e constantes, com suporte humano de verdade desde antes da sua corrida começar. E, durante o trajeto, você ainda conta com ferramentas personalizáveis para garantir mais tranquilidade. Afinal, quando todo mundo se sente seguro, a gente abre espaço para as conexões reais e o cuidado que fazem da Lyft uma comunidade tão especial.
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Situações de emergência
Se for uma emergência, ligue para 911.
Como parte da parceria da Lyft com o ADT, agora você pode solicitar ajuda de emergência pelo app.
- Acesse o painel de ferramentas de segurança na corrida
- Toque em “Receber socorro emergencial” para alertar a ADT. Eles ligarão para você para obter mais informações.
Se você não responder, o ADT entrará em contato com o 911 para fornecer seus detalhes de localização. Você receberá atualizações em tempo real no app Lyft com o status de sua solicitação de emergência.
RapidSOS
A Lyft fechou parceria com a RapidSOS para lançar um programa piloto para motoristas e passageiros na região de Toronto e em Porto Rico.
Quando a ligação para o 911 é conectada pelo App Lyft, o RapidSOS fornece automaticamente dados, como sua localização em tempo real, detalhes do veículo (marca e modelo) e informações da placa, aos socorristas.
Isso ajuda a polícia local e os primeiros socorristas a localizar você rapidamente durante uma emergência.
Atenção: se você optou por não compartilhar sua localização, compartilharemos detalhes do veículo somente com a RapidSOS
Para iniciar uma ligação para o 911:
- Acesse o painel de ferramentas de segurança na corrida
- Toque em "Obter ajuda de emergência"
Após a ligação, você terá a opção de entrar em contato com nossa equipe de segurança para nos contar o que aconteceu.
Rastreamento de corridas em tempo real
Monitoramos as corridas para detectar atividades irregulares, como paradas longas ou desvios na rota. Se notarmos algo estranho, entraremos em contato por meio da assistência inteligente durante a corrida.
A segurança começa antes mesmo de você entrar no carro
Todo motorista passa por uma triagem, pesquisa de antecedentes e um treinamento em segurança obrigatório antes de dirigir com o Lyft. Também confirmamos o perfil dos passageiros, para que motoristas também saibam quem está entrando no carro.
Pesquisa de antecedentes do motorista
Todos os motoristas precisam passar por uma pesquisa de antecedentes antes de poder dirigir com o Lyft. A checagem é renovada anualmente.
Nós também monitoramos continuamente condenações criminais e, quando necessário, desativamos motoristas para que eles não possam mais dirigir com a Lyft.
Monitoramento de segurança viária
Levamos a segurança no trânsito muito a sério, por isso, desenvolvemos diversas medidas de segurança para manter os motoristas seguros ao volante.
Damos feedback personalizado aos motoristas com base em seu comportamento de direção para ajudá-los a melhorar continuamente.
Alertamos proativamente os motoristas se eles ultrapassarem os limites de velocidade estabelecidos.
Os motoristas participantes recebem relatórios semanais para ajudá-los a adotar práticas de direção seguras, como evitar frenagens bruscas, desvios repentinos e uso do celular.
Informar incidente de segurança
Se você precisar de suporte adicional para denunciar uma situação perigosa, estamos aqui para ajudar. Nossa equipe de segurança está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você precisar falar com nossa equipe de segurança, selecione “Fale com o suporte” abaixo.