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    Revisão e danos na Express Drive

    Você precisa de manutenção ou reparos para o seu veículo alugado? Comece selecionando seu parceiro do Express Drive abaixo:

    Revisão da Hertz

    É necessária uma revisão de rotina para renovar seu aluguel. Ela inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.

    Como saber quando fazer a revisão?

    Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
    Ao ser avisado, conclua a revisão assim que possível.
    Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.

    O que fazer

    Ao ser avisado da época da revisão, leve o veículo para uma oficina autorizada para garantir que ele fique em boas condições. Ver oficinas autorizadas. Voltar ao topo

    Seus custos

    Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
    Apenas a Hertz/Pep Boys pode realizar ou aprovar revisões feitas fora das instalações. Você não receberá reembolso por revisões realizadas numa oficina não autorizada.

    Inspeções presenciais

    A Hertz exige inspeções presenciais após um certo número de dias. Enviaremos uma notificação quando for necessário.
    Vá até a unidade da Hertz onde você retirou seu veículo.  Observação: Se você não concluir a inspeção presencial, o aluguel do seu não será renovado automaticamente, e você poderá ser solicitado a devolvê-lo.

    Danos da Hertz

    Como exemplo, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou reparo de para-brisa. Se o veículo ainda estiver em condições de ser dirigido, leve-o de volta para o local onde o retirou.

    O que fazer

    Não ligue para a assistência emergencial da Allstate. Vá até a filial da Hertz ou da Pep Boys onde você retirou o veículo.
    Se o dano impedir a condução (como problemas nos freios ou transmissão), ligue para a assistência emergencial da Hertz: 1-800-654-5060.  Voltar ao topo

    Seus custos

    Você pode ter que pagar por danos ou serviços de assistência emergencial se for constatado que você foi o responsável. Esses fundos podem ser deduzidos do seu depósito de aluguel.
    Consulte seu contrato de locação da Hertz para mais informações. Voltar ao topo

    Revisão da Flexdrive

    É necessária uma revisão de rotina para renovar seu aluguel. Ela inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.

    Como saber quando tenho que fazer a revisão?

    Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
    Ao ser avisado, conclua a revisão assim que possível.
    Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.

    O que fazer

    Para agendar sua manutenção obrigatória:
    1. Abra o menu principal, depois toque em "Seus Veículos".
    2. Toque em "Seus Veículos" e depois em "Ver detalhes" da sua locação do Express Drive.
    3. Toque em "Agendar manutenção preventiva".
    4. Selecione uma localidade.
    Ao chegar Mostre ao fornecedor seu cartão de identificação ARI, que pode ser um adesivo ou o QR Code no quebra-sol do seu veículo; ou talvez esteja no porta-luvas do veículo.
    Eles realizarão a revisão e cobrarão diretamente a Flexdrive. Você não será cobrado pela revisão de rotina em um fornecedor aprovado.

    Seus custos

    Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
    Apenas prestadores de serviço autorizados pela Flexdrive podem realizar ou aprovar a revisão. Você não receberá reembolso por revisões realizadas numa oficina não autorizada.
    Se não puder fazer a revisão, devolva o veículo de aluguel para o local de retirada para evitar a cobrança de taxas extras ou eventuais consequências.
    Você pode estar sujeito a uma taxa de recuperação se não tomar providências após ter sido avisado da revisão.

    Como recarregar o veículo elétrico (EV)

    Ao alugar um veículo elétrico pela Flexdrive, você tem a opção do plano de recarga ilimitada.
    Ao não aderir, você se responsabiliza pelo custo da recarga. Recomendamos não aderir somente se você possuir um carregador L2 instalado na sua casa.
    Se a bateria tiver menos de 40-50 milhas da capacidade restante, dirija-se à estação de recarga mais próxima.
    Como recarregar: se você optou pelo plano de recarga ilimitada, localize a estação de recarga mais próxima no app Plugshare (ou o app Electrify America para locatários de Denver e São Francisco). Na tela inicial do app:
    1. Ative os "Filtros de Mapa' (toque no ícone do funil no canto inferior direito)
    2. Role para baixo para revisar as "Redes" primeiro. Desmarque todas as opções, deixando apenas os Parceiros de Carregamento especificados no seu contrato de locação
    3. Role para cima para revisar os “Plugues”. Desmarque todas as opções, deixando apenas “CCS/SAE”
    4. Defina os “Filtros de locais” para incluir “Locais públicos”, “Locais em uso” e “Exige uma taxa”
    5. Desative os “Filtros de Mapa” para ver as estações de carregamento disponíveis na sua área
    Como cobrar: 
    • Com EVGo ou ChargePoint: use o cartão de carregamento RFID anexado às chaves do veículo de aluguel para pagar pelo carregamento
    • Com a Electrify America: use o app da Electrify America para encontrar uma estação de carregamento próxima e siga as instruções
    Atenção: use apenas o Parceiro de Recarga especificado no seu contrato de locação. Cada região tem Parceiros diferentes. Você precisará pagar para recarregar em outras redes que não pertençam à rede de Parceiros de Recarga na sua região.

    Danos no Flexdrive

    Como exemplo de danos, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou reparo do para-brisa.
    Se o veículo ainda estiver em condições de ser dirigido, leve-o de volta para o local onde o retirou.

    O que fazer

    Vá até a filial onde você pegou seu veículo alugado Flexdrive.
    Se o dano impedir a condução (como problemas nos freios ou transmissão), ligue para 1-833-274-5938 e siga as instruções de assistência emergencial.

    Seus custos

    Você pode ter que pagar por danos ou serviços de assistência emergencial se for constatado que você foi o responsável. Esses fundos podem ser deduzidos do seu depósito de aluguel.
    Consulte seu contrato de locação da Flexdrive para mais informações.

    Reparos não cobertos

    Os reparos não cobertos pela Lyft são:
    • Faróis traseiros quebrados
    • Pneus novos ou furados (fora do desgaste normal)
    • Vidro lascado
    Consulte também:

    Ainda precisa de ajuda?