Revisão e danos na Express Drive
Você precisa de manutenção ou reparos para o seu veículo alugado? Comece selecionando seu parceiro do Express Drive abaixo:
Revisão da Hertz
É necessária uma revisão de rotina para renovar seu aluguel. Ela inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.
Como saber quando fazer a revisão?
Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
Ao ser avisado, conclua a revisão assim que possível.
Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.
O que fazer
Ao receber uma notificação informando a necessidade de fazer uma revisão, leve o veículo para uma oficina autorizada pela Hertz para garantir seu bom funcionamento.
Ver oficinas autorizadas.
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Seus custos
Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
Apenas a Hertz pode realizar ou aprovar revisões feitas fora de suas instalações. Você não receberá reembolso por revisões feitas em um fornecedor não autorizado.
Inspeções presenciais
A Hertz exige inspeções presenciais após um certo número de dias. Enviaremos uma notificação quando for necessário.
Vá até a unidade da Hertz onde você retirou seu veículo.
Observação: Se você não concluir a inspeção presencial, o aluguel do seu não será renovado automaticamente, e você poderá ser solicitado a devolvê-lo.
Como recarregar o veículo elétrico (VE)
Como locatário de um VE da Hertz, você deve arcar com as despesas de recarga. Vá para a estação de recarga mais próxima quando a bateria chegar a 40 a 50 milhas de autonomia.
A EVCS oferece opções de recarga por assinatura para motoristas da Califórnia que preferem cobranças mensais com taxa fixa. Acesse a EVCS para saber mais sobre preços, locais de recarga e como economizar. Suporte 24 horas para usuários da EVCS. Para falar ao vivo com um atendente da EVCS, ligue para (866) 300-3827.
Reparos de veículos Hertz
Como exemplos de reparos ao veículo Hertz, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou itens de manutenção não programados.
A Hertz usa uma rede de provedores de reparos. Para saber o provedor mais próximo, contate uma unidade da Hertz. Se o veículo não foi reparado em tempo hábil, o responsável direcionará você ao escritório de locação da Hertz na sua região.
O que fazer
Não ligue para a assistência emergencial da Allstate. Vá até a filial da Hertz ou da Pep Boys onde você retirou o veículo.
Se o dano impedir a condução (como problemas nos freios ou transmissão), ligue para a assistência emergencial da Hertz: 1-800-654-5060.
Atenção: não ligue para a assistência emergencial Allstate para atender um veículo Hertz Express Drive.
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Seus custos
Você está sujeito a pagar pelos danos ou a assistência emergencial se a Hertz constatar que você foi o responsável. Se você não alugar outro veículo com a Hertz, esses valores podem ser deduzidos dos seus ganhos semanais, do depósito de locação ou método de pagamento registrado.
Ao alugar um veículo com o nosso programa Express Drive, você pode ter uma Isenção de Responsabilidade Limitada por Danos (LLDW) com Assistência Emergencial Premium (PERS) para veículos alugados com a Hertz. A PERS cobre taxas de danos de acidentes e taxas de assistência emergencial, como chaves perdidas, reboque, entrega de combustível e muito mais.
Atenção: para saber mais, consulte seu contrato de locação da Hertz ou compareça a uma unidade da Hertz na sua região.
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Revisão da Flexdrive
É necessária uma revisão de rotina para renovar seu aluguel. Ela inclui serviços como troca de óleo, rodízio dos pneus etc.
Como saber quando tenho que fazer a revisão?
Você receberá um aviso no seu app ou um e-mail quando chegar a hora da revisão de rotina.
Ao ser avisado, conclua a revisão assim que possível.
Você pode ser solicitado a devolver o veículo se não concluir a revisão dentro do prazo exigido.
O que fazer
Para agendar sua manutenção obrigatória:
- Abra o menu principal, depois toque em "Seus Veículos".
- Toque em "Seus Veículos" e depois em "Ver detalhes" da sua locação do Express Drive.
- Toque em "Agendar manutenção preventiva".
- Selecione uma localidade.
Ao chegar
Mostre ao fornecedor seu cartão de identificação ARI, que pode ser um adesivo ou o QR Code no quebra-sol do seu veículo; ou talvez esteja no porta-luvas do veículo.
Eles realizarão a revisão e cobrarão diretamente a Flexdrive. Você não será cobrado pela revisão de rotina em um fornecedor aprovado.
Seus custos
Você não será cobrado pela revisão de rotina em uma oficina autorizada.
Apenas prestadores de serviço autorizados pela Flexdrive podem realizar ou aprovar a revisão. Você não receberá reembolso por revisões realizadas numa oficina não autorizada.
Se não puder fazer a revisão, devolva o veículo de aluguel para o local de retirada para evitar a cobrança de taxas extras ou eventuais consequências.
Você pode estar sujeito a uma taxa de recuperação se não tomar providências após ter sido avisado da revisão.
Como recarregar o veículo elétrico (EV)
Ao alugar um veículo elétrico pela Flexdrive, você tem a opção do plano de recarga ilimitada.
Ao não aderir, você se responsabiliza pelo custo da recarga. Recomendamos não aderir somente se você possuir um carregador L2 instalado na sua casa.
Se a bateria tiver menos de 40-50 milhas da capacidade restante, dirija-se à estação de recarga mais próxima.
Encontrando uma estação de recarga
Se você optou pelo plano de recarga ilimitada, localize a estação de recarga mais próxima no app Plugshare (app Electrify America para locatários em Denver e São Francisco). Na tela inicial do app:
- Abra os "Filtros de mapa' (toque no ícone do funil no canto inferior direito).
- Primeiro, confira a seção "Redes". Desmarque todas as opções, deixando apenas os Parceiros de Recarga especificados no seu contrato de locação.
- Vá para a seção “Plugs”. Desmarque todas as opções, deixando apenas “CCS/SAE".
- Defina “Filtros de localização" para incluir “Localidades públicas", “Localidades em uso" e “Exige uma taxa".
- Desative os "Filtros de mapa" para ver estações de recarga disponíveis na sua região.
Como cobrar:
- Na EVgo: vincule sua conta EVgo ao Lyft para receber descontos. Se você não tiver conta EVgo, pode criar uma gratuitamente. Baixe o app da EVgo para encontrar estações de recarga próximas e siga as instruções no app da EVgo para recarregar. Vinculada a conta, você pode acessar os descontos no app da EVgo. Motoristas que optaram pela recarga ilimitada verão que podem carregar por US$ 0 no app da EVgo após a vinculação da conta. Motoristas com cartão RFID: os cartões continuarão a funcionar, mas serão progressivamente desativados. Vincule sua conta EVgo para recarregar.
- Electrify America: use o app da Electrify America para encontrar uma estação de recarga próxima e siga as instruções.
Atenção: ao optar pelo plano ilimitado, use apenas o parceiro de recarga especificado no contrato de locação. Cada região tem parceiros diferentes. Você precisará pagar para recarregar em outras redes fora da rede de parceiros de recarga na sua região.
Danos no Flexdrive
Como exemplo de danos, citamos problemas com a transmissão ou freio, troca de pneus ou reparo do para-brisa.
Se o veículo ainda estiver em condições de ser dirigido, leve-o de volta para o local onde o retirou.
O que fazer
Vá até a filial onde você pegou seu veículo alugado Flexdrive.
Se o dano impedir a condução (como problemas nos freios ou transmissão), ligue para 1-833-274-5938 e siga as instruções de assistência emergencial.
Seus custos
Você pode ter que pagar por danos ou serviços de assistência emergencial se for constatado que você foi o responsável. Esses fundos podem ser deduzidos do depósito do aluguel.
Consulte seu contrato de locação da Flexdrive para mais informações.
Como locatário do Flexdrive, você pode assinar a Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou a Isenção de Danos por Colisão Parcial (PCDW), dependendo da região. Elas cobrem eventuais custos das taxas por danos em caso de acidente. Para saber mais e se cadastrar para CDW ou PCDW, compareça à locadora do seu veículo.
Reparos não cobertos
Os reparos não cobertos pelo programa Express Drive incluem:
- Faróis traseiros quebrados.
- Pneus novos ou furados (fora do desgaste normal).
- Vidro lascado.
Consulte também: