司机取消和爽约手续费政策
Lyft 使用取消和爽约费用来确保您获得时间和努力的报酬。
您将获得最低的取消手续费，或根据您驾驶的时间和距离获得收入，以较高者为准。
您可以在价目表中查看您每趟行程的每分钟和每英里费率。
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取消信息
您的取消手续费是根据您的价目表，基于您前往乘客途中花费的时间和距离计算的。
为了确保您因时间和努力得到报酬，我们设有最低取消手续费金额。您可以在您的价目表中查看最低取消手续费。
如果您的乘客取消订单或爽约，您的接单率不会受到影响。
Washington 的司机需要满足更多具体要求才能收到爽约费用。请参阅 Washington Driver Information 页面以了解更多。
接受率
如果你取消一个排队中的行程，你的接单率会受到负面影响：
- 已接受，“手动接受”已打开。
- 开启“自动接受”后，自动添加到您的等候队伍中。
拒绝行程请求不会影响您的接单率。
乘客取消或爽约都不会影响您的接单率。
如果乘客联系您说不需要行程了，请让他们在 app 中取消行程。
预定行程
如果你的计划有变，你可以在app中取消预约的行程，这样其他司机就可以接单了。
如果乘客在上车时间前不到一小时取消，而你已经在线，你将获得 $10 取消手续费。
如果你取消或未完成过多的预约行程，你在接下来的14天内可能会减少预约行程的访问权限。
如果您未能准时抵达或未能在上车前至少30分钟内在线，您可能会失去您的预约行程。
如果预计您上车将晚到超过10分钟，且乘客决定取消，您将不会收到取消手续费。
注意：仅预定您能够完成的预约行程。
乘客未现身
如果你的乘客不在上车地点，只要你满足以下条件，你将收到取消手续费：
- 轻触以尽可能接近乘客的上车地点。
- 请在上车地点等待时间倒数到0:00，期间不要移动。
- 联系乘客或在他们联系你的时候回复。
- 点击‘乘客未出现’以取消行程。
- 轻触‘取消行程’以完成。
注意：如果您错过了任何一个步骤，您将无法获得取消手续费。
如果您是以下情况，将不会收取爽约费用：
- 离上车地点太远。
Washington 的司机需要满足更多具体要求才能收到爽约费用。请参阅 Washington Driver Information 页面以了解更多。
请在Lyft 服务条款中获取更多信息。
我因取消太多次而收到警告
如果您有过多的爽约取消行程，您的账户可能会被暂停。
在账户被暂停或停用之前，您将收到警告。请检查与您的 Lyft 账户关联的电子邮件以获取更多详细信息。
我取消了行程
有时候，由于不可控的原因，你可能需要取消行程。
如果发生以下情况，请总是让乘客取消他们的行程：
- 您的乘客携带的行李或其他物品无法放进您的汽车。
- 您遇到了一个技术问题，无法轻触到达或接载。
- 道路施工或开合桥阻止您到达上车地点。
您可能取消行程的其他一些原因包括（但不限于）：
- 你或你所爱的人遇到了紧急情况。
- 你觉得完成这个行程不安全。
- 您已经找过您的乘客，尝试联系他们，但还是看不到他们。
- 您的乘客未满18岁，且没有成年人陪同。
- 您的乘客没有为他们的孩子携带安全座椅。
- 乘客太多，无法全部坐进你的车辆。
如需取消行程：
- 在底部面板上向上滑动。
- 轻触 ‘取消’，然后选择适合您情况的选项。
Lyft 社区十分多元，成员可能来自不同年代和种族，拥有不同的性别、性取向和宗教信仰。我们倡导开放态度和相互尊重。在取消行程之前，请参阅有关我们的反歧视政策的更多信息。
健康和安全取消
CDC 更新了其交通指导，现在所有乘车中口罩都是可选的。
司机和乘客在乘车时不要求戴口罩，但如果你觉得戴口罩更舒服，可以继续戴。
尽管您无法因健康安全措施的原因举报乘客或司机，但如果您感到不安全，仍然可以举报行程。
另见：