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修正手機訊號、app 當機與網站問題

以下提示可解決最常見的裝置訊號、應用程式當機或網站問題。

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手機訊號不佳時的跡象

每個城市的行動網路服務區域各不相同,因此手機訊號問題較難處理。以下為手機訊號不佳的跡象:

  • 無法叫車或登入應用程式
  • 應用程式會在您使用以下功能時不回應:
  • 無法接受叫車請求
  • 無法開始或結束行程
  • 收到簡訊或彈出式通知,顯示手機訊號不良,或是裝置對伺服器的連線出問題

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改善手機訊號品質的手機設定訣竅

預設手機設定和手機方案有時候會導致手機訊號問題。請參閱下方內容,了解輕鬆變更設定即可改善 Lyft app 手機訊號品質的方式:

所有電信業者

這些步驟可以解決大多數裝置的手機訊號問題:

  • 更新手機的軟體與設定:請在休息時間更新裝置軟體與設定。這樣可以避免應用程式之後出問題。進一步了解如何確保裝置維持在最新版本。
  • 關閉任何不必要的應用程式:在使用 Lyft app 時,請盡量不要在背景開啟其他應用程式。同時使用多個應用程式,可能會影響到 Lyft 需要使用的數據功能。
  • 先開啟飛航模式後再關閉:如果手機訊號出現問題或應用程式卡住,請開啟飛航模式 10 秒鐘後再關閉。此動作可以重新整理您與電信服務供應商的網路連線。
  • 移動地點:您可能位於電信業者的服務範圍外,或是該區域的手機訊號較差。
  • 重新啟動裝置:關閉手機後再重新啟動,就能重設手機。輕微的問題可以藉由重設手機解決。
    • 預告:若您在機場排隊,請勿執行此項設定,否則可能會失去您在等候隊伍中的位置。
  • 刪除 Lyft app 後再重新下載:如果特定的應用程式版本出現問題,刪除應用程式後再重新下載,可能就會解決問題。此外,在重新安裝應用程式前,若先關閉您的手機,就能確保會徹底重新啟動。
  • 開啟 Wi-Fi,但請勿連線上網:這樣有助於提高 GPS 準確度。
    • 若您會自動連線上網,請關閉 Wi-Fi。
    • 若您的手機仍然會自動連上附近的網路,請將「Wi-Fi 通話」偏好設定變更為「行動數據優先」或「限使用行動數據」,避免訊號中斷。
  • 設定只在使用 Wi-Fi 連線時重新整理背景應用程式:背景執行應用程式可能會佔用太多行動數據頻寬,因而拖慢手機速度。請按照以下步驟執行,確認應用程式只會在您使用 Wi-Fi 連線時在背景執行:
    • iOS (Apple)
      1. 前往「設定」
      2. 輕點「一般」
      3. 輕點「背景 App 重新整理」
      4. 設為「限 Wi-Fi」
    • Android
      1. 前往「設定」
      2. 輕點「數據使用量」
      3. 輕點「行動」區段的「行動數據使用量」
      4. 在使用量圖表下方選取一個應用程式 (建議先從使用最多數據的應用程式開始)
      5. 關閉「允許背景數據使用量」

按電信業者排序

如果您經常遭遇連線問題,可能是手機供應商或資費方案的行動數據流量不足以流暢使用應用程式。如果您覺得您的數據流量不足,請聯絡服務供應商。

參閱下方,了解不同電信業者加強手機訊號品質的訣竅:

AT&T

使用 AT&T 的 Troubleshoot & Resolve Tool (疑難排解與解決工具),按照以下步驟進行:

  1. 選取您的手機製造商
  2. 選取您的裝置
  3. 選取「Service/network issues」(服務/網路問題) 之下的「Phone Calls」(手機通話)
  4. 按照疑難排解步驟判斷您的裝置最適合使用的解決方案

T-Mobile

  • 關閉 Wi-Fi,確定您不會使用 T-Mobile 網路。
  • 將裝置網路模式設為「自動」。
  • 將「Wi-Fi 通話」偏好設定變更為「慣用的行動數據」或「限行動數據」,避免 Wi-Fi 通話問題干擾訊號。
  • iOS (Apple) 裝置專用:按照以下步驟重設網路設定:
    1. 前往「設定」
    2. 輕點「一般」
    3. 輕點「重設」
    4. 輕點「重設網路設定」
    5. 確認「T-Mobile Carrier Settings」(T-Mobile 業者設定) 是否為最新資訊。您可以透過 Wi-Fi 連線進行這個步驟。詳情請參閱這篇 Apple 支援文章

Verizon

按照以下步驟更新「慣用漫遊清單 (PRL)」。這項更新會提高手機的漫遊容量,因為會盡可能保持使用 Verizon 網路:

  1. 在您的住家覆蓋區域撥打 *228。這是您的裝置可以接受服務的區域。
  2. 出現提示時,選 2 更新手機的慣用漫遊清單。這個流程可能需要 2 分鐘。
  3. 完成後,您會聽見手機發出確認訊息,手機螢幕也會顯示一則訊息。

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如何解決應用程式當機

有時候您的應用程式可能會卡住、停止運作、沒有回應或顯示其他錯誤,此時請依序嘗試下列步驟:

  1. 確認已安裝最新版本的軟體,並更新至最新設定 (請參閱手機建議與設定)
  2. 關閉應用程式及裝置背景中正在運作的任何其他應用程式
  3. 開啟飛航模式後再關閉,以重新整理您的網路連線
  4. 關閉裝置至少 30 秒,然後再重新啟動
  5. 解除安裝後再重新安裝應用程式

如果您不確定如何執行上述任一步驟,請嘗試在網路上搜尋,或前往您所在地無線網路商家當面尋求協助。

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如何解決網站錯誤

如果您想要檢視的頁面無法載入或出現錯誤訊息,請嘗試下列做法:

  1. 重新載入頁面
  2. 清除您的快取、瀏覽資料與 Cookie。每個網頁瀏覽器的操作方法都不同,但一般而言可以在「設定」、「瀏覽歷史記錄」、「偏好設定」與「進階設定」中找到此選項。
  3. 試著使用不同的瀏覽器檢視相同網頁 (例如:如果您原本用的是 Safari,請改為使用 Google Chrome)

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另可參閱:

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