司机取消和爽约手续费政策
Lyft 使用取消和爽约费用来确保您获得时间和努力的报酬。
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取消信息
如果乘客在您已经开始接载他们的路上后 1 分钟或超过 1 分钟取消订单，您将获得一笔取消手续费。
如果您已经在提供行程服务，而您等候队伍中的下一次行程被取消，您将不会获得取消手续费。
价目表
如果您所在区域使用价目表，您的取消政策会有所不同。您将获得最低的取消手续费，或根据您驾驶的时间和距离获得收入，以较高者为准。
您可以在您的价目表中查看最低的取消手续费。您的取消手续费是根据您的价目表，基于您前往接载乘客途中花费的时间和行驶的距离计算的。
当乘客取消行程时，如果您满足以下两个要求，您将获得取消手续费：
- 乘客的取消时限已过。
- 您仍可按最初预计抵达时间抵达。
注意：最初的预计到达时间是指您首次接受行程时提供的时间。
如果您已经在提供行程服务，而您等候队列中的下一次行程被取消，您将不会获得取消费。因为您仍在提供行程服务，已经获得该时间和里程的收入。
仅限华盛顿司机
Washington 的司机需要满足更多具体要求才能收到爽约费用。请参阅 Washington Driver Information 页面以了解更多。
接受率
你拒绝或错过行程时，接单率会下降；你取消行程时，接单率和取消率都会下降。
通过点击 'X' 按钮手动拒绝叫车请求，会让你更快接到下一趟行程，因为你将可以与其他行程匹配。如果你无法安全执行此操作，也可以等待该请求自动消失。
乘客取消或爽约都不会影响您的接单率。
如果乘客联系您说不需要行程了，请让他们在 app 中取消行程。
预定行程
乘客取消预约行程
在下列情况下，您将收到预约行程的取消手续费：
- 您已预订预约上车。
- 您现在在线。
- 乘客在上车前 1 小时内取消。
注意：预约行程的取消费是固定金额。
乘客爽约
如果您将乘客标记为“爽约”，您将收到预约行程的取消费。
如要将乘客标记为爽约：
- 轻触以到达上车地点。
- 在倒数计时器变为 0:00 之前，请一直在上车地点等候乘客。
- 如果乘客联系您，请及时回应。
- 点击“乘客爽约”以取消行程，然后点击“确认爽约”。
接载迟到
如果预接单司机在预约上车时间迟到超过 5 分钟，将无法获得取消费用补偿。
乘客未现身
如果你的乘客不在上车地点，只要你满足以下条件，你将收到取消手续费：
- 轻触以尽可能接近乘客的上车地点。
- 请在上车地点等待时间倒数到0:00，期间不要移动。
- 联系乘客或在他们联系你的时候回复。
- 点击‘乘客未出现’以取消行程。
- 轻触‘取消行程’以完成。
注意：如果您错过了任何一个步骤，您将无法获得取消手续费。
如果您是以下情况，将不会收取爽约费用：
- 离上车地点太远。
Washington 的司机需要满足更多具体要求才能收到爽约费用。请参阅 Washington Driver Information 页面以了解更多。
请在Lyft 服务条款中获取更多信息。
我因取消太多次而收到警告
如果您有过多的爽约取消行程，您的账户可能会被暂停。
在账户被暂停或停用之前，您将收到警告。请检查与您的 Lyft 账户关联的电子邮件以获取更多详细信息。
我取消了行程
有时候，由于不可控的原因，你可能需要取消行程。
如果发生以下情况，请总是让乘客取消他们的行程：
- 您的乘客携带的行李或其他物品无法放进您的汽车。
- 您遇到了一个技术问题，无法轻触到达或接载。
- 道路施工或开合桥阻止您到达上车地点。
您可能取消行程的其他一些原因包括（但不限于）：
- 你或你所爱的人遇到了紧急情况。
- 你觉得完成这个行程不安全。
- 您已经找过您的乘客，尝试联系他们，但还是看不到他们。
- 您的乘客未满18岁，且没有成年人陪同。
- 您的乘客没有为他们的孩子携带安全座椅。
- 乘客太多，无法全部坐进你的车辆。
如需取消行程：
- 在底部面板上向上滑动。
- 轻触 ‘取消’，然后选择适合您情况的选项。
Lyft 社区十分多元，成员可能来自不同年代和种族，拥有不同的性别、性取向和宗教信仰。我们倡导开放态度和相互尊重。在取消行程之前，请参阅有关我们的反歧视政策的更多信息。
健康和安全取消
CDC 更新了其交通指导，现在所有乘车中口罩都是可选的。
司机和乘客在乘车时不要求戴口罩，但如果你觉得戴口罩更舒服，可以继续戴。
尽管您无法因健康安全措施的原因举报乘客或司机，但如果您感到不安全，仍然可以举报行程。
另见：