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    Comment commander une course

    Les passagers peuvent commander des courses par l'intermédiaire de l'application Lyft ou sur le Web.
    Passer à :

    Commander des courses dans l'application

    Une fois que vous avez téléchargé l'application Lyft et créé un compte :
    1. Touchez « Recherche de destination » et entrez votre destination.
    2. Sélectionnez votre type de course préféré. Vous pouvez en apprendre davantage sur les différents types de courses dans l'aperçu des modes de course Lyft.
    3. Appuyez sur « Sélectionner Lyft ».
    4. Confirmez ou modifiez votre lieu de départ avant d'appuyer sur « Confirmer et commander ».
    Une fois que vous avez activé la localisation GPS dans les paramètres de votre téléphone, l'application Lyft définira automatiquement votre adresse actuelle comme lieu de « départ ».
    Pour ajouter un arrêt supplémentaire pendant une course, appuyez sur l'icône « + » à côté des adresses répertoriées en haut de l'écran de la course.
    Si vous faites un arrêt ou que vous allez quitter la voiture pendant plus de 10 minutes, demandez au chauffeur de terminer la course. Puis, commandez une nouvelle course lorsque vous êtes prêt à partir pour la destination suivante.

    Pour commander une course sur le Web

    Vous devez vous connecter à votre compte Lyft avant de commander une course sur le Web. Il n'est pas possible de commander une course sans avoir un compte Lyft.
    Pour commander une course sur le Web :
    1. Rendez-vous sur ride.lyft.com
    2. Entrez les lieux de départ et d'arrivée
    3. Sélectionnez « Détails de la course » pour choisir le type de course souhaité
    4. Choisir « Commander une course Lyft »
    Nous vous recommandons de garder votre téléphone avec vous, car vous recevrez des textos pour les mises à jour des courses. Vous pouvez également ajouter ride.lyft.com à l'écran d'accueil de votre téléphone en utilisant les paramètres de votre navigateur.
    Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles à partir d'un navigateur Web :
    • Apple Pay, Google Pay, Venmo, Lyft Cash ou PayPal
    • Suppression des formes de paiement (vous pouvez ajouter ou changer les modes de paiement)
    • Changement de destination ou ajout d'arrêts après le départ d'une course.
    • Vélos ou trottinettes
    • Courses professionnelles
    • Notifications poussées
    • Échanger des coupons
    • Informations sur le transport en commun

    Commandez une course pour quelqu'un d'autre

    Pour commander une course pour quelqu'un d'autre :
    1. Définir la destination du passager.
    2. Touchez sur « Changer de passager » en haut de l'écran
    3. Sélectionnez un passager dans votre liste de contacts.
    4. Le passager sera informé qu'une course lui a été envoyée.
    Remarque : L'application demandera l'accès aux contacts du demandeur la première fois que cette option est sélectionnée. Si le passager n'a pas de compte Lyft, un lien lui sera envoyé par texto pour créer un compte.
    Comment synchroniser les contacts
    Un moyen facile de rechercher des destinations est de synchroniser les adresses de votre liste de contacts. Ainsi, vous pouvez facilement trouver les adresses de vos contacts en tapant leur nom dans le champ de dépôt.
    Vous pouvez ensuite sélectionner le contact afin que l'adresse soit définie comme le lieu de dépôt. Vous pouvez également ajouter ou supprimer une adresse de contact, et elle se synchronisera automatiquement avec la liste de contacts de votre appareil. Voici comment :
    1. Appuyez sur « Rechercher une destination ».
    2. Appuyez sur « Importer des contacts » en bas de la liste (cette fenêtre s'ouvrira si vous n'avez pas encore accordé d'autorisation d'accès)
    3. Appuyez sur « Autoriser » lorsque vous êtes invité à donner accès à la liste de contacts
    4. Vos contacts devraient maintenant apparaître comme résultats de recherche dans le champ de dépôt lorsque vous effectuez une recherche par leur nom ou leur adresse
    5. Appuyez sur un nom de contact pour utiliser l'adresse comme destination
    6. Vous pouvez également toucher le bouton « Modifier » à côté du contact pour ajouter ou supprimer une adresse

    Je n'arrive pas à commander de course

    Vous pourriez recevoir un message d'erreur indiquant que votre course ne peut pas être commandée dans les cas suivants :
    • Le mode de paiement doit être mis à jour
    • Pas assez de fonds pour couvrir le coût de la course
    • Aucun chauffeur actuel disponible dans votre région
    • Votre compte a été supprimé/désactivé
    • Problèmes de connectivité au dans l'application ou votre téléphone intelligent
    Pour mettre à jour votre mode de paiement :
    1. Appuyez sur le bouton « Paiement » du Menu de l'application Lyft
    2. Ajouter ou mettre à jour votre mode de paiement
    Si un paiement ou une autorisation échoue, vous ne pourrez pas commander une course avec ce mode de paiement. Pour les paiements refusés, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou le service à la clientèle de votre portefeuille numérique. En savoir plus sur les autorisations de paiement.
    Une mauvaise connectivité ou des logiciels obsolètes peuvent également entraîner des problèmes avec les commandes de course. Pour en savoir plus, voir J’ai un problème avec l’appli.

    Famille Lyft

    Famille Lyft vous permet de relier des comptes avec d'autres usagers. Les membres de votre Famille peuvent utiliser un mode de paiement partagé pour payer toutes les courses Lyft. Vous aurez également accès à des fonctions de sécurité, y compris la possibilité de partager les détails de la course (détails du chauffeur et suivi de l'emplacement).
    Pour créer ou se joindre à un compte Famille Lyft, rendez-vous sur la page d'accueil Famille Lyft pour commencer.
    Voir aussi :

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