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司机和乘客评分

在行程结束时，司机和乘客可以在1到5星的范围内互相评分，5星为最佳。我们的双向评分系统有助于确保Lyft社区的安全和舒适。
您的评分应该基于您的行程体验。您可以提供具体反馈，这样我们就知道哪些方面需要改进。
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评价您的司机
行程结束后，乘客至少有 2 小时可通过 app 中的 Rate & Pay（评分和支付）界面给司机评分。乘客提交的所有反馈都将匿名显示，系统会先行审核，之后再分享给司机。
如果您不提供评分，司机将会自动获得 5 星评分。如要修改司机评分、针对司机提供反馈或在两小时后对司机进行评分：
  1. 转至“行程历史”并轻触该行程
  2. 轻触“获取帮助”
  3. 轻触“Submit feedback on driver”（提交对司机的反馈）
  4. 提交之前请选择提供反馈的原因
如果你给司机的评分是3星或更低，你将不会再与他们匹配。
评价乘客
在您下车行程后，您将有机会对乘客进行评价。您可以在评价乘客时告知我们您与乘客遇到的任何问题。
如果您不为乘客选择评分，app 将自动给予他们 5 星评分。
结束行程后，您可以在 24 小时内在收入标签页中评分：
  1. 在主屏幕顶部点击您的收入。
  2. 轻触“查看所有活动”。
  3. 请选择行程。
  4. 轻触‘评价乘客’。
如果您给乘客的评分是 3 星或更低，则您将不会再次匹配到该乘客。乘客评分无法通过网络提交。
Lyft 如何计算评分
司机评分
您的司机评分是您最近100次评分的平均值。如果您乘车次数少于100次，您的司机评分是您到目前为止收到的所有评分的平均值。
要查看您的评分，请轻触 'Feedback & Rewards'，然后轻触 'Your Feedback.'
乘客可以对他们的行程写匿名反馈。我们每周会通过电子邮件向您发送一份摘要，其中包含乘客反馈或您可以改进的地方。
持续收到低评分可能会导致您的账户面临被停用的风险。如果您的评分低于 4.8 分，您可能需要考虑如何改善服务。请点击 app 中的“学习中心”选项卡了解 5 星驾驶建议。
乘客评分
你的乘客评分是你最近100次骑行的平均值。如果你骑行少于100次，你的评分就是所有骑行的平均值。如果你的骑行少于25次，评分可能会显示“新”。
在app中查看您的评分：
  1. 轻触‘查看账户’
  2. 查看您的评分、乘车次数以及搭乘 Lyft 行程的时间。
在行程中请确保遵守我们的社区指南。违反指南或持续评分低可能会导致您的账户被停用。
如果您多次收到3星或以下的评分，您的账户可能会被暂时停用。即使经过多次警告，仍然继续收到3星或以下评分的乘客可能会被永久停用。
我们依靠多名司机提供的星级评价信息来决定是否暂停和停用账户。
不公正的评分
如果您认为司机或乘客因为某些您无法控制的原因给了您差评，您可以通过app申请复审。
对评分提出异议：
  1. 轻触“行程历史”。
  2. 选择您想要提供反馈的行程。
  3. 轻触‘获取帮助’。
  4. 提交之前请选择您提供反馈的原因。
Lyft 可以排除您最近 100 次行程中收到的最低评分。对于多次评分排除的请求不保证。
另见：

仍需要帮助？