Lyft 커뮤니티를 위한 중요한 메시지

Lyft 지원팀은 24시간 연중 무휴 운영됩니다. 현재 문의량 폭주로 인해 대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다. 신속한 진행을 위해 요청은 한 번만 제출해 주세요. 기다려 주셔서 감사합니다.

공항 FIFO 픽업 호출 받기

선입선출 픽업 요청을 받으려면 아래 지침을 따라주세요.

이 목록에서 회원님 지역의 공항에서 적용되는 특정 규칙 및 공항에서 FIFO 대기열이 사용되는지 여부를 확인할 수 있습니다.

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이용 방법

  • 지정된 대기 장소에서 기다리세요. 지정된 대기 장소 내 드라이버가 자동으로 대기자로 추가됩니다.
  • 대기 순서는 선입선출 방식으로 결정됩니다. 대기 장소에서 드라이버 모드로 가장 오래 대기한 드라이버가 다음 호출을 받습니다. 대기 장소 내 실제 위치는 대기 순서에 영향을 주지 않지만, 대기 장소를 이탈하거나 드라이버 모드에서 로그아웃하면 대기 순서를 잃게 됩니다.
  • 대기 장소가 만차인 경우에는 공항을 떠나셔야 합니다. 공항 내 어느 곳에서든 라이드 호출을 기다려서는 안 되며, 드라이버 모드를 켠 상태로 다른 주차장을 이용하실 수 없습니다.
  • 승객의 취소는 대기 순서에 영향을 주지 않습니다. 승객이 라이드를 취소했다면 대기 장소로 돌아가세요. 15분 내로 돌아가면 대기자 명단 1순위로 배치됩니다.
  • 드라이버가 라이드 호출을 취소하거나 놓치면 대기 순서가 변동됩니다. 드라이버가 라이드를 취소하거나 놓치는 경우 대기열 뒤쪽으로 순서가 변경됩니다. 
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대기 순위 보기

지정된 대기 장소에 들어가면 앱에서 회원님 앞의 대기자가 몇 명인지를 확인하실 수 있습니다. 대기 장소가 만원이면 선입선출 대기자에 추가될 수 없으며, 즉시 대기 장소를 떠나셔야 합니다.

대기 장소 밖에 있는 경우에는 대기자 명단에 추가되지 않습니다. 모든 드라이버에게 공정한 기회를 제공하기 위해, 드라이버가 로그아웃하거나 대기 장소를 벗어나거나 호출을 거부하는 경우에 대기 순서는 무효가 됩니다. 

알려 드립니다. 원하는 라이드 유형을 변경하거나 목적지 모드를 입력하거나 휴식이 요구되는 경우, 대기자 순서가 무효 처리될 수 있습니다. 

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사전 배차

일부 공항에서는 사전 배치를 통해 공항 승차 라이드의 절차를 더욱 신속하게 만들고 승객에 대한 도착예정시간을 줄이고 있습니다.

일부 공항 대기 장소에서 호출을 기다리는 동안, 공항 내의 특정 터미널 위치로 이동하라는 인앱 알림을 받을 수 있습니다. 드라이버가 꼭 사전 배치 요청을 수락해야 하는 것은 아니며, 이는 선택적 기능입니다. 원하는 경로로 가는 중에도 승객과 연결됩니다.

드라이버가 사전 배치 요청을 반드시 수락해야 하는 것은 아니며, 이는 선택적 기능입니다. 사전 배치 요청을 수락하지 않더라도 수락률에 영향을 미치지 않습니다.

사전 배차 알림 사전 배차 도중

터미널에 도착할 때까지 승차 라이드 호출을 받지 못한 경우, 도착을 확인하라는 요청을 받게 됩니다.

사전 배차 도착 확인

회원님이 기다리시는 동안 시스템이 승객을 찾으려고 시도합니다. 호출이 올 때까지 할당된 시간 동안 기다리세요. 호출이 오지 않을 경우 시간이 만료됩니다.

사전 배차 타이머

 

타이머가 만료되었는데도 승차 라이드 요청을 받지 못했다면 대기 장소로 돌아가세요. 15분 내로 돌아가면 대기자 명단 1순위로 배치되어 순서를 잃지 않습니다.

사전 배차 출발 확인
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선착순 라이드 픽업 코드

지정된 공항에서 승차 라이드를 시작하기 전에 승객의 4자리 픽업 코드 입력이 필요한 승차 라이드 호출을 받을 수 있습니다. 이 기능의 명칭은 선착순 라이드이르, 원활한 픽업과 공항 내 정체 현상을 줄이기 위해 마련되었습니다.

이러한 유형의 호출을 수락할 경우, 선착순 라이드 호출을 위해 지정된 구역으로 이동하라는 지시를 받게 됩니다. 도착하면, 승객이 4자리 픽업 코드를 제공할 것입니다. Lyft 드라이버 앱에 해당 코드를 입력하여 목적지를 확인하세요. 연결이 확인되면, 승객이 고객님의 차량에 탑승합니다.

선착순 라이드를 취소하는 방법은 일반적인 승차 라이드 취소 방법과 동일합니다. 15분 이내에 대기 장소로 돌아올 경우, 대기열에 다시 추가됩니다. 15분 이내에 대기 장소로 돌아올 경우, 대기열에 다시 추가됩니다.

참고: 선착순 라이드 사용 시, 이전에 연결이 취소되었던 승객과 다시 연결될 가능성이 있습니다. 이러한 경우, 해당 라이드를 취소하고 승객에게 일반적인 픽업 호출 절차를 통해 새 승차 라이드를 호출해야 한다고 말씀해 주세요. 그다음으로 이용 가능한 드라이버와 연결될 것입니다.

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도로변 픽업을 위한 TCP

일부 지정된 공항에서, 전세 운송 허가증(TCP 허가증)을 소지한 승인된 럭스 블랙 및 럭스 블랙 XL 드라이버는 터미널 도로변에서 승객을 픽업할 수 있습니다. TCP 허가증을 소지한 경우, 이메일에서 자격 조건 및 TCP 확인 절차를 확인하세요.

TCP 드라이버의 도로변 픽업을 허용하는 공항은 다음과 같습니다.

  • SFO
  • LAX

도로변 픽업 요구사항

  • TCP 허가증
  • 독립 사업자
  • 럭스 블랙, 럭스 블랙 XL

LAX 국제공항: 호출 대기 중에는 영업용 차량 대기 구간(지도 참조)에서 기다려 주세요. 이곳에서 Lyft 공항 대기열에 들어갈 수 있습니다. LAX 공항 당국에서 규정한 TCP 차량에 대한 기존 규칙 및 규정을 따라 주세요. 자세한 정보는 TCP에 대한 LAX 웹페이지를 참조하세요.

참고: TCP 허가증을 보유한 독립 사업자일지라도 소유 차량이 럭스 블랙 또는 럭스 블랙 XL에 해당되지 않는 경우, SFO 공항에서 공항 라이드를 운행할 수 없습니다.

차고지 픽업 요구사항: TCP 허가증을 보유하지 않은 경우, 기본, 승차 공유, 럭스, Lyft XL 라이드만 운행하실 수 있습니다. 공항 내 지정된 대기 장소를 통해 계속해서 라이드를 제공하실 수 있습니다.

TCP 허가증을 보유하지 않고 독립 사업자 또한 아닌 경우, 현재 회원님의 영업용 차량으로 Lyft 플랫폼에서 주행하실 수 없습니다. 그러나 회원님의 개인용 차량으로는 Lyft 플랫폼에서 계속 주행하실 수 있습니다.

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인터넷 연결 문제 해결

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