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수락률

수락률이란 회원님이 수락한 후 완료한 승차 라이드 호출 수를 퍼센트로 표시한 값입니다.

Lyft는 수락률을 통하여 특정 기능에 대한 드라이버의 자격 조건을 판단하고 승객의 대기 시간을 줄일 수 있도록 노력합니다. 드라이버 페이지에서 수락률을 확인할 수 있습니다.

Lyft 라이드 서비스 제공 시 회원님은 어떤 라이드라도 수락하거나 거부할 권리가 있습니다. 원하지 않는 라이드 호출은 언제든 거부할 수 있지만 거부한 호출도 수락률 계산 시 총 라이드 호출에 반영됩니다.

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요금 계산 방법

구체적으로, 회원님의 수락률은 회원님이 수락하고 완료한 각 라이드 호출의 횟수입니다. 성공적으로 승객을 하차시켰거나, 승객이 '노쇼'로 처리된 경우에 해당합니다. 승객의 취소는 수락률에서 제외됩니다.

완료된 라이드 횟수와 노쇼 라이드 횟수를 더합니다. 그런 다음, 총합을 라이드 호출 횟수로 나누어 수락률을 계산합니다.

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수락률 계산 예시

50회의 라이드를 완료하고, 1회의 라이드를 노쇼로 표시하고, 2회의 호출을 놓친 경우를 예로 들어보겠습니다. 노쇼로 표시한 라이드는 완료된 라이드로 간주됩니다.

회원님의 수락률은 96%가 됩니다(총 호출 53회 중 라이드 51회 완료).

완료된 라이드 51회를 총 라이드 호출 53회로 나눕니다.

라이드 51회/호출 53회 = 96%

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승차 공유 라이드 및 요금

승차 공유 라이드에서 각 픽업은(친구 한 명을 데리고 오는 승객 포함) 1회 라이드로 계산됩니다.

승객의 수가 올바르지 않아(예를 들어, 승객이 앱에서 표시한 것보다 더 많은 친구들과 함께 있는 경우) 취소된 승차 라이드는 '노쇼'로 간주됩니다.

기타 다른 라이드 서비스 제공과 마찬가지로 회원님은 승차 공유 호출에 대해 수락 또는 거부할 수 있습니다. 승차 공유 라이드를 제공하지 않으시려면 호출이 만료되도록 하고 승차 공유가 아닌 호출을 기다리세요. 거부한 승차 공유 호출은 수락률 계산 시 총 라이드 호출 수에 계산된다는 점에 유의하세요.

이동 중인 여러 승객들을 포함하는 승차 공유 라이드를 취소하는 경우, 이는 승객당 1회 취소로 계산됩니다. 예를 들어, 라이드에 두 개의 픽업이 있는 경우, 호출을 수락한 후에 해당 라이드를 취소하면, 이는 2회의 라이드 취소로 계산됩니다.

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수락률 감소

호출을 수락하기 전에 호출이 0으로 계산되면 수락률이 감소할 수 있습니다.

승차 라이드 호출을 받을 수 없거나, 받고 싶지 않다면 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 건강을 위해 휴식을 취하세요!

다음과 같은 이유로 수락률이 감소할 수 있습니다.

  • 놓친 호출: Lyft는 좋지 않은 네트워크 인터넷 연결 상태 등 기술적인 문제로 놓친 호출을 기록하여, 이러한 호출이 회원님의 수락률에 적용되지 않도록 합니다. 핸드폰 및 인터넷 연결 문제를 확인하여 기술적인 문제 및 인터넷 연결 문제를 방지하는 방법에 대해 알아보세요.
    • 알림: 호출을 피하기 위해 의도적으로 비행기 모드로 전환하거나 앱을 강제 종료하면 수락률에 영향을 줄 수 있습니다.
  • 드라이버 취소: 드라이버가 취소한 호출은 수락률에 불리하게 반영됩니다. 드라이버 취소 및 노쇼 정책 자세히 보기

도움이 필요하신가요? 모바일 기기를 사용하는 경우, Lyft 드라이버의 '도움말' 탭에서 문의 방법을 확인하세요. 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.

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