Важное сообщение

Наша служба поддержки работает круглосуточно, но из-за большого числа запросов мы сейчас отвечаем позже, чем обычно. Пожалуйста, не отправляй несколько запросов, чтобы мы смогли быстрее тебе помочь. Благодарим за терпение.

Express Pay

Express Pay позволяет перевести заработок на свою карту до начала еженедельной выплаты в 5 часов утра понедельника. Заработок может появиться в течение нескольких часов или дней в зависимости от времени обработки платежей твоим банком.

Перейти к разделу:

Срок выплат через систему Express Pay

В нормальной ситуации переводы начинают обрабатываться незамедлительно, но заработок появляется на счете только после завершения обработки перевода банком. Средства могут появиться на счете в течение одного или двух часов, а могут и позже. Это зависит от твоего банка.

Если твоя выплата через систему Express Pay отклонена, мы добавим твой заработок в еженедельную выплату. В таком случае ты все равно увидишь заработок через 3–5 дней.

Вот наиболее распространенные причины, по которым ты можешь не видеть поступления средств:

  • Твой банк еще обрабатывает платеж. Некоторым банкам требуется больше времени на обработку зачислений, например если твой банк не проводит платежи по выходным или по праздникам.
  • Данные твоей дебетовой карты или счета устарели или недействительны. Узнай, как их обновить.
  • Твой счет или карта аннулированы. Узнай, как добавить новую карту.
  • Твой банк не поддерживает мгновенные переводы. См. список некоторых из таких банков.

Нужна помощь? На мобильном устройстве воспользуйся вкладкой «Помощь» в приложении Lyft для водителей и выбери способ связи с нами. Убедись, что у тебя установлена последняя версия приложения.

Перейти во вкладку «Помощь»

К началу страницы


Выплата меньше, чем ожидалось

Сумма заработка, перечисляемая через Express Pay, может уменьшаться по вторникам, так как во вторник мы начинаем совершать обычные еженедельные платежи. Как только перевод осуществлен, твой заработок направляется в банк и больше не доступен для системы Express Pay.

К началу страницы


Средства выведены на аннулированную карту или счет

Если данные твоей дебетовой карты или счета устарели или твой счет неактивен, перевод будет отклонен. Если это случится, мы отправим тебе инструкции о том, как это исправить.

Прежде чем нажать «Подтвердить перевод» в системе Express Pay, убедись, что данные твоей банковской карты актуальны. Если они устарели, нажми «Изменить», укажи новые данные и нажми «Подтвердить перевод».

К началу страницы


Ошибки перевода средств

Если при мгновенном переводе произойдет ошибка, мы можем написать тебе об этом в SMS. В сообщении будут указаны дальнейшие действия или информация об ошибке.

Пример (утеряна карта): «Твой мгновенный перевод был отклонен, т. к. указанная в твоем аккаунте карта числится утерянной. Добавь и подтверди новую карту: lyft://payment»

К началу страницы


Какие суммы можно выводить через Express Pay?

Заработок за поездки и реферальные бонусы могут выплачиваться через систему Express Pay.

Некоторые бонусы недоступны, поскольку для них нужны дополнительные расчеты, которые выполняются в конце расчетной недели Lyft (по понедельникам). Ты получишь данные бонусы в рамках еженедельной выплаты.

Почему за одну из моих поездок нельзя получить оплату через систему Express Pay? Вот наиболее распространенные причины, по которым платеж за поездку невозможно получить через Express Pay:

  • Пассажир еще не оплатил поездку. Выплата через Express Pay производится только после оплаты стоимости поездки пассажиром.
  • Мы юридически лишены права переводить оплату за поездки через Express Pay.
  • Поездка находится на проверке (на предмет возможного нарушения Условий предоставления услуг или необычно высокой стоимости)

После прохождения проверки оплату за поездку можно будет получить через Express Pay или в рамках еженедельной выплаты.

Могу ли я отменить перевод через Express Pay? Как только ты выведешь средства при помощи системы Express Pay, отменить данную транзакцию будет нельзя.

Есть ли лимит на вывод средств? Да, переводы по системе Express Pay ограничены суммой $3 000.

При помощи Express Pay можно выводить средства до пяти раз в день. Имей в виду, что твой банк может иметь собственные ежедневные, еженедельные или другие ограничения на переводы на дебетовую карту.

Внимание! Система Express Pay недоступна для водителей, чьи поездки находятся на рассмотрении — это может произойти, если мы увидим подозрительную активность в аккаунте. Любой невыплаченный заработок будет включен в следующее плановое еженедельное зачисление.

К началу страницы


Как вывести заработок и настроить Express Pay

Чтобы воспользоваться Express Pay, нажми «Получить оплату» во вкладке «Заработок». Для вывода заработка его сумма должна быть не меньше $5,50.

Внимание! За каждый перевод средств через Express Pay взимается комиссия в размере $0,50 При переводе на дебетовую карту Lyft Direct комиссия не списывается.

Из соображений безопасности при переводе мы можем отправить тебе SMS. Ответь на него, чтобы мы могли начать процесс отправки средств.

Чтобы настроить Express Pay или добавить другую карту:

  1. Открой меню приложения
  2. Нажми «Настройки»
  3. Нажми «Платежная информация»
  4. Затем нажми на дебетовую карту в разделе «Express Pay», чтобы изменить или настроить свои платежные данные
  5. При указании новой дебетовой карты мы отправим тебе проверочное SMS. Для подтверждения карты следуй инструкциям.
  6. После настройки Express Pay нам потребуется проверить твои банковские реквизиты, что может занять несколько дней.

К началу страницы


Требования к дебетовым картам

Система Express Pay не будет работать без действительной дебетовой карты. Чтобы воспользоваться Express Pay, должны быть выполнены следующие условия:

  • Твоя дебетовая карта должна быть выдана банком в США
  • Дебетовая карта должна быть привязана к расчетному счету
  • Дебетовая карта должна быть закреплена за банковским счетом с балансом не менее $1
  • В программе Express Pay нельзя использовать предоплаченные карты

Если оплата через Express Pay не пройдет, мы попросим тебя обновить реквизиты своей дебетовой карты в системе. В целях безопасности дебетовую карту можно закрепить только за одним водительским аккаунтом.

К началу страницы


Банки, не поддерживающие мгновенные переводы

Если ты не можешь добавить карту в систему Express Pay, то, возможно, твой банк не поддерживает мгновенные переводы или быстрые переводы на дебетовую карту. В этом случае мы добавим твой заработок в обычную еженедельную выплату. Поступление суммы на твой счет может занять 3–5 рабочих дней.

Вот несколько способов узнать, поддерживает ли твой банк мгновенные переводы:

  • Обратись в банк и уточни, поддерживает ли он «мгновенные переводы» или «мгновенный вывод средств»
  • Найди свой банк в этом списке

Ниже приведен неполный перечень банков, которые не поддерживают мгновенные переводы. 

Amegy Bank National Association | Astoria Federal Savings and Loan Association | The Bank of New York Mellon | BOKF, National Association | BNY Mellon, National Association | Citizens Bank of Pennsylvania | Commerce Bank, National Association | Deutsche Bank Trust Company Americas | E*TRADE Bank | Fifth Third Bank | FirstBank | First National Bank of Omaha | GE Money Bank | Goldman Sachs Bank USA | HSBC Bank USA, National Association | Huntington National Bank | Northern Trust, National Association | The PrivateBank and Trust Company | RBS Citizens, National Association | Signature Bank | Silicon Valley Bank | State Street Bank and Trust Company | Susquehanna Bank | Toledo | UBS Bank USA | Umpqua Bank | Webster Bank, National Association

К началу страницы


Express Pay для Express Drive

Водители, арендующие автомобили по программе Express Drive, могут воспользоваться системой Express Pay. Она позволяет перевести заработок на свою карту до начала еженедельной выплаты в 5 часов утра понедельника. Сумма заработка зачисляется на карту в течение нескольких часов или дней в зависимости от времени обработки платежей твоим банком.

Ты получишь доступ к Express Pay, как только твой заработок покроет сумму удержания за аренду, которая отображается во вкладке «Заработок» твоего приложения. В разные недели удерживаемая арендная плата может варьироваться.

Размер дополнительных комиссий отражается в счетах за аренду каждый понедельник, чтобы водители могли узнать сумму платежа перед списанием. Это помогает планировать график работы, чтобы накопить необходимую суммы для оплаты аренды за неделю.

Заработок сверх арендной платы можно перевести на карту с помощью Express Pay. Чтобы инициировать перевод, нажми «Получить оплату» в приложении.

К началу страницы

Также по теме:

Нужно что-то другое?

Связаться со службой поддержки
115012923167 ru